À propos du poste
Nous recherchons un(e) Référent Qualité F/H en CDI, temps partiel, 28h/semaine, passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre association dédiée, depuis plus de 50 ans, à la Prévention Santé des assurés de la Mutualité Sociale Agricole. La Prévention Santé, fort enjeu national, est au cœur des priorités des pouvoirs publiques. Nous connaissons une forte croissance d’activités et sommes composés, actuellement, d'une quarantaine de collaborateurs et d'une cinquantaine de professionnels de santé en convention. L'institut est doté d’un laboratoire d’analyses médicales accrédité COFRAC.
Sous la responsabilité de la directrice de l’Institut, vous assurerez le pilotage complet de la politique qualité de l’institut à travers le pilotage du Système de Management de la Qualité basé sur un approche par processus. Vous serez garant de la conformité des prestations produites par l’association, aux exigences internes et externes. Vous assurerez, ainsi, l’obtention ou le renouvellement des certifications et/ou accréditations de l’organisation.
MISSIONS
- Piloter le Système de Management de la Qualité
-Être garant des référentiels de l’institut (processus, procédures...) et s’assurer de leur respect dans les pratiques professionnelles et de la nécessité de les faire évoluer (évaluation continue de l'efficacité du SMQ)
-Définir et mener la politique qualité par processus : gestion des revues de processus ,12 processus à piloter (management avec l’organisation générale et le suivi du système qualité, les processus pré- post et analytiques liés au travail du laboratoire, maitrise des processus administratifs, des achats, des équipements…), accompagnement des pilotes de processus
-Définir et suivre les indicateurs qualité
-Identifier, suivre et analyser les points de non-Qualité (défauts, non-conformité, réclamations) et proposer à la direction des actions correctives et préventives (dont des demandes d’évolution) en collaboration avec les responsables métiers concernés
-Rédiger et mettre à jour la cartographie des processus et le manuel qualité
-Elaborer et suivre des tableaux de bord et des documents nécessaires à la bonne gestion de la qualité de l’institut
-Piloter le système qualité du laboratoire d’analyses médicales sous la supervision du biologiste-responsable qualité du laboratoire (laboratoire mono-site, 4 bilans standards en biochimie et hématologie –2 automates, 2 techniciens dont un « missionné » sur la qualité du laboratoire).
-Être l’interlocuteur des services officiels de contrôle : agence d’accréditation et de réglementation (COFRAC), autorités administratives (ARS, …)
- Administrer la documentation
- Piloter les procédures documentées avec l’aide des métiers
-Gérer les ressources documentaires dans le logiciel de revue documentaire dédié : Logidoc (rédaction, révision, diffusion, archivage)
-Être le chef de projet pour le potentiel changement du logiciel de revue documentaire
-Gérer la mise à jour documentaire à la suite de la refonte du Système d’Information de l’institut dont celui du laboratoire
- Obtenir les certifications
-Piloter l’obtention des certifications qui prouvent la qualité du système auprès des autorités compétentes : accréditation selon, entre autres, le référentiel ISO 15189 Version 2022
-Préparer et mener la prochaine évaluation COFRAC en novembre 2026 : pilotage du plan de transition
-Superviser l’ensemble des audits externes
-Sensibiliser, informer et former les collaborateurs à la bonne compréhension et application des procédures, particulièrement lors des changements induits par la démarche qualité
-Réaliser les audits internes
- En tant que chargé HSE (Hygiène, Sécurité, Environnement), définit et accompagne les équipes en terme de politique de qualité et de sécurité de l'entreprise (personnels, matériels, conditions de travail, respect de l'environnement) et prévient les risques professionnels.
- Assurer la veille réglementaire et normative
-Collecter et partager régulièrement des informations sur la situation de l’institut en matière de qualité auprès de la direction et des métiers
- Etablir une veille afin de maintenir ses connaissances des normes et promouvoir les outils et les meilleures pratiques en termes d’amélioration continue
- Evaluer les prestations auprès des « clients » et mettre en place des actions d’amélioration
-Mener les enquêtes de satisfactions internes (collaborateurs, professionnels de santé en convention -IDEL, coach de santé, diététiciens) et externes (assurés de la MSA, caisses MSA, caisse centrale de la MSA)
-Proposer des actions d’amélioration au vu des résultats de ces enquêtes
- Être en charge de la prévention des risques
-Elaborer et mettre à jour le DUERP (Document Unique d'Evaluation des Risques Professionnels)
-Animer des groupes de résolution de problèmes
-Disposer de plans de contingence efficace et testés pour maintenir les prestations en cas de défaillances ou de pannes des systèmes
- Participer au pilotage de mise en place des nouveaux dispositifs prévention
- Assurer le reporting régulier de votre activité auprès de la direction
PROFIL RECHERCHE
- Être titulaire d’un diplôme d’Etat Bac+2 avec, de préférence, une spécialisation en qualité (DUT qualité logistique industrielle et organisation, …)
- Expérience impérative de, minimum, 2 ans au sein d’un service qualité (expérience en management non nécessaire)
- Connaissance obligatoire des concepts, outils et méthodes du management de la qualité. Compétences en méthodes de résolution de problèmes et outils de progrès continu
- Un double cursus : technique de laboratoire complétée par une spécialisation en qualité serait un plus tout comme des connaissances des pratiques de laboratoire
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, principalement avec le Pack Office et des logiciels de revue documentaire.
- Capacité à travailler en mode agile, flexibilité et forte capacité d’analyse seront recherchées
- Vous êtes proactif et avez la capacité de gérer les imprévus posément, avec disponibilité, prise de distance et confidentialité
- Rigoureux.se, méthodique et organisé.e, vous savez gérer les priorités et respecter les procédures et les délais
- Vous avez le sens de l’intérêt général, du service, de l’écoute et la diplomatie qui permettront de faciliter le travail d’équipe et avez une solide aptitude à communiquer (à l’oral et à l’écrit)
- Dynamique et engagé(e) vous avez à cœur la Prévention Santé
- Votre motivation et votre envie d’apprendre seront les éléments clefs de votre réussite à ce poste.
Rémunération : 23 000,00€ à 26 000,00€ par an
Avantages :
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : Télétravail hybride (44980 Sainte-Luce-sur-Loire)
