Vous aimez organiser, coordonner et trouver des solutions ?
Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et à l'aise dans la relation client ? Vous aimez les journées variées, où il faut savoir anticiper, prioriser et gérer les imprévus ?
Vous souhaitez rejoindre une entreprise familiale à taille humaine, dans laquelle votre travail aura un impact concret sur l'activité quotidienne ?
Alors, ce poste peut vous correspondre !
Nous recherchons un(e) Assistant(e) d'exploitation – Planification et relation clients pour rejoindre notre entreprise spécialisée dans l'assainissement et le traitement des déchets.
Au sein d'une équipe de 6 salariés, vous occuperez un rôle central dans l'organisation de l'activité.
Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) entre nos clients, nos 4 techniciens et le gérant, avec pour objectif de devenir progressivement autonome dans la gestion quotidienne de l'exploitation.
Le gérant restera votre référent et votre appui pour les situations nécessitant un arbitrage ou une décision particulière.
Votre mission : être le point central de l'exploitation
- Planification et coordination
Vous assurez au quotidien l'organisation des interventions de nos opérateurs de vidange :
- Organiser et mettre à jour le planning des 4 techniciens ;
- Optimiser les tournées en fonction des demandes clients, des disponibilités et des contraintes terrain ;
- Prendre en compte les priorités et gérer les urgences et les imprévus ;
- Adapter rapidement le planning lorsque la situation l'exige ;
- Assurer le suivi des interventions ;
- Communiquer quotidiennement avec les techniciens afin de garantir le bon déroulement des prestations ;
- Assurer le suivi de la flotte de véhicules ;
- Identifier les difficultés et en informer le gérant lorsque son intervention est nécessaire.
- Relation clients
Vous êtes un interlocuteur essentiel de nos clients, particuliers comme professionnels :
- Accueillir et renseigner les clients par téléphone et par mail ;
- Identifier leurs besoins et apporter une première réponse adaptée ;
- Prendre et organiser les rendez-vous ;
- Confirmer et suivre les interventions ;
- Assurer le suivi de la relation client ;
- Veiller à la qualité de l'accueil et du service.
- Suivi administratif
Vous assurez également le suivi administratif lié à l'activité :
- Établir et suivre les devis et les bons de livraison ;
- Participer à la facturation ;
- Effectuer les relances clients ;
- Mettre à jour les documents et tableaux de suivi ;
- Assurer diverses tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise.
Le profil que nous recherchons
Nous recherchons avant tout une personne fiable, organisée et réactive, qui apprécie la coordination, sait gérer plusieurs sujets simultanément, prendre des initiatives et trouver des solutions, tout en aimant travailler en proximité avec une équipe de terrain.
Une expérience en exploitation, transport, logistique, planification, coordination ou relation client est appréciée. Nous sommes également ouverts à un profil administratif expérimenté, organisé et souhaitant évoluer vers un poste d'exploitation.
Vos compétences :
- Bonne capacité à gérer les priorités et les imprévus ;
- Excellente expression écrite et orale ;
- Aisance téléphonique, rédactionnelle et relationnelle ;
- Maîtrise indispensable de Word et Excel ;
- Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques ;
- Aisance avec la gestion de tableaux et le suivi administratif ;
- Connaissance du logiciel EBP appréciée ;
- Anglais souhaité.
Vos qualités :
- Organisé(e) et savez hiérarchiser les priorités ;
- Réactif(ve) face aux urgences et aux changements de planning ;
- Autonome, avec l'envie de prendre progressivement en charge votre périmètre ;
- Rigoureux(se) et fiable dans le suivi des dossiers ;
- À l'écoute et doté(e) d'un bon relationnel ;
- Discret(ète) et professionnel(le) ;
- À l'aise dans le travail en équipe ;
- À la recherche d'un poste polyvalent où les journées ne se ressemblent pas.
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous rejoindrez une entreprise familiale de 6 salariés, spécialisée dans l'assainissement et le traitement des déchets depuis 1968.
Ici, chaque personne joue un rôle important dans le fonctionnement de l'entreprise.
Vous travaillerez en proximité directe avec le gérant et les équipes terrain, dans un environnement où la communication, la confiance, la réactivité et l'esprit d'équipe sont essentiels.
Votre organisation aura un impact direct sur la qualité des interventions et la satisfaction de nos clients.
Si vous recherchez un poste à responsabilités, polyvalent et évolutif, au sein d'une entreprise à taille humaine, vous pourriez trouver chez nous un environnement dans lequel vous épanouir.
Les conditions
Contrat : CDI
Lieu : Cléden-Poher (29)
Temps de travail : 35 heures par semaine
Horaires : du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00
Télétravail : poste basé sur site, présence nécessaire
Rémunération : 24 000 à 26 000 € brut/an sur 12 mois, selon expérience
Avantages : 13ème mois, PEI
Vous vous reconnaissez dans ce profil ?
Vous aimez organiser, anticiper, communiquer et trouver des solutions ?
Vous souhaitez rejoindre une petite équipe dans laquelle votre rôle sera réellement important et évoluer progressivement vers davantage d'autonomie ?
Envoyez-nous votre CV et quelques mots sur votre parcours.
Nous serons ravis d'échanger avec vous et de vous présenter plus en détail notre entreprise et le poste.
Rémunération : 24 000,00€ à 26 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
