ASSISTANT(E) ADMINISTRATION ET DÉVELOPPEMENT DES VENTES (ADV) – GRANDS COMPTES
CDI – Basé à Annecy-le-Vieux(74)
Rejoignez Pilot Pen France !
Filiale française du groupe japonais Pilot Corporation, leader mondial de l'écriture, Pilot Pen France accompagne depuis plus de 30 ans ses clients avec des produits innovants, durables et reconnus pour leur qualité.
Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administration et Développement des Ventes – Grands Comptes, véritable interface entre nos clients, nos équipes commerciales et l'ensemble de nos services supports.
Vos missions
Au sein du service Administration et Développement des Ventes et rattaché(e) au Responsable ADV, vous assurez la gestion administrative et commerciale d'un portefeuille de clients Grands Comptes.
Gestion de la relation clients
- Répondre aux demandes des clients (suivi de commandes, disponibilité produits, conditions commerciales, informations logistiques, etc.).
- Communiquer les tarifs, conditions générales de vente, documentations et informations produits.
- Développer une relation de confiance avec les interlocuteurs clients.
- Participer aux réponses aux appels d'offres et à la mise à jour des bases de données clients.
- Fournir et analyser des données commerciales (chiffres d'affaires, volumes, reporting).
Gestion et suivi des commandes
- Réceptionner, enregistrer et suivre les commandes jusqu'à leur livraison.
- Contrôler la conformité des conditions de vente et de livraison.
- Coordonner les actions avec les équipes Supply Chain, Logistique et Approvisionnement.
- Assurer le suivi des reliquats et des livraisons.
- Gérer les litiges clients et coordonner leur résolution jusqu'à la régularisation comptable.
Support à l'équipe commerciale
- Accompagner les Responsables Comptes-Clés (KAM) et les Responsables de Secteur dans la gestion de leurs dossiers.
- Préparer les éléments administratifs et commerciaux nécessaires à leurs activités.
- Élaborer des devis et participer au suivi des opérations promotionnelles.
- Produire des analyses et reportings commerciaux.
Gestion des données et amélioration continue
- Garantir la fiabilité et la mise à jour des bases de données clients.
- Réaliser des tableaux de bord et analyses statistiques.
- Participer à l'amélioration continue des processus et outils de gestion.
- Contribuer au respect des procédures qualité, sécurité et environnement.
Votre profil
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Formation et expérience
- Bac +2 / Bac +3 dans les domaines du commerce, de l'administration des ventes ou de la relation client.
- Une première expérience réussie en ADV, relation client ou gestion commerciale est appréciée.
- Une expérience dans l'univers de la grande distribution ou des Grands Comptes constitue un atout.
Compétences attendues
- Excellente maîtrise des outils bureautiques (Excel notamment) et aisance avec les ERP.
- Bonnes capacités d'analyse et de synthèse.
- Sens de l'organisation et gestion des priorités.
- Qualités relationnelles et rédactionnelles.
- Goût du travail en équipe et de la collaboration transverse.
- Rigueur, autonomie et proactivité.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Intégrer une entreprise internationale à taille humaine.
- Évoluer dans un environnement collaboratif et bienveillant.
- Participer au développement d'une marque reconnue et innovante.
- Bénéficier d'un parcours d'intégration et d'un accompagnement à la prise de poste.
- Notre mission : soutenir l’acte d’écrire à l’ère du numérique en développant des instruments à la pointe de l'innovation, qualitatifs et respectueux de l’environnement.
Notre leitmotiv : sur les bancs de l'école, en salle de réunion, chez soi : à chaque instant son stylo Pilot !
Envie d'écrire la suite de votre parcours avec nous ?
Adressez-nous votre candidature (CV et lettre de motivation) à l'attention du service Ressources Humaines.
Rémunération : 21 453,78€ à 35 000,00€ par an
Avantages :
- Horaires flexibles
- RTT
- Titre restaurant
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : En présentiel
