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Détails de l'emploi

Qualifications

Prise de parole en public
Permis B
Sens de l'organisation
Compétences de médiation
Bureautique
Cyber-sécurité

Description complète du poste

Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2026-4047

Poste à pourvoir le

12/10/2026

Date limite de candidature

31/08/2026

Type de l'emploi

emploi temporaire

Localisation du poste

Lieu de travail

Chartres

Secteur du lieu de travail

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller numérique H/F

Descriptif de l'emploi

Le conseiller numérique accompagne les publics dans le développement de leurs compétences numériques afin de favoriser leur autonomie, l’accès aux droits et l’inclusion numérique. Il intervient principalement sur le bassin chartrain, au sein du D’CLIC, Espace Public Numérique du Conseil départemental, ainsi que dans les structures partenaires (Espaces France Services, mairies, médiathèques, etc.). Il conçoit, met en œuvre et évalue des actions de médiation numérique répondant aux besoins des usagers et des territoires.

CDD en contrat de projet allant du 12/10/2026 au 31/10/2027.

Missions

Sous la responsabilité du Chef de service relation usagers, vous rejoindrez une équipe composée de 11 conseillers numériques et d’un coordinateur départemental.

Activité 1 : Accompagner les usagers dans le développement de leurs compétences numériques

Accompagner les usagers, lors d’ateliers collectifs, de rendez-vous individuels ou en salle de consultation sans rendez-vous, dans leurs usages numériques du quotidien : prise en main des équipements, utilisation d’Internet, bureautique, démarches administratives en ligne, recherche d’emploi, services numériques liés à la santé et à la parentalité, cybersécurité et intelligence artificielle.

Évaluer les besoins des usagers et les orienter, si nécessaire, vers un parcours d’accompagnement ou un partenaire adapté.

Activité 2 : Concevoir et évaluer des actions de médiation numérique

Concevoir, adapter et évaluer des supports et des parcours pédagogiques répondant aux besoins des publics.

Assurer l’amélioration continue des contenus et des modalités d’animation au regard des retours des usagers et de l’évolution des usages numériques.

Activité 3 : Développer les partenariats de médiation numérique

Développer les partenariats avec les collectivités, Espaces France Services, associations et autres acteurs du territoire.

Contribuer à un maillage territorial équilibré de l’offre de médiation numérique.

Activités occasionnelles

Participer aux manifestations, forums, salons et événements liés au numérique.

Contribuer aux projets transversaux de la Direction et aux actions départementales en faveur de l’inclusion numérique.

Profil recherché

Une première experience en médiation numérique est requise.

Savoirs

Maîtrise des outils numériques, bureautiques, Internet et réseaux sociaux.

Connaissance des principaux services numériques du quotidien et des démarches administratives en ligne.
Connaissance des principes de médiation numérique et d’animation de groupes.
Connaissance des enjeux de cybersécurité, de protection des données personnelles et des usages de l’intelligence artificielle.
Maîtrise des équipements nécessaires à l’animation (ordinateur, tablette, vidéoprojecteur, smartphone, connectique…).

Savoir-faire

Accueillir, informer et orienter les usagers.

Accompagner les publics dans leurs usages numériques, en individuel comme en collectif.
Concevoir, adapter et évaluer des supports et des parcours pédagogiques.
Animer des ateliers et des actions de médiation numérique.
Adapter son intervention aux différents publics.
Évaluer les besoins des usagers et construire un parcours d’accompagnement adapté.
Développer et animer des partenariats avec les acteurs du territoire.
Travailler en équipe et en réseau.
Prendre la parole en public.
Rendre compte de son activité et assurer un suivi des actions menées.
Assurer une veille sur les évolutions des usages numériques.

Savoir-être

Sens du service public.

Sens de l’écoute et de la pédagogie.
Aisance relationnelle.
Adaptabilité.
Esprit d’équipe.
Autonomie
Rigueur et sens de l’organisation.
Initiative et force de proposition.
Curiosité et appétence pour les innovations numériques.
Réactivité.
Disponibilité.
Discrétion professionnelle.
Patience et bienveillance.

Relations au travail
En interne
Direction de la Relation Usagers et de l’Innovation, Maisons départementales des Solidarités et de la Citoyenneté, Direction du Numérique et autres services du Conseil départemental.

A l'externe
Usagers, collectivités territoriales, Espaces France Services, médiathèques, établissements scolaires, associations, partenaires institutionnels et prestataires.

Horaires
Sur la base de 1 607 heures annuelles, susceptibles d’évoluer en fonction des nécessités de service.

Travail possible le samedi matin, dans la limite d’un samedi sur quatre, pour l’animation d’ateliers, avec récupération conformément au règlement du temps de travail.

Déplacements

Déplacements fréquents sur le bassin chartrain et ponctuellement sur le reste du département.

Permis B indispensable.

Cadre d'emploi

Adjoints administratifs territoriaux

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