Description de l'entreprise
En septembre 2012, un hôtel unique ouvre ses portes sur un site d’exception. A seulement 40 kilomètres de Paris et 25 mn de l’aéroport Charles de Gaulle, propriété du Groupe SANA Hotels, l’Auberge du Jeu de Paume, Relais & Châteaux, située au cœur du Domaine de Chantilly, est un lieu unique pour une escapade inoubliable inspirée par l’Histoire de France.
Avec ses 92 chambres dont 25 suites, son Bistrot Chic, Le Jardin d'Hiver, et son Spa Valmont, elle marque les esprits de nos hôtes et ne laisse personne indifférent.
Rejoindre l’Auberge du Jeu de Paume c’est entrer dans une grande famille où chacun a sa place et peut s’y épanouir.
C’est parce que nous sommes convaincus que notre Auberge ne serait rien sans les équipes qui la composent que nous plaçons l’individu au cœur de notre politique RH, dans le respect de chaque Femme et de chaque Homme, dans le partage de notre savoir-faire et dans la passion de notre métier.
Travailler à l’Auberge du Jeu de Paume, c’est avoir le désir d’innover, de progresser et de développer son professionnalisme dans une atmosphère d’échange et d’écoute.
Si vous vous reconnaissez dans nos valeurs, faites de respect, de courtoisie, d’humilité et d’entraide, rejoignez-nous !
Description du poste
Pour vous la satisfaction client rime avec un accueil chaleureux et souriant ? Véritable expert(e) du relationnel, vous souhaitez tout mettre en œuvre pour permettre à nos clients de vivre un séjour inoubliable ?
Alors vous êtes notre futur(e) Réceptionniste
* Contexte & lieu de travail *
Sous la supervision du Chef de Réception, vous êtes le premier contact du client et aussi son principal interlocuteur pendant toute la durée de son séjour.
* Missions *
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Vous accueillez chaleureusement et avec le sourire les clients
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Vous assurez un check-in et check-out rapide, efficace, courtois et personnalisé pour chaque client
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Vous accompagnez chaque client en chambre dès leur arrivée
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Vous assurez la tenue du standard et les transferts des appels téléphoniques vers les différents services
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Vous fournissez toutes les informations nécessaires au bon déroulement du séjour de nos clients
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Vous recevez avec empathie tout commentaire client et les communiquez à votre supérieur
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Vous avez une parfaite connaissance des différentes catégories de chambres et des diverses prestations de services offerts ainsi que les horaires des différents points de vente
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Vous présentez, vendez toutes les prestations proposées au sein de l’Auberge (restaurants, bar, spa…)
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Vous contrôlez et clôturez votre caisse en fin de service
Cette liste de mission est exhaustive, vous pouvez être amené à effectuer d'autres tâches
Qualifications
Vous justifiez de 1 à 3 ans d'expérience dans une établissement similaire.
Vous parlez français et anglais couramment, la maîtrise d’une 3e langue est un plus.
Une très bonne organisation une rigueur et un bon esprit d’équipe sont les qualités essentielles à la réussite de cette fonction.
Vous devez :
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Faire preuve d’une attitude exemplaire constante,
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Fédérer les collaborateurs qui vous entourent,
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Avoir une excellente présentation,
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Faire preuve de rigueur, d’organisation, de méthodologie et de discrétion,
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Avoir des aptitudes pour la prise d’initiatives et de décisions rapides.
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Avoir un réel besoin d’appartenance à une équipe
Si vous avez aimé le descriptif de notre belle maison, alors ne perdez plus de temps, écrivez-nous vite : l’Auberge du Jeu de Paume vous attend !
Informations supplémentaires
*Avantages*
Repas offerts + indemnité nourriture
Remboursement du titre de transport à hauteur de 50% ou parking gratuit
Mutuelle avantageuse et prévoyance
Staff rates (tarifs préférentiels pour l'Auberge, Sana Hotels et Relais et Châteaux)
