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Technicien Hotline H/F CDI / Challans
ESPACE TECHNOLOGIE —Challans (85)
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- Microsoft Office
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Technicien/ne Support Logiciels (H/F) CDI / Challans
ESPACE TECHNOLOGIE —Challans (85)
- À partir de 26 000 € par an
- Bureau
- En présentiel
- Niveau Bac +2
- Programme de recommandation
Technicien Télécom & Réseaux (H/F) CDI / Challans
ESPACE TECHNOLOGIE —Challans (85)
- À partir de 25 000 € par an
- Technologies de l'information

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Consultant Formateur Logiciels H/F CDI / Challans
ESPACE TECHNOLOGIE —Challans (85)
Le diagnostic technique, installation et paramétrage du produit. Une grande diversité dans son travail : Déplacement clients, travail au bureau, assistance…
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Détails de l'emploi

CDI
À partir de 23 000 € par an

Qualifications

Microsoft Windows Server
LAN
Sonicwall
Microsoft Office
WAN
DNS
SharePoint
VMware

Description complète du poste

DESCRIPTION DU POSTE

Rejoignez notre équipe de talents en tant que Technicien Hotline

Au sein de notre équipe de 19 techniciens (dont 3 dédiés au support) sous la responsabilité du chef de service, votre mission consiste à :

Assurer le support Niveau 1 à Niveau 3 avec gestion et suivi des incidents IT (catégorisation / priorisation).
Diagnostiquer, analyser, suivre et résoudre les demandes clients par téléphone et télémaintenance en effectuant le compte-rendu des appels dans l’outil de gestion des tickets.
Gérer des solutions de sauvegarde
Administrer et superviser des parcs informatiques hétérogènes, maintenance de postes utilisateurs.
Assurer le déploiement d’équipements à distance à la suite de commandes clients.
Installer et administrer des solutions bureautiques ou collaboratives (Office 365, SharePoint, Teams …)
Possibilité d’assurer un roulement au niveau de l’astreinte
Une maitrise des « solutions 365 » est souhaitée

PROFIL

Passionné(é), homme/femme, vous justifiez si possible d’une expérience de 1 à 2 ans sur un poste similaire de Hotline au sein d’une société de services, auprès d’une clientèle de TPE/PME. Votre grande disponibilité, votre forte réactivité, votre sens de l’écoute et du service, et votre crédibilité naturelle vous permettent de régler les problèmes techniques auxquels vous êtes confronté pour venir en aide aux clients.

Capable de communiquer à tous niveaux, d’anticiper les problèmes, votre recul et vos compétences techniques reconnues vous autorisent à avoir un rôle de conseil auprès de vos clients et de les assister. Doté d’un excellent relationnel, vous entretenez en permanence votre parfaite connaissance des systèmes et réseaux et savez rassurer vos interlocuteurs. Enfin, vous êtes rigoureux et autonome.

Si vous recherchez un environnement de travail stimulant, des opportunités d’apprentissage, une équipe de direction bienveillante, des collègues motivés et soudés, des avantages exceptionnels, ne manquez pas cette chance de rejoindre notre équipe.

EXPÉRIENCES

Hotline informatique 2 ans (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel / Télétravail possible

AVANTAGES

Poste sédentaire avec horaire de bureau
Télétravail possible (à l’issu de la période d’essai)
Prime annuelle
Secteur géographique attractif
Prime de cooptation

CE QUE NOUS OFFRONS

Un environnement de travail inspirant : Rejoignez une équipe collaborative et innovante, où vos idées sont valorisées et où vous pourrez développer vos compétences au sein d’un secteur en constante évolution.

Rémunération compétitive : Nous offrons une rémunération attractive, avec un salaire de base compétitif à partir de 23 000 euros et une possibilité d’évolution en fonction de vos qualifications et de votre expérience. De plus, nous proposons une prime annuelle motivante pour reconnaître et récompenser votre travail et motivation.

Avantages : Nous offrons, la possibilité de télétravailler et une politique de congés tenant compte de votre vie familiale et de vos impératifs. Vous bénéficierez également d’avantages tels qu’une mutuelle, ordinateur portable…)

Technologies de pointe : Travailler chez nous signifie être constamment exposé aux dernières technologies et tendances de l’informatique. Vous aurez la chance d’utiliser et de maîtriser des solutions informatiques de pointe :

Windows Serveur, Workstation
Fonctionnalités Windows Server : Active Directory, DNS, RDP…
Technologies de sauvegardes : Veeam, Altaro
Virtualisation : Hyper V, VMware
Firewall : Sonicwall, Sophos
Solution 365 (Messagerie, Sharepoint, teams)
Solution de sécurité
Réseau LAN/WAN niveau 1
Support Imprimantes

5. Esprit d’équipe : Vous pourrez vous appuyer sur une équipe motivée et désireuse d’intégrer de nouveaux collègues. Nos experts spécialisés seront heureux de vous assister ou vous aider à progresser dans les domaines de pointe (Cyber Sécurité, I.A, switching, développement, messagerie, logiciels, systèmes, hardware)

6.Évolution de carrière : Nous nous engageons à soutenir votre développement professionnel et votre croissance au sein de l’entreprise. Nous offrons des opportunités de formation, des passages de certifications et la possibilité de travailler sur des projets stimulants qui vous permettront d’élargir vos compétences et de progresser dans votre carrière.

Postulez dès maintenant avec votre CV et une lettre de motivation décrivant votre expérience et vos aspirations.

Type d’emploi : Temps plein, CDI 35 Heures

Salaire : à partir de 23 000 € Brut annuel (suivant expérience)

35 heures

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