Description de l'entreprise
Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.
Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.
Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.
Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Description du poste
Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles du SI, le SRE intervient pour garantir la fiabilité, la disponibilité et la performance des services, en s’appuyant sur des outils d’observabilité et des pratiques orientées automatisation et amélioration continue.
Objectifs
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Assurer la disponibilité et la performance des services du SI RC
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Réduire les incidents et améliorer la résilience des systèmes
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Mettre en place des actions préventives pour éviter les dégradations de service
Faciliter l’exploitation via l’observabilité et l’automatisation
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Missions principales
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Maintien en conditions opérationnelles
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Surveiller le SI et traiter les alertes selon les engagements de service (SLA/SLO)
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Diagnostiquer et résoudre les incidents en coordination avec les équipes applicatives et infra
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Contribuer à la gestion des incidents majeurs
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Interventions préventives
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Analyser les tendances (alertes récurrentes, saturation, dérives de performance)
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Mettre en place des actions préventives (optimisation, tuning, scaling, patching)
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Anticiper les risques via l’analyse des métriques, traces et logs
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Participer à la réduction du run correctif au profit du run préventif
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Observabilité & supervision
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Faire évoluer la plateforme d’observabilité
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Concevoir, maintenir et améliorer les dashboards Grafana
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Définir et ajuster les alertes Prometheus (seuils, pertinence, réduction du bruit)
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Améliorer en continu la supervision et la qualité des indicateurs
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Amélioration continue
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Identifier les points de fragilité du SI et proposer des actions correctives et préventives
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Contribuer à la fiabilisation (automatisation, standardisation)
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Participer aux retours d’expérience (post-mortem)
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Collaboration & support
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Travailler en lien avec les équipes dev, infra et métier
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Apporter un support technique aux équipes pour améliorer l’exploitabilité et la robustesse des services
Organisation & contraintes
Plage normale d’intervention : 7h30 – 18h30 (jours ouvrés)
Participation aux astreintes en soirée, week-end et jours fériés
Compétences attendues
Bonne maîtrise des outils d’observabilité (Grafana, Prometheus)
Connaissance des environnements systèmes, réseaux et cloud
Compréhension des concepts SRE : SLA, SLO, SLI, error budget
Capacité d’analyse proactive et prévention des incidents
Automatisation (scripts / outils : Bash, Python, etc.)
Qualifications
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Formation Bac+5 en informatique
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Expérience de plus de 5 ans sur un poste similaire
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Esprit analytique et orienté résolution de problème
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Proactivité et capacité d’anticipation
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Culture de l’amélioration continue
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Bon relationnel et travail transverse
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Rigueur et sens du service
Informations supplémentaires
✔︎ 10 RTT en plus des 27 jours de congés payés
✔︎ Des avantages groupes : 9€/jour sur votre carte Swile, une bonne mutuelle, prise en charge de 70% de votre abonnement de transports, des indemnités kilométriques vélo…
✔︎ Un CSE : subvention sport et loisir, chèques vacances, chèques cadeaux…
✔︎ De la flexibilité avec 2 jours de télétravail/semaine en moyenne
