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Chef d'atelier en materiel informatique (H/F)
Scalers France —Cayenne (GF)
- De 28 000 € à 30 000 € par mois
- Temps plein
- Service client
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ASSISTANT(E) CHEF D’ATELIER H/F
JP AUTO GUYANE —Macouria (GF)
- Temps plein
- Expérience en mécanique
- Microsoft Office
- Bureautique
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Chef de Secteur Atelier H/F
BATICA MENUISERIES —Cayenne (GF)
- Temps plein
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Chef d'atelier en materiel informatique (H/F)

Scalers France
Cayenne (GF)

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein
De 28 000 € à 30 000 € par mois

Avantages

Titre restaurant

Qualifications

Service client
Approvisionnement

Description complète du poste

Nous accompagnons un acteur reconnu dans la distribution de produits et services technologiques aux Antilles-Guyane. L’entreprise propose une large gamme de high-tech et informatiques. ️
Solide et bien implantée sur son territoire, elle se distingue par la qualité de son accompagnement client, la fiabilité de ses équipes techniques et sa capacité à innover pour répondre aux besoins du marché local.

Avantages :

Mutuelle
Tickets restaurants
Formation

Vous êtes le garant du bon fonctionnement du Service Après-Vente. À ce titre, vous pilotez l’activité dans le respect des exigences légales, des contraintes des constructeurs et éditeurs, tout en optimisant les délais et les coûts. Votre priorité : assurer une satisfaction client irréprochable.

Assurer la maintenance optimale des équipements et du matériel.
Garantir une expérience client fluide en proposant des solutions sur mesure.
Superviser la qualité, les coûts et les délais de réparation.
Assurer une veille technologique sur les produits informatiques.

Management opérationnel : Encadrer, animer et accompagner l’équipe de techniciens. Veiller à la bonne exécution des priorités et au respect des standards de qualité.
Relation client : Garantir un accueil client exemplaire, suivre les indicateurs de satisfaction et intervenir en cas de litige ou d’insatisfaction. Assurer un reporting régulier à la direction.
Suivi logistique et gestion des stocks : Gérer l’approvisionnement en pièces, superviser les affectations et contrôler la gestion des stocks (entrées/sorties, inventaires, fiabilité).
Processus & qualité : Définir, formaliser et faire évoluer les procédures SAV. S'assurer de leur application par toutes les équipes.
Optimisation et support : Suivre de près chaque dossier SAV pour garantir des délais de traitement rapides. Assister l’équipe dans l’optimisation des opérations et identifier les axes d’amélioration.
Suivi des outils : Identifier tout dysfonctionnement lié aux outils utilisés et alerter la direction pour garantir la continuité de service.
Formation & transfert de compétences : Former les nouveaux arrivants et techniciens sur les procédures internes et les produits commercialisés.
Support commercial : Informer les clients sur les services SAV et les offres disponibles, et gérer les procédures d’avoir ou de retour produit avec les fournisseurs.

Organisé(e) : Vous savez structurer l’activité, planifier les interventions et gérer les priorités avec méthode.
Réactif(ve) & adaptable : Vous analysez rapidement les besoins clients pour apporter des solutions concrètes et personnalisées.
Manager dans l’âme : Vous aimez encadrer une équipe, la faire évoluer et la motiver au quotidien.
Technophile : Vous maîtrisez les produits informatiques et restez à l’affût des évolutions du secteur.
Exigeant(e) : Vous connaissez les standards de qualité d’un service SAV et appliquez rigoureusement les règles et procédures en vigueur.

Pourquoi les rejoindre ?

Une entreprise dynamique où l’humain et la qualité de service sont au cœur des priorités.

Un poste à responsabilités, avec une vraie autonomie dans vos missions.

Des opportunités d’évolution et un environnement propice à l’innovation technique.

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