Entreprise : SOLSTISS
Lieu : Caudry (59)
Type de contrat : CDI
Prise de poste : Dès que possible
À propos de la Maison Solstiss :
Entreprise du Patrimoine Vivant depuis 2011, la maison SOLSTISS est une figure de l’exception française, symbole de qualité, de maîtrise et d’un savoir-faire préservé. Nous comptons parmi nos clients les marques les plus prestigieuses du monde du luxe et de la Haute Couture.
Entreprise industrielle et familiale créée en 1974, SOLSTISS regroupe aujourd'hui 6 entités en France (dont 5 en région Hauts-de-France et 1 à Paris) et 2 filiales à l’international (New York, Milan).
Nos valeurs partagées sont la Confiance, la Fidélité, la Qualité et la Satisfaction Client. Rejoindre Solstiss, c’est intégrer un cadre de travail responsabilisant où la fierté d’appartenance et la passion réunissent nos collaborateurs.
Vos Missions :
Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous assurez le support administratif et opérationnel de l’équipe ainsi que le suivi complet des ventes à l'échelle nationale et internationale.
1. Administration des Ventes (ADV) & Logistique :
- Saisir, valider et suivre les commandes clients (devis, bons de commande, facturation) en garantissant la conformité des dossiers.
- Assurer le suivi logistique des livraisons en étroite coordination avec les équipes internes (production, stock, comptabilité).
- Contacter les transporteurs pour les demandes particulières, le suivi des colis, les mises à jour logicielles et la gestion des réclamations ou litiges (retards, SAV).
2. Support Commercial & Relation Clients :
- Répondre aux demandes des clients (téléphone, email) et assurer l'accueil téléphonique du service.
- Participer activement à la mise à jour et au suivi du fichier clients dans notre outil de gestion (CRM).
- Assister les commerciaux export et nos bureaux de vente déportés (Paris, Milan, New York…) dans leurs actions de prospection et de conquête de nouveaux clients.
3. Animation et suivi du réseau d'Agents :
- Assurer la communication classique et quotidienne avec nos agents internationaux.
- Transmettre régulièrement les informations commerciales essentielles (tarifs, délais, fiches articles).
- Gérer le flux des nouveautés : préparer et envoyer les nouvelles collections aux agents, puis vérifier leur bonne réception.
4. Reporting :
- Mettre à jour les tableaux de bord de suivi des ventes et participer à l'amélioration continue des processus du service ADV.
Votre Formation & Vos Compétences :
- Vous avez un diplôme de niveau Bac +2 à BAC +3, avec idéalement une spécialisation en Commerce International.
- Expérience de 5 ans sur le poste
- Anglais Niveau C1 indispensable : Vous êtes capable d'échanger avec fluidité (à l'écrit comme à l'oral) avec nos bureaux à l'étranger, nos agents et nos clients internationaux. La maîtrise d'une autre langue étrangère est un plus apprécié.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).
- La connaissance ou l'appétence pour un outil ERP/CRM est un atout.
- Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles.
Vos Qualités Personnelles :
- Rigueur, sens aigu de l'organisation et capacité à gérer les priorités.
- Esprit d’équipe, sens prononcé du service client, autonomie et réactivité.
- Fiabilité et discrétion professionnelle.
Conditions & Avantages :
- Rémunération : Selon les barèmes en vigueur de la convention collective de l'Industrie Textile (IDCC 18), calculée sur la base la plus avantageuse pour vous.
- L'opportunité unique de travailler au contact d'un produit d'art et d'exception reconnu mondialement.
- CSE
- Prime d'assiduité
Pour postuler :
Envoyez votre candidature (CV et une lettre de motivation, que nous apprécions toujours grandement) directement via ce canal.
Rémunération : 2 000,00€ à 2 300,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
