Alternant(e) technicien(ne) Support (F/H/X)
Contract type:
Apprenticeship
<p>Contribuez à des projets de <strong>grande envergure</strong>, <strong>innovants</strong>, au service de nos client·e·s et de la société pour les faire avancer <strong>durablement</strong>.<br><br>Chez <strong>INEO Defense</strong>, nous nous engageons en faveur de l’<strong>inclusion</strong>. Tous les talents sont les bienvenu·e·s, quels que soient leur genre, origine, orientation ou situation de handicap. Nous sommes convaincu·e·s que la <strong>diversité</strong> fait notre <strong>force</strong> !</p> <p> </p> <p><br><span> </span> <strong><span>Votre mission, si vous l’acceptez !</span></strong><br><br>Nous recherchons activement notre futur·e Alternant Technicien Support Informatique <strong><span>(F/H/X) </span></strong>au sein du service Support, basé·e à Valbonne <span>(06).</span> </p> <p><br>À ce titre, vos missions principales seront :<br><br><strong><span>- </span></strong>Installer, configurer et maintenir le parc informatique (poste de travail, imprimantes, etc.)</p> <p><strong><span>- </span></strong>Prendre en charge les demandes et incidents via la plateforme de support (ex: GLPI)<br><strong><span>- </span></strong>Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents de niveau 1 et 2<br><strong><span>- </span></strong>Assurer le suivi des tickets et communication avec les utilisateurs<br><strong><span>- </span></strong>Participer à la documentation des procédures et guides utilisateurs<br><strong><span>- </span></strong>Contribuer aux projets IT en support aux équipes (mises à jour, déploiements)<br><strong><span>- </span></strong>Respecter les règles de sécurité informatique et confidentialité des données</p> <p> </p> <p><br><span> </span> <strong><span>Profil / Compétences recherchées :</span></strong><br><br></p> <p>Bac en filière générale ou technologique en cours de préparation d’un Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique)</p> <p> </p> <p><span> </span> <span>Savoir-être </span><br><strong><span>- </span></strong>Sens du service et bon relationnel : Écoute attentive des utilisateurs et compréhension des besoins.<br><strong><span>- </span></strong>Patience, pédagogie et diplomatie dans l’accompagnement des utilisateurs, même en situation de stress.<br><strong><span>- </span></strong>Rigueur et professionnalisme : Respect des procédures internes et confidentialité des données.<br><strong><span>- </span></strong>Fiabilité dans la prise en charge des tâches et respect des délais.<br><strong><span>- </span></strong>Esprit d’équipe : Communication fluide et constructive avec les différents interlocuteurs.</p> <p> </p> <p><span> </span> <span>Savoir-faire </span><br><strong><span>-</span></strong> Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels.<br><strong><span>-</span></strong> Installation, configuration et mise à jour des équipements informatiques.<br><strong><span>-</span></strong> Gestion des outils de ticketing et suivi des demandes (GLPI).<br><strong><span>-</span></strong> Assistance aux utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques et applications métiers.<br><strong><span>-</span></strong> Connaissance des environnements Windows, Microsoft Office, réseaux, et télécommunications.<br><strong><span>-</span></strong> Connaissance des règles de sécurité informatique.<br><br></p> <p> </p> <p><span> </span> Vous ne cochez pas toutes les cases ? Postulez quand même, votre profil nous intéresse !</p> <p> </p> <p><br><span> </span> <strong><span>Pourquoi nous rejoindre ?</span></strong><br><br>• Une équipe engagée et bienveillante t’attend ! <br>• 550 passionné·e·s du secteur de la défense répartis sur 4 sites : Vélizy, Valbonne, Morlaix et Nimes<br>• Projets à la pointe de la technologie <br>• Environnement agile, esprit entrepreneurial <br>• Développement professionnel et collectif stimulant </p> <p> </p> <p> </p> <p><span> </span> <strong><span>Vos avantages</span></strong></p> <p><br><strong><span>Avantages financiers :</span></strong></p> <p> </p> <p>• Semaine de 4.5 jours</p> <p>• 13ème mois</p> <p>• Remboursement <strong>100% transport</strong> en commun (domicile – travail)</p> <p>• Forfait mobilité durable (450€ par an)</p> <p>• Tickets restaurants : 12€ (60% part employeur)</p> <p>• <strong>PEE / PERCO </strong>: abondements de l’employeur</p> <p> </p> <p><strong><span> </span></strong></p> <p><strong><span>Qualité de vie au travail :</span></strong></p> <p> </p> <p>• <span>Parcours sur mesure: votre <strong>carrière</strong> est importante pour nous</span></p> <p>• <strong><span>Formations</span></strong><span> internes et externes + accès illimité à la plateforme Crossknowledge</span></p> <p>• <span>25 jours ouvrés </span>de congés payés</p> <p>• <strong><span>Mutuelle</span></strong><span> familiale et prévoyance avec forte prise en charge par l’employeur</span></p> <p>• Plateforme en ligne de bien être au travail (coach, psy,…) pour vous et vos ayants droit</p> <p>• 5<span> jours</span>/<span>an pour </span>s’investir auprès d’<span>une association financée par la Fondation EQUANS</span></p> <p>• <span>10 jours </span>pour les <span>réserviste</span>s si vous êtes engagé·e</p> <p> </p> <p><br><span> </span>️ <strong><span>Un process de recrutement rapide !</span></strong><br><br>• 1er échange RH : Alizée FONTAINE (<a href="https://www.linkedin.com/in/alizeefontaine/" target="_blank">https://www.linkedin.com/in/alizeefontaine/</a>)<br>• 2e échange avec David BOTAS<span> (<a href="https//www.linkedin.com/in/david-botas-225b43140" target="_blank">https//www.linkedin.com/in/david-botas-225b43140</a></span><span>)</span></p> <p> </p> <p><br><span> </span> <strong><span>Découvrez notre ADN en vidéo :</span></strong> <a href="https://www.youtube.com/watch?v=D4JsHgMSQWI" target="_blank">https://www.youtube.com/watch?v=D4JsHgMSQWI</a></p> <p> </p> <p><br><span> </span><em><span>Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’instruction générale interministérielle n° 1300 sur la protection du secret de la défense nationale du 09 août 2021.</span></em></p>
