A propos de nous…
Vous souhaitez donner du sens à votre carrière en rejoignant une organisation dynamique et engagée ! La CPAM de la Côte d'Opale vous offre l'opportunité de participer à un projet collectif au service des salariés et des usagers. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité tout en favorisant la performance sociale.
Située sur un territoire côtier attractif, la CPAM de la Côte d'Opale bénéficie d'une localisation idéale : à 30 minutes de Lille, 1h30 de Paris en TGV et à proximité des grandes villes européennes telles que Londres, Bruxelles et Amsterdam.
Ce que nous proposons
- Une équipe de direction renouvelée et composée de 5 agents de direction et d'1 attaché de direction, partageant des valeurs fortes : transversalité, bienveillance, performance et communication.
- Un Comité de direction élargi avec 12 managers stratégiques, tous investis dans la stratégie de la Caisse.
- Un collectif de 380 collaborateurs et 60 managers engagés dans des projets de transformation managériale et organisationnelle.
Quelques chiffres clés
- 540 000 bénéficiaires
- 3 900 professionnels de santé partenaires
- 17 000 employeurs
- 5 directions : Direction Générale, Direction Adjointe Ressources, Direction Comptable et Financière, Sous-direction Accompagnement des pratiques en santé, Sous-direction Prestations et Relation Client
Nos ambitions
La CPAM de la Côte d'Opale est une organisation ambitieuse, engagée dans des projets d'envergure pour les années à venir :
- Déploiement d'une nouvelle stratégie d'entreprise en lien avec la COG (Convention d'Objectifs et de Gestion).
- Transformation managériale visant l'évolution des pratiques de gestion.
- Projets structurants : aménagement des espaces de travail, transition écologique, et amélioration continue des services aux usagers.
Pourquoi nous rejoindre :
En intégrant la CPAM de la Côte d'Opale, vous contribuez à un projet collectif et stimulant, en participant activement à la transformation de notre organisation. Vous bénéficiez d'un cadre de travail convivial et innovant, au cœur d'une région aux multiples atouts.
Pour plus d'informations : https://www.lasecurecrute.fr/cpam-cote-dopale
Le contenu de poste
Votre équipe :
Vous intégrez un service composé de :
- 1 manager opérationnel
- 9 collaborateurs
Vos principales missions :
- Traiter les demandes de Capital Décès envoyées par nos bénéficiaires dans le respect des délais pour atteindre les objectifs de service.
- Contacter les assurés pour leur permettre de faire valoir leur droit au Capital Décès en cas de dossier incomplet ou de difficulté.
Compétences et qualités attendues :
- Vous maitrisez les logiciels et applicatifs informatiques
- Vous possédez de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles
- Vous êtes à l'aise avec le contact téléphonique et la relation client
- Vous savez faire preuve d'autonomie mais également de sens du travail en équipe
- Vous êtes en capacité de prendre du recul face aux situations des assurés
- Vous savez être réactif(ve) et adaptable en fonction des situations et des interlocuteurs
- Vous savez organiser, formaliser et rendre compte de votre travail à votre hiérarchie
Issu(e) d'une formation dans le domaine administratif et/ou de la relation client, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire.
Les conditions particulières
Nous vous proposons :
- CDD
- Flexibilité horaire pour un meilleur équilibre vie professionnelle/vie personnelle
- Rémunération compétitive : 1917.56 € brut sur 14 mois mais aussi titres restaurant, couverture mutuelle avantageuse, prise en charge de 75% des abonnements de transport, accès au CSE
Vous devez respecter le secret professionnel, les règles de sécurité du Système d'Information, et suivre les formations internes/externes nécessaires à la fonction.
Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous vous demandons de nous faire parvenir votre CV à jour et une lettre de motivation.
La suite du processus :
La présélection sera réalisée sur la base de votre CV, et d'un entretien téléphonique avec notre chargée de recrutement.
Si votre candidature est retenue, vous serez convié(e) à un entretien de 30 minutes avec le Manager et la chargée de recrutement.
Ces entretiens se tiendront le 10/08/26 sur le site de Calais.
La prise de poste sera effective dès que possible.
Nous vous informerons de la suite donnée à votre candidature par téléphone ou par mail dans les meilleurs délais.
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