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Apprenti - Technicien assistance et accompagnement - F/H
Département du Lot —Cahors (46)
- Temps plein
- Niveau Bac
- Niveau Bac +2
Alternance Apprenti H/F Technicien assistance informatique
Département du Lot —Cahors (46)
- Période de travail de 8 Heures
- Télétravail partiel
- Niveau Bac
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Alternance Apprenti H/F Technicien assistance informatique
Département du Lot —Cahors (46)
1 cellule « Centre de support et d’assistance » : assure l’assistance de 1er niveau des utilisateurs ainsi que l’accompagnement aux usages numériques ;
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Apprenti - Technicien assistance et accompagnement - F/H

Département du Lot -
Cahors (46)

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Détails de l'emploi

Temps plein | Alternance | Contrat d'apprentissage

Avantages

Qualifications

Niveau Bac
Niveau Bac +2

Description complète du poste

Venez acquérir une pratique professionnelle au sein d'une collectivité à taille humaine !

MODALITES CONTRACTUELLES

Contrat d'apprentissage (contrat de droit privé) signé avec vous ou votre représentant légal, annexé d'une convention tripartite (employeur, apprenti, organisme de formation).

CONTEXTE ET MISSIONS

Au sein de la Direction des Systèmes d'information, le service Postes de travail numériques a pour mission de mettre à disposition et de maintenir le parc informatique et de téléphone mobile du Département et des collèges. Il assure assistance, accompagnement et formation auprès des agents, ainsi que le dépannage pour les services de la collectivité et les collèges publics du département.

Sous la responsabilité d'un chef de service, il se compose de :

1 cellule "Centre de support et d'assistance" : assure l'assistance de 1er niveau des utilisateurs ainsi que l'accompagnement aux usages numériques ;
1 cellule "Gestion des postes de travail et des périphériques" : assure la programmation des opérations de déploiement et de maintenance des équipements informatiques et téléphoniques ;
1 gestionnaire budgétaure et comptable et des commandes publiques ;
1 administrateur postes de travail numériques.

Vos missions et activités ?

Prendre en charge les appels des utilisateurs (1ère ligne de contact pour les utilisateurs) ;
Gérer les incidents dans l'outil dédié (diagnostiquer, qualifier, réaliser les résolutions de 1er niveau, et escalader si nécessaire aux niveaux d'intervention supérieurs) ;
Suivre le traitement des dossiers ;
Configurer à distance les équipements informatiques (installation d'applications, de mises à jour, etc. ;
Accompagner des agents lors de leur arrivée et sur les usages numériques (remise de matériel, webinaires, présentations, etc.).

VOTRE PROFIL

Vous allez entrer en terminale bac pro systèmes numériques ou en BTS SIO.

Vos plus ? Votre sens de l'écoute, votre capacité à communiquer efficacement et votre excellent relationnel sont vos atouts pour créer et développer une relation de confiance.

INFORMATIONS PRATIQUES

Période d'accueil : à partir de septembre 2026
Temps de travail : 40h par semaine, avec RTT
Apprentissage basé à l'Hôtel du Département, dans des locaux récents agréables et fonctionnels, situés Avenue de l'Europe, Regourd, à Cahors (46000), dont la construction s'est inscrite dans une démarche environnementale responsable et soucieuse de l'intégration paysagère.
Stationnement possible et gratuit sur place. La commune de Cahors bénéficie également d'une réseau gratuit de lignes de bus. Arrêt à proximité.
Le Département du Lot peut vous aider à trouver un logement à prix raisonnable

REMUNERATION

Rémunération conforme à la réglementation en vigueur, déterminée en fonction de votre âge et de l'année de formation.

VOS CONTACTS

Votre maître d'apprentissage

Valérie Rouquie, Chef de projet déploiement des usages numériques

Tel. direct : 05 65 53 42 81

Courriel : [email protected]

Votre contact RH

Sophie GARCIA, assistante Ressources humaines

Tél. direct : 05 65 53 42 31

Courriel : [email protected]

VOUS VOULEZ EN SAVOIR PLUS ?

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Cette offre vous intéresse et vous vous reconnaissez dans ce portrait ?
Postulez ci-dessus avant le Lundi 15 Juin 2026.
Rencontrons-nous, échangeons et retrouvons-nous sur nos projets respectifs !

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