« Embellir la ville et la vie », telle est la mission de Néotoa !
Au-delà de faire notre métier avec passion, nous, salariés de Néotoa partageons une vraie culture commune. Nous nous mobilisons autour d’un même objectif : la satisfaction client, et portons 4 valeurs clés : Solidarité, Audace, Considération & Pérennité.
Notre épanouissement n’est pas qu’une mission des Ressources Humaines, c’est bien au-delà, un engagement d’entreprise, une confiance donnée, pour gagner en confort, en compétences, en qualité de vie au travail.
Concrètement, cela se traduit par :
- Un processus de recrutement participatif (les équipes sont associées au choix du candidat).
- Une mobilité interne favorisée : 1 poste sur 3 pourvus en interne en 2024.
- Un parcours d’intégration individualisé.
- La conduite de projets transversaux, ouverts à la participation de tous.
- Une politique de formation ambitieuse afin de développer les compétences des collaborateurs tout au long de leur vie (6% de la masse salariale !).
- Un environnement de travail agréable : des horaires modulables, du télétravail, des RTT…
- Une politique sociale dynamique : Primes de fin d’année & de vacances, Intéressement, Forfait mobilité durable, Egalité Femme/Homme avec l’allongement du congé maternité/paternité, Dispositif de retraite progressive supra-légal…
- La prise d’initiatives étendue : Eh oui, on a tous de bonnes idées !
Et vous, aimeriez-vous travailler dans une entreprise libérée ?
Attiré(e) par l'immobilier et plus particulièrement sensible aux enjeux de l'immobilier social, vous recherchez une nouvelle expérience qui a du sens ?
La relation avec les locataires vous anime et vous êtes attaché(e) à la qualité de vie des habitants ainsi qu'à leur satisfaction ?
Ce poste est fait pour vous !
Nous recherchons pour l'agence NEOTOA de Dinan, un.e Gestionnaire de Résidence dont la mission principale est d'assurer la qualité de vie et tranquillité résidentielle des habitants. Pour cela, vous assurez la gestion de votre patrimoine : de l'entrée dans les lieux des locataires jusqu'à leur départ, dans le respect de la réglementation en vigueur et des procédures internes.
Vous exercez votre activité au sein d'un bureau de proximité implanté directement dans les résidences dont vous assurez la gestion, principalement sur les sites de La Bretonnière et Fontaine des Eaux, situés en quartier prioritaire de la politique de la ville (QPV).
Bien que travaillant de manière autonome sur votre secteur, vous évoluerez au sein d'une équipe solidaire et bénéficierez d'un accompagnement quotidien grâce à une collaboration étroite avec :
- un autre binôme de Gestionnaires de Résidence ;
- deux Conseillères Commerciales Locatives ;
- un Agent de Maintenance ;
- un Chargé de Numérisation ;
- deux Gestionnaires Immobiliers ;
- deux Référents Entretien de Résidence ;
- une Chargée d'Accueil ;
- ainsi que les équipes support du siège qui vous apporteront leur expertise technique selon les situations rencontrées.
Plus en détail vos missions sont les suivantes :
1- Relation locataire :
- Accueillir le client et réaliser l’état des lieux d’entrée
- Organiser et animer des actions d’animation de proximité afin de favoriser le lien social entre
les habitants
- Participer à des réunions partenariales de quartier
- Veiller aux bonnes conditions de départ des locataires : visite conseil, état-des-lieux de sortie.
- Assurer le traitement des réclamations techniques en entretien courant des résidences dont vous avez la charge : la commande et le suivi des travaux, suivi des factures et déclaration des sinistres éventuels
- Assurer la gestion des troubles de l’occupation dans le cadre de la procédure interne graduée.
- Assurer des permanences d’accueil de locataires en agence en l’absence d’un(e) chargé(e) d’accueil.
- Participer aux mises en service des résidences neuves ainsi qu’aux cérémonies de remise des
clés.
2 - Gestion technique et administrative :
- Effectuer un diagnostic de premier niveau en cas de pathologie du bâtiment.
- Assurer la déclaration et la complétude des dossiers de dommages aux biens et dommages-ouvrage avant transmission au pôle sinistre.
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes du patrimoine dans le cadre et le respect des procédures internes et de la réglementation.
- Être force de proposition pour la détermination des besoins d’intervention technique et de
gros entretien sur le patrimoine.
- Veiller à la propreté du patrimoine : contrôle nettoyage des prestataires ou référents entretien résidence
- Gérer son budget d’entretien courant et d’état des lieux de son patrimoine
- Rédiger des courriers, affiches, rapports et/ou comptes-rendus à destination des locataires
Pour mieux comprendre nos métiers de proximité, nous vous invitons à consulter la vidéo ci-dessous :
Et si c'était vous ?
Vous justifiez idéalement d'une première expérience en gestion locative (stage ou alternance).
A l'aise dans le suivi des travaux, vous maîtrisez les différentes pathologies du bâtiment et savez diagnostiquer efficacement les problématiques rencontrées.
Grâce à cette expertise, vous êtes en mesure de pouvoir accompagner et conseiller les locataires dans l'occupation de leur logement.
Doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes à l’aise dans la médiation, l’échange et la négociation avec l’ensemble de vos interlocuteurs.
Soucieux(se) de la satisfaction client, vous accordez une attention particulière à la qualité du service rendu, que ce soit auprès des locataires, partenaires, fournisseurs ou collègues.
Rigoureux(se) et autonome, vous faites preuve d'une grande organisation.
Enfin, vous savez et aimez travailler seul(e).
Modalités du poste :
- Poste à pourvoir en CDI - temps plein (38H45/RTT)
- Poste rattaché à l'agence de Dinan et basé au bureau de proximité dans le quartier de la Fontaine des Eaux
- Selon la convention collective des offices publics de l'Habitat : classe d'emploi 6, statut agent de maîtrise
- Nombreux déplacements à prévoir : véhicule de service mis à disposition pour les déplacements professionnels
