À propos du poste
Implanté en Normandie, le Groupe Dubreuil Automobiles Normandie est un acteur reconnu de la distribution et de l’après-vente automobile. Entreprise à taille humaine au sein d’un groupe familial, nous cultivons un état d’esprit simple : proximité, exigence technique, sens du service et le plaisir de faire progresser nos équipes.
Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons un (e ) Réceptionnaire Atelier Automobile au sein de notre atelier Citroën situé à Vernon.
Rattaché(e) au Responsable d’Atelier, vous assurez l’interface entre les clients, l’atelier et les services internes. Vous contribuez à la qualité de la prise en charge client, à l’organisation des interventions et au bon fonctionnement de l’activité atelier.
Vous intervenez également en appui technique auprès de l’atelier grâce à vos connaissances en maintenance automobile. Vous participez à la transmission des informations techniques, au suivi des procédures constructeur et à la bonne application des standards qualité de l’entreprise.
À ce titre, vos missions comprennent notamment :
- l’accueil physique et téléphonique des clients après-vente ;
- l’analyse des demandes clients et le conseil technique ;
- l’ouverture, le suivi et la clôture des ordres de réparation ;
- l’établissement des devis et la proposition de prestations complémentaires ;
- la planification des interventions atelier ;
- la restitution des véhicules et l’explication des travaux réalisés ;
- le suivi de la satisfaction client ;
- la transmission des informations techniques entre les clients, l’atelier et le constructeur ;
- la participation à l’organisation de la maintenance et au respect des procédures qualité ;
- l’appui ponctuel auprès du responsable hiérarchique, du chef d’équipe ou des collaborateurs de l’atelier.
Profil recherché
Vous êtes issu(e) d’une formation en maintenance automobile de type Bac Professionnel Maintenance des Véhicules, Titre professionnel Technicien Expert Après-Vente Automobile, ou vous justifiez d’une expérience significative dans le domaine de l’après-vente automobile.
Vous disposez de solides connaissances techniques en mécanique automobile, diagnostic, maintenance préventive et corrective. Une expérience réussie en réception atelier, conseil client ou organisation d’atelier serait un véritable atout.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre rigueur, votre capacité d’organisation et votre aisance relationnelle. Vous savez gérer les priorités, travailler en équipe et assurer le lien entre les clients et les équipes techniques.
Compétences attendues
- connaissances techniques en maintenance automobile ;
- capacité à établir des diagnostics de premier niveau ;
- maîtrise des outils informatiques et des documents atelier ;
- sens du conseil et de la relation client ;
- organisation, réactivité et esprit d’équipe ;
- respect des procédures qualité et constructeur ;
Ce que nous offrons
- CDI temps plein – 35h/semaine
- Mutuelle Entreprise
- Titres restaurant
- Prime annuelle
- Epargne salariale
- Formations et opportunités d’évolution au sein d’un groupe implanté localement
Si vous êtes passionné(e) par la réparation automobile, que vous possédez une solide expérience dans ce domaine, n’hésitez pas à rejoindre notre équipe.
Rémunération : à partir de 2 300,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
