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Responsable Administration des Ventes (ADV) Almanachs (H/F)
EDITIONS OBERTHUR —Cesson-Sévigné (35)
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- Microsoft Excel
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- Service client
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il y a 8 jours
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- De 2 300 € à 2 500 € par mois
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- Microsoft Powerpoint
- Niveau Licence
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Gestionnaire Administration des Ventes F/H
Eiffage —Rennes (35)
- Temps plein
- Sens de l'organisation
- Niveau Bac +2
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- Opportunités de carrières
Assistant Administration Des Ventes Export (H/F) Bourgbarré (35) proximité Rennes
Lactalis —Bourgbarré (35)
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8 h
Chargé(e) administration des ventes H/F - STAGE
Younight Hospitality —Rennes (35)
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*Esprit d'équipe :* Vous êtes doté·e d'un excellent relationnel, à l'aise dans le travail collaboratif et à l'écoute des autres. *13e mois* et *Prime vacances*.
De 24 911,54 € à 47 990,50 € par an
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il y a 13 jours

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Responsable Administration des Ventes (ADV) Almanachs (H/F)

EDITIONS OBERTHUR -
Cesson-Sévigné (35)

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein
Il y a 8 jours

Qualifications

Microsoft Excel
Vente
Service client
Bureautique
Services aux visiteurs
Niveau Bac +2

Description complète du poste

Rejoignez Editions Oberthur !

Leader incontesté sur son marché historique des Almanachs (calendriers vendus par correspondance aux facteurs) datant de 1854, Editions Oberthur est également un créateur et un éditeur de collections de papeterie, d’écriture et de maroquinerie. La marque OBERTHUR est présente dans tous les réseaux de distribution.

Rattaché(e) directement à la Direction générale, vous êtes au cœur du développement commercial de l’activité Almanachs, en partenariat avec les services Marketing et Technique, garant(e) de la satisfaction client, de la fiabilité des données commerciales et du fonctionnement du service ADV.

La ventes des produits est omnicanal : courrier par correspondance, site internet, magasins éphémères couvrant toutes la France. L’animation commerciale comprend des campagnes de diffusion de catalogue et outils d’aide à la revente, des animations web, des campagnes SMS / emailing, des animations réseaux sociaux, des campagnes de phoning, des visites terrains chez les facteurs relais et dans les magasins éphémères.

Vos missions principales

Gérer et superviser le développement de la relation client : vous animez le développement de la relation client.

Réaliser et superviser les visites clients.
Superviser la mise en œuvre des opérations commerciales.
Développer le portefeuille clients.
Mettre en place et suivre les indicateurs de performance.

Piloter la relation client et le cycle de vente : vous êtes le chef d’orchestre du parcours client, de la commande à la facturation.

Interagir quotidiennement avec les clients et les prescripteurs (téléphone et mail).
Superviser et réaliser le suivi complet des commandes : saisie des commandes, transmission des informations aux équipes transverses.
Superviser le suivi des livraisons en lien direct avec les prestataires.
Garantir la fiabilité et la mise à jour des données commerciales dans l’ERP.
Gérer les litiges clients avec réactivité et professionnalisme.
Être force de proposition pour améliorer les process et développer les ventes.
Apporter un soutien opérationnel à l’équipe lors des pics d’activité.

Manager et développer l’équipe : vous fédérez, animez et faites grandir une équipe de 4 personnes.

Organiser l’activité du service et prioriser les missions.
Animer les projets, développer le collectif et la polyvalence de l’équipe.

Titulaire au minimum d'un Bac+2 en gestion commerciale et d’une solide expérience dans le domaine de la vente par correspondance ou par centre d’appel, vous avez à cœur d’évoluer sur une activité complète. Vous maitrisez les outils informatiques, et notamment parfaitement Excel.

Votre posture managériale et votre sens de la communication et du service sont reconnus

Dynamisme et envie de progresser
Aisance relationnelle, réactivité et sens du service client.
Esprit d’équipe, patience, adaptabilité et détermination.
Rigueur et organisation.

Rémunération selon profil et expérience.

Lieu du poste : En présentiel

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