A dominante « Entreprises et Professionnels », nous accompagnons une clientèle professionnelle diversifiée : artisans, commerçants, professions libérales, entreprises et collectivités.
Notre approche repose sur trois principes qui nous tiennent particulièrement à cœur : la proximité, l’expertise et la qualité de service.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) gestionnaire, à l’aise dans la gestion des dossiers et capable d’être attentif(ve) aux besoins de nos clients afin de leur apporter, lorsque cela est pertinent, un conseil adapté.
Vos missions :
- Vous intervenez au quotidien dans le suivi et la gestion d’un portefeuille de clients professionnels, en lien avec les clients, les compagnies et les conseillers spécialisés de la compagnie.
Vos principales missions seront notamment de :
- Assurer la gestion administrative des dossiers clients professionnels du portefeuille.
Établir les devis et participer à la mise en place des contrats : responsabilité civile professionnelle, multirisque, flotte, etc.
Assurer le suivi des renouvellements et des évolutions contractuelles : avenants, déclarations de chiffre d’affaires, mises à jour des contrats…
Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail et assurer un suivi attentif de leurs sollicitations.
Veiller à la mise à jour des bases de données et des outils CRM.
Assurer l’interface entre les clients et les compagnies pour le suivi des dossiers et des sinistres, ces derniers étant intégralement pris en charge par la compagnie.
Assurer le suivi particulier de certains dossiers et veiller à leur bonne évolution.
Être attentif(ve), au fil des échanges avec les clients, aux éventuels besoins ou risques non couverts et savoir les faire remonter de manière pertinente.
Profil recherché :
Une formation dans le domaine de l’assurance ou une première expérience sur un poste similaire constitue une importance.
Une sensibilité ou une expérience dans le domaine des risques professionnels — notamment décennale, dommages ouvrage et multirisque entreprises — sera particulièrement appréciée.
Nous recherchons avant tout une personne :
- organisé(e), rigoureux(se) et réactive ;dotée d’un bon sens du service, d'une capacité d'écoute, d'empathie et d’un excellent relationnel ;
A l’aise dans les échanges téléphoniques comme dans la communication écrite ; appréciant le travail en équipe ;
capable de faire preuve de discernement et d’initiative dans la gestion des demandes clients ;
à l’aise avec les outils bureautiques et les environnements CRM.
Ce que nous proposons
Une immersion concrète et complète dans l’assurance des entreprises et des acteurs publics.
Une collaboration étroite avec des conseillers et interlocuteurs spécialisés.
Un environnement de travail permettant de développer progressivement son autonomie et ses compétences.
Un poste polyvalent et formateur, au contact de problématiques variées.
Nous privilégions une approche fondée sur la confiance, la proximité avec nos clients et la qualité du travail réalisé au quotidien.
Type d'emploi : Temps plein ou partiel
Durée du contrat : CDI- CDD longue Durée
Rémunération suivant expérience
Salaire brut et primes supplémentaires ( participation intéressement...)
Horaires :
- Du lundi au vendredi, avec aménagements du temps de travail (RTT)
- 35 h hebdo avec semaines aménageables
- Temps plein ou temps partiel
- Lieu du poste : En présentiel à Guipavas
- Stationnement Gratuit
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 27 000,00€ à 32 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
