A Brest métropole, ce sont 3 500 agentes et agents qui œuvrent chaque jour au service de 210 000 habitants, dans des domaines variés allant de l’environnement à l’économie, en passant par la culture et les mobilités.
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Au sein de la direction des dynamiques urbaines, le service du conseil architectural et urbain assure pour la ville de Brest, l’accueil des usagers (particuliers et professionnels) dans leurs différentes démarches d’urbanisme, les renseigne sur le plan règlementaire et les accompagne jusqu’au dépôt de leur demande d’autorisation.
L’accueil du public se réalise en présentiel mais également par d’autres canaux tout aussi importants (téléphone, e-mails) qui se sont développés depuis la mise en place de la dématérialisation des demandes d’urbanisme et des déclarations d’intention d’aliéner (DIA), en 2020. Le renseignement de 1er niveau aux usagers représente une part importante de l’activité de l’équipe d’accueil.
Le service du conseil architectural et urbain accompagne également les professionnels en avant-projet dans l’objectif de faciliter et sécuriser leurs projets et dans une logique de dialogue avec la collectivité et les habitants. Il assure aussi la gestion du pré-contentieux et le contentieux pénal lié aux autorisations d’urbanisme.
Enfin, le service contribue à la promotion de la qualité paysagère, urbaine et architecturale et la valorisation du patrimoine (Aire de valorisation de l’architecture et du patrimoine, coordinations avec l’architecte des bâtiments de France, étude sur le patrimoine bâti de Brest métropole, politique couleur, actions de sensibilisation sur ces thématiques…)
L’équipe est constituée de 8 agents : une responsable de service, trois agentes d’accueil spécialisées, une assistante, une cheffe de projet, une chargée de contentieux et un architecte-conseil.
En qualité d’agent ou d’agente d’accueil, vous recevez les usagers et vous les renseignez en premier niveau pour des questions essentiellement liées à l’urbanisme et à l’application du Plan Local d'Urbanisme (PLU). Un relais et un appui est assuré par les cadres du service pour le renseignement plus expert.
Dans la continuité de cette mission d’information, vous participez au traitement des demandes d’autorisations d’urbanisme et au traitement des déclarations d’intention d’aliéner, déposées en présentiel et en format « papier ». Pour les demandes déposées en ligne en version « dématérialisée », vous apportez votre aide (hotline) et de façon générale vous incitez les usagers à y avoir recours.
Une autre partie de vos missions est consacrée à de la gestion plus administrative : gestion quotidienne de la boite mail du service, réalisation de divers diaporamas, copies de pièces, réalisation de tableaux de suivi, soutien administratif à l’activité contentieuse du service, intérim occasionnel de l’assistante du service…
Vous avez de l’expérience ou de l’intérêt pour l’accueil du public et savez adapter votre posture selon les situations. Vous faites preuve d’écoute et de compréhension et savez gérer de façon adaptée les usagers qui peuvent être parfois manifester mécontentement ou impatience. Vous savez faire preuve de discrétion professionnelle.
Vous avez des notions en matière d’urbanisme ou êtes motivé pour acquérir rapidement un socle de connaissance en la matière vous permettant d‘assurer efficacement le renseignement de premier niveau aux usagers.
Vous avez le sens du service public, du travail en équipe et du travail en transversalité avec les services des collectivités.
Vous êtes une personne rigoureuse et autonome, à l’aise avec les outils bureautiques (outlook, word, excel, powerpoint…) et motivée pour vous former au logiciel de gestion des autorisations d’urbanisme (cart@ds) et autres logiciels métiers utilisés dans le cadre de vos missions.
Conditions de travail
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Poste basé à l'hôtel de métropole – 24 rue Coat-ar-Guéven 29200 Brest
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31,5 jours de congés annuels, et jusqu'à 2 jours de fractionnement
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Possibilité d’opter pour des cycles pluri-hebdomadaires de 3, 4 ou 8 semaines ouvrant droit à des jours de repos libérés.
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Horaires d’ouverture du service au public : du lundi au vendredi 9h-12h30 et 13h30-17h00
Avantages
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Régime indemnitaire et prime annuelle
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Participation aux frais de transports à hauteur de 75% pour un abonnement transport en commun, et forfait mobilités durables
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Restaurant municipal
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Tarifs préférentiels (loisirs, cinéma, billetterie, chèques culture, association sportive métropolitaine brestoise…)
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Adhésion possible à une prévoyance avec participation employeur
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Accès à une offre de formation variée
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Aide à la mobilité du conjoint via le réseau des recruteurs du territoire
