MS NETTOYAGE – Responsable d’Exploitation F/H
MS NETTOYAGE est une entreprise de nettoyage professionnel en développement, intervenant auprès de clients professionnels et institutionnels.
Attachée à des valeurs de proximité, de réactivité et de qualité, l’entreprise place l’humain et la satisfaction client au cœur de son organisation.
Dans le cadre de sa croissance, MS NETTOYAGE recrute un(e) Responsable d’Exploitation (REX) capable d’allier management terrain, qualité de service et développement commercial.
Vos missions
Véritable bras droit opérationnel de la direction, vous êtes garant(e) de la bonne exécution des prestations et participez activement au développement de l’entreprise.
Management & exploitation
- Organiser, encadrer et accompagner les agents de propreté
- Planifier les interventions et assurer la continuité de service
- Être présent(e) sur le terrain et manager de proximité
Qualité & suivi des prestations
- Garantir le respect des cahiers des charges
- Réaliser des contrôles qualité réguliers
- Mettre en place des actions correctives
Gestion du personnel
- Participer au recrutement et à l’intégration des agents
- Assurer le suivi administratif (plannings, contrats, discipline)
- Veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité
Relation clients
- Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients
- Traiter les réclamations et assurer la satisfaction client
- Fidéliser et développer les contrats existants
Développement commercial
- Participer à la recherche de nouveaux clients
- Effectuer de la prospection terrain (professionnels, syndics, entreprises, collectivités)
- Réaliser les premiers contacts clients et identifier les besoins
- Transmettre les opportunités commerciales à la direction et/ou participer à l’élaboration des offres
- Contribuer à l’augmentation du chiffre d’affaires de l’entreprise
Suivi économique
- Suivre les heures, les coûts et la rentabilité des chantiers
- Optimiser les moyens humains et matériels
Profil recherché
- Expérience sur un poste similaire ou encadrement confirmé dans la propreté
- Forte appétence terrain et relation client
- Goût pour le développement commercial de proximité
- Autonomie, rigueur et sens de l’organisation
- Aisance relationnelle et sens du service
- Capacité à manager et à représenter l’entreprise
- Maîtrise des outils bureautiques
Conditions proposées
- Statut selon Convention Collective de la Propreté (MP1 à MP3 selon profil)
- Rémunération attractive selon expérience
- Primes liées aux performances (exploitation et développement)
- Véhicule de service et téléphone professionnel
- Parcours d’intégration et accompagnement personnalisé
Pourquoi rejoindre MS NETTOYAGE ?
Rejoindre MS NETTOYAGE, c’est intégrer une entreprise à taille humaine, en plein développement, où l’initiative, l’implication et la proximité client sont valorisées
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 28 500,00€ à 32 000,00€ par an
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
