À propos de notre concession
Concession automobile multi-marques basée à Saint-Doulchard, nous représentons les marques KIA et MAZDA depuis plusieurs années. Reconnue pour la qualité de son service et la satisfaction de ses clients, notre équipe dynamique de passionnés place la compétence technique et le service client au cœur de chaque intervention.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Réceptionnaire Après-Vente pour renforcer notre atelier.
Vos missions
Véritable ambassadeur(drice) de notre concession, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients pour toutes les opérations liées à l'entretien et à la réparation de leur véhicule :
● Accueillir les clients et prendre en charge leur véhicule avec professionnalisme et bienveillance
● Réaliser le tour du véhicule avec le client afin de détecter visuellement tout risque ou problème en amont de l’intervention
● Réaliser les ordres de réparation et établir les devis en lien avec l'équipe technique
● Conseiller les clients sur les travaux à effectuer et les offres de services associées
● Assurer le suivi des interventions et communiquer les délais de restitution
● Restituer les véhicules en expliquant clairement les travaux réalisés et facturés
● Proposer des prestations complémentaires adaptées aux besoins du client
● Assurer le suivi de la satisfaction client et traiter les réclamations avec diplomatie
● Participer à l'atteinte des objectifs de l'atelier en termes de chiffre d'affaires et de qualité
Votre profil
Nous recherchons un(e) candidat(e) passionné(e) par l'automobile et doté(e) d'un excellent sens du service client :
● Formation Bac Pro minimum en mécanique automobile, commerce ou équivalent
● Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire en concession automobile
● Excellentes qualités relationnelles et sens aigu de l'écoute
● Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
● Maîtrise des outils informatiques (DMS, pack Office)
● Permis B indispensable
● Connaissance des marques KIA et/ou Mazda serait un plus.
Ce que nous vous offrons
● Un poste en CDI au sein d'une concession reconnue et en pleine croissance
● Une rémunération attractive, selon profil et résultats
● Des formations constructeurs régulières (Kia, Mazda) pour monter en compétences
● Un environnement de travail moderne et bienveillant
● Mutuelle d'entreprise et avantages salariés (type CE)
Rémunération : 1 800,00€ à 2 100,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
