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Expert Relation Client
Europcar —Boulogne-Billancourt (92)
- Temps plein
- Service client
Animateur commercial H/F
123 Pare-Brise —Saint-Brice-sous-Forêt (95)
- De 2 091,37 € à 3 800,00 € par mois
- Temps plein
- Niveau Bac
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Apprentice Project Manager
Europcar —Boulogne-Billancourt (92)
- Temps plein
- Google Suite
- Oracle
- Windows
Responsable de Stand Parfums Christian Dior - Sephora Champs Elysées (F/H) - CDI
Parfums Christian Dior —Paris (75)
- Temps plein
- Vente
- Service client
- Anglais
il y a 10 jours
Cusinier temps partiel weekend F/H
Groupe Galeries Lafayette —Paris (75)
- 27 300 € par an
- Temps partiel
- Télétravail partiel
Trade Marketing & Sales Support Manager / Responsable Trade Marketing & Relations Exploitants, Theatrical Distribution France, Amazon MGM Studios
Amazon Digital France SAS —Clichy (92)
- Temps plein
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
il y a 1 jour
Chargé d’événementiel – Marque employeur en écoles & universités
Société Générale —La Défense (92)
- Anglais
- Commerce
il y a 7 jours
Gestionnaire Middle Office Commodity Trade Finance (F/H)
Natixis —Paris (75)
- Microsoft Powerpoint
- Anglais
- Microsoft Office
Project Manager F/H
Deloitte —Puteaux (92)
- Anglais
- Master
- Gestion de projet
Office Manager F/H
Europcar —Paris (75)
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Anglais
Directeur.trice des Opérations
Le Food Corner —Bagnolet (93)
- À partir de 60 000 € par an
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Master
- Expérience en supervision
- Prise en charge du transport quotidien
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il y a 14 jours
EVENT PROJECT MANAGER (H/F)
PHENOMENE —Courbevoie (92)
- Microsoft Powerpoint
- Anglais
- Microsoft Office
Postuler rapidement
Graphiste / Community manager du pôle Culture Sûreté Groupe (F ou H) (Paris)
SNCF —Paris 10e (75)
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Office
- Niveau Licence
Assistant(e) chargé(e) de projets évènementiels (alternance) - H/F
RUN Services —Nanterre (92)
- Télétravail partiel
- Niveau Licence
- Déplacements à prévoir
- Marketing
Postuler rapidement
il y a 7 jours
Chargé Relations Écoles
Société Générale —La Défense (92)
- Anglais
- Commerce
Shift Leader/Superviseur F/H
Europcar —Paris (75)
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Anglais
Alternance - Évènementiel - Pavillons France Internationaux Tech & Services H/F
Business France —Paris (75)
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
Chef de projet Design, Aménagement & Évènement B2B
Foodles —Clichy (92)
- De 35 000 € à 37 000 € par an
- Télétravail partiel
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Chargé(e) de qualité process et formation
Europcar —Boulogne-Billancourt (92)
- Temps plein
- Microsoft Powerpoint
- Service client
- Anglais
Manager commercial terrain (H/F) - Secteur de l'énergie - BtoC
ENERCHOICE FRANCE SAS —Paris (75)
- De 25 200 € à 51 200 € par an
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Vente
- Gestion d'équipe
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il y a 3 jours

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Expert Relation Client

Europcar -
Boulogne-Billancourt (92)

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Temps plein

Qualifications

Service client

Description complète du poste

Europcar Mobility Group

At Europcar Mobility Group , our purpose is to help to change the way you move. We are guided by our core values: We are happy to help , We embrace change , We take responsibility , We act with respect and We move as one . Our culture is built on valuing the contribution and diversity of our team where every individual is treated with dignity and respect. Acting with respect is at the heart of everything we do, and we are fully committed to creating a workplace where differences are celebrated and everyone feels empowered to contribute their unique perspectives.

Job Description

Missions principales :

Rattaché(e) à votre Manager du Service Relation Client, vous êtes en charge, dans le respect des procédures Europcar, du traitement des demandes client complexes et sensibles.

A ce titre, vous assurez les missions suivantes :

 Vous gérez de façon efficiente les demandes clients complexes en respectant les attentes en terme de qualité et de délai de traitement.

 Vous analysez les documents et les éléments à votre disposition afin de proposer une solution adaptée au client dans le respect des procédures Europcar. Vous utilisez pour cela l’ensemble des outils et supports d'aide à la recherche d'information et à la résolution du litige. Vous contactez les clients et les autres départements d’Europcar lorsque nécessaire afin de mener à bien votre mission.

 Vous vous assurez de la traçabilité du traitement des demandes dans les outils de gestion Europcar.  Vous faite preuve d'initiative dans le respect des procédures Europcar.

 Vous travaillez en liaison avec nos équipes prestataires afin d’assurer la bonne prise en charge des demandes en fonction de leur complexité et des compétences nécessaires à leur traitement  Vous identifiez les dysfonctionnements récurrents et êtes force de proposition des optimisations des procédures et des outils et participez aux workshops d’optimisation afin de contribuer à l’amélioration de la satisfaction d'insatisfaction client

 Dans le cadre d’un partage de connaissances et de bonnes pratiques, vous participez activement à la montée en compétence globale des équipes prestataires et à l’amélioration de la qualité de service grâce à votre expertise.

We welcome and encourage applications from individuals of all backgrounds, experiences, and abilities, regardless of race, ethnicity, gender reassignment, nationality, sexual orientation, age, disability status, religion, or any other dimension of diversity. We are dedicated to building a team that reflects the communities we serve and fostering an environment of equity and inclusion, where respect for one another is essential. If you need any accommodations or assistance during the application or interview process, please let us know. Together, through mutual respect, we can create a more equitable and inclusive future.

Europcar Mobility Group is a global mobility player, with 75 years of mobility services expertise and a leading position in Europe. “We help to change the way you move” is what we stand for and brings us together.

We offer to individuals and businesses a wide range of car and van rental services, be it for a few hours, a few days, a week, a month or more, on-demand or on subscription, relying on a fleet of more than 250.000 vehicles, equipped with the latest engines including an increasing share of electric vehicles.

Our brands address differentiated needs, use cases and expectations: Europcar® - a global leader of car rental and light commercial vehicle rental, with a premium positioning, Goldcar® - a frontrunner at providing low-cost car rental services in Europe, and Fox-Rent-A-Car®, one of the main players in the car rental market in the US, with a "value for money" positioning.

Customers’ satisfaction is at the heart of the Group’s ambition and that of our more than 8,000 employees, everywhere we deliver our mobility solutions, thanks to a strong network in over 130 countries.

More info at: www.europcar-mobility-group.com

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manager stand emplois - boulogne billancourt, a8

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Animateur commercial H/F

Apprentice Project Manager

Responsable de Stand Parfums Christian Dior - Sephora Champs Elysées (F/H) - CDI

Cusinier temps partiel weekend F/H

Trade Marketing & Sales Support Manager / Responsable Trade Marketing & Relations Exploitants, Theatrical Distribution France, Amazon MGM Studios

Chargé d’événementiel – Marque employeur en écoles & universités

Gestionnaire Middle Office Commodity Trade Finance (F/H)

Project Manager F/H

Office Manager F/H

Directeur.trice des Opérations

EVENT PROJECT MANAGER (H/F)

Graphiste / Community manager du pôle Culture Sûreté Groupe (F ou H) (Paris)

Assistant(e) chargé(e) de projets évènementiels (alternance) - H/F

Chargé Relations Écoles

Shift Leader/Superviseur F/H

Alternance - Évènementiel - Pavillons France Internationaux Tech & Services H/F

Chef de projet Design, Aménagement & Évènement B2B

Chargé(e) de qualité process et formation

Manager commercial terrain (H/F) - Secteur de l'énergie - BtoC

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