Votre mission :
Objectif du poste
Vous êtes le représentant de Sabena Technics BOD auprès du Client et est donc de ce fait son point d'entrée privilégié pour les aspects opérationnels ;
Vous avez pour objectif d'assurer la satisfaction du client en étant le point de contact logistique privilégié pour le NSO ;
Vous veillez au respect des règles définies dans le contrat ;
Vous participez le cas échéant aux réunions demandées par le client final ;
Vous participez activement à la mise en place d'indicateurs notamment l'état flotte afin de contribuer à la priorisation des actions ;
Vous participez activement aux actions relatives à l'anticipation des besoins ;
Vous participez à la réunion quotidienne 2/4/7 avec le client et est responsable de la gestion et du suivi de tous les besoins NSO.
Missions et responsabilités
Être l'Interface au quotidien avec l'organisation NSO du client et les services internes de SNT BOD ;
Veiller à la bonne prise en compte et à la réalisation des commandes du client ;
Préparer et transmettre les propositions techniques et financières pour les demandes spécifiques hors marché ;
S'assurer de la traçabilité et de la navigabilité des pièces achetées (conformité des documents libératoires) ;
Suivre les commandes du NSO (consommable et équipement)
Mettre à disposition des équipements BE depuis le stock SNT ;
Planifier et coordonner les transports sur l'ensemble des flux notamment en vérifiant le bon aiguillage de la mise en réparation, interne ou externe, des équipements fournis par le client ;
Assurer la gestion de la mise à disposition par le client des équipements mauvais état pour envoi en réparation ;
Coordonner les demandes de transport OPEX du client en lien avec la logistique centrale du site ;
Relancer l'équipe intégrée Supply Chain C130 pour les ruptures ou risque AOG ;
Assurer le traitement des non conformités détectés par le client. Suivre et traiter des éventuels litiges de réception et livraison ;
Assurer la recherche et l'approvisionnement des commandes du NSO.
Rechercher des solutions d'approvisionnement pour les longs délais et difficilement sourçables impactant les chantiers ;
Relancer les fournisseurs sur les commandes en retard ;
Votre profil :
Vous justifiez d'une expérience confirmée dans un environnement aéronautique ou technique, idéalement d'au moins 2 ans, et vous souhaitez évoluer dans un contexte opérationnel exigeant, au plus près du client et des équipes internes. Une connaissance du C130 constitue un atout apprécié, tout comme une bonne compréhension des enjeux liés au soutien logistique et à la disponibilité des équipements.
Formation et connaissances attendues
Vous êtes issu d'une formation de type BTS Aéronautique, Bac logistique ou équivalent, complétée par une expérience significative dans la gestion de flux, l'approvisionnement ou la logistique industrielle. Vous maîtrisez l'anglais aéronautique, à l'écrit comme à l'oral, afin d'échanger efficacement avec les interlocuteurs concernés et de traiter les demandes dans un environnement international.
Compétences techniques indispensables
- Maîtrise des ERP, en particulier SAP, pour assurer le suivi des commandes, des stocks et des flux.
- Solide capacité de pilotage des délais et de priorisation des urgences.
- Bonne maîtrise de la traçabilité documentaire et du suivi des pièces et équipements.
- Expérience en gestion des approvisionnements et en recherche de solutions pour les besoins critiques ou à long délai.
- Capacité à coordonner les transports et à organiser les flux internes et externes avec méthode.
- Pratique du traitement des non-conformités, des litiges de réception et de livraison.
- Aptitude à évaluer rapidement la faisabilité d'une réponse en fonction du niveau d'urgence et des contraintes opérationnelles.
Qualités personnelles recherchées
Vous faites preuve d'une rigueur exemplaire dans le suivi des dossiers et le respect des procédures. Votre réactivité vous permet de gérer les priorités avec efficacité, y compris dans des situations sensibles ou urgentes. Vous disposez d'un excellent sens du dialogue, indispensable pour entretenir une relation de confiance avec le client, les fournisseurs et les équipes internes.
Votre esprit d'équipe et votre capacité à coopérer avec différents interlocuteurs sont essentiels pour contribuer à la performance collective. Vous savez également faire preuve d'adaptabilité, d'autonomie et d'un bon sens de l'organisation pour mener plusieurs sujets de front tout en gardant une vision claire des priorités.
Ce que nous attendons de vous
- Un engagement fort dans la satisfaction client et la qualité de service.
- Une capacité à a
A propos de Sabena Technics :
Sabena technics est un leader européen indépendant de premier plan dans le secteur de la maintenance aéronautique. Avec plus de 4000 employés répartis sur 20 sites dans le monde, son expertise couvre le support des flottes régionales, moyens et longs courriers, ainsi que le secteur militaire. Le Groupe propose une large gamme de solutions - Maintenance cellule et équipements d'aéronef, CAMO, Modification, Peinture, Gestion de la chaîne logistique et Formation technique - et met à disposition de ses clients des ressources importantes et un outil industriel performant, assurant un haut niveau de qualité de prestations.
