L’AHI33 Service de prévention et de santé au travail accompagne plus de 31 500 entreprises et 345 000 salariés en Gironde. Dans le cadre du développement de nos outils métiers, nous recrutons un Référent Applicatif Métier H/F, chargé d’assurer l’administration, le paramétrage et le suivi des demandes et évolutions de notre outil métier.
Interlocuteur(trice) privilégié(e) des équipes internes et de l'éditeur, vous garantissez la qualité, la continuité et la bonne exploitation de la solution. En parallèle, vous participez activement au support utilisateur IT généraliste, en appui de l’équipe informatique en place.
Plus précisément, les missions sont principalement :
1. Administration & suivi d’exploitation de l’outil métier
- Gérer les paramètres applicatifs, les habilitations, workflows et référentiels.
- Assurer le suivi opérationnel de l’outil : supervision, contrôle, alertes, corrections simples.
- Suivre et coordonner les mises à jour avec l’éditeur et les services internes.
- Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et technique liée à l’application.
- Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers.
- Organiser et planifier les campagnes de tests (recette, non‑régression).
- Réaliser les tests et suivre les anomalies jusqu’à leur résolution.
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouvelles fonctionnalités.
2. Support fonctionnel et assistance utilisateurs
- Traiter les tickets liés à l’outil métier (niveau 1 et 2).
- Diagnostiquer les incidents, proposer des solutions, escalader si nécessaire.
- Assurer la communication autour des évolutions, changements et mises à jour.
- Contribuer à la capitalisation des connaissances (procédures, guides, FAQ).
3. Participation au support informatique global
- Participer au support utilisateur : postes de travail, logiciels, bureautique, messagerie, réseau…
- Contribuer à la gestion du parc informatique et aux déploiements logiciels.
- Intervenir sur les environnements Microsoft : Windows, Microsoft 365, Active Directory.
- Participer aux projets transverses menés par le service informatique.
Profil recherché
- Bac +2 minimum en informatique, systèmes d’information ou équivalent.
- 1 à 3 ans d’expérience dans une fonction similaire : support applicatif, analyste fonctionnel, technicien IT ou administrateur applicatif.
- Une expérience au sein d’un service informatique interne est un plus.
- Une connaissance d’un outil métier utilisé dans les SPSTI serait appréciée (atout).
- Des déplacements sur l'ensemble de nos sites en Gironde sont à prévoir.
Compétences techniques
- Une première expérience en administration applicative ou support fonctionnel.
- Maîtrise des environnements Windows, Active Directory, Microsoft 365.
- Compréhension des architectures applicatives (bases de données, API, workflows).
- Capacité à analyser les besoins et à modéliser des processus.
- Maîtrise des outils de gestion de tickets.
Compétences relationnelles
- Sens du service et excellent relationnel.
- Pédagogie : capacité à vulgariser les aspects techniques.
- Organisation, rigueur et autonomie.
- Gestion efficace des priorités.
RTT - Titres restaurant - Mutuelle - CSE
Collaboration directe avec les utilisateurs, les équipes métiers et l’éditeur. Participation active à la transformation numérique de la structure. Environnement avec des missions variées et à forte valeur ajoutée.
Poste basé sur notre centre cours Balguerie (Les Chartrons, Bordeaux).
Si vous avez envie de vous investir dans un poste où votre rôle compte vraiment au quotidien, nous serions ravis de découvrir votre candidature.
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Entreprise engagée pour la diversité et l’égalité des chances.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 2 755,84€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
