Rejoignez le collectif des managers stratégiques de la CPAM de Seine-Saint-Denis
La Caisse primaire d'assurance maladie de Seine-Saint-Denis recrute le/la Responsable du Département Recouvrement des créances et Recours contre tiers.
La Caisse primaire d'assurance maladie de Seine-Saint-Denis, implantée sur un territoire marqué par une forte dynamique démographique et des enjeux économiques et sociaux majeurs, protège plus de 1,8 million de bénéficiaires et mobilise 1 500 collaborateurs au service d'une mission essentielle : garantir un accès aux droits et contribuer à un système de santé solidaire, performant et durable.
Dans le cadre de son projet d'entreprise et des ambitions portées par la Convention d'objectifs et de gestion 2023-2027, la CPAM poursuit sa transformation afin de répondre aux ambitions de la COG et aux attentes de ses assurés, partenaires et collaborateurs.
Dans ce contexte, le Département Recouvrement occupe une place stratégique. Il contribue à la préservation des intérêts financiers de l'Assurance Maladie, à la sécurisation des recettes de l'organisme et à la qualité de la gestion des créances.
Composé de deux services, il réunit 26 collaborateurs, dont 3 managers :
- Le service Recouvrement des créances, composé de 9 collaborateurs, dont 2 managers, assure la gestion amiable et contentieuse des créances de la CPAM auprès des différents débiteurs (assurés, professionnels de santé, établissements de santé, employeurs). Il met en œuvre les procédures de recouvrement, négocie les modalités de règlement, suit les échéanciers, engage les actions contentieuses lorsque cela est nécessaire et veille à prévenir les risques de prescription. Au-delà de la gestion quotidienne des dossiers, le service poursuit des enjeux majeurs d'amélioration du taux de recouvrement, d'optimisation des délais de traitement, de sécurisation juridique des procédures et de développement de nouvelles approches fondées sur l'exploitation de la donnée et le ciblage des actions de recouvrement.
- Le service Recours contre tiers, composé de 16 collaborateurs, dont 1 manager, est chargé d'obtenir le remboursement des dépenses de santé supportées par l'Assurance Maladie lorsqu'un tiers est responsable d'un dommage subi par un assuré. Il assure la détection, l'instruction et le suivi des dossiers, conduit les recours amiables et contentieux, développe les relations avec les compagnies d'assurance, les avocats et les juridictions, et veille au suivi des encaissements. Les enjeux du service portent notamment sur l'optimisation des recettes, l'amélioration de la détection des dossiers à fort potentiel, la réduction des délais de traitement, la sécurisation juridique des procédures et le renforcement des partenariats avec les acteurs concernés.
Le poste proposé s'adresse à un manager expérimenté, capable de porter une vision stratégique, de mobiliser les équipes et de conduire les évolutions nécessaires à l'amélioration durable de la performance.
Rattaché(e) à la Direction Qualité au sein de la Direction comptable et financière, vous intégrerez le collectif des managers stratégiques de l'organisme en tant que membre du CODIREL et contribuerez, aux côtés des autres responsables de département, à la définition, à la mise en œuvre et au pilotage des orientations de l'organisme.
Vous pilotez un département à forts enjeux financiers, juridiques et opérationnels, garant de la préservation des intérêts de l'Assurance Maladie et de la sécurisation des créances de l'organisme.
Vous êtes responsable de la performance globale de votre département, de l'atteinte des objectifs nationaux et locaux ainsi que de l'accompagnement des transformations nécessaires à l'évolution des activités.
À ce titre, vous :
- définissez les orientations du département en cohérence avec les ambitions de la COG, du Contrat pluriannuel de gestion et du projet d'entreprise ;
- garantissez l'atteinte des objectifs de performance en assurant un pilotage fondé sur l'analyse des résultats, l'anticipation des risques et la recherche d'efficience ;
- mobilisez l'équipe d'encadrement autour d'une ambition commune et favorisez le développement d'une culture de responsabilité, d'autonomie, de coopération et d'amélioration continue ;
- accompagnez les transformations organisationnelles, les évolutions réglementaires et les changements de pratiques en donnant du sens à l'action collective ;
- développez les coopérations avec les directions de la Caisse, les organismes du réseau et les partenaires institutionnels afin de renforcer la performance globale de l'organisme ;
- contribuez aux projets stratégiques de la CPAM et portez une vision transverse dépassant le seul périmètre de votre département ;
- garantissez la qualité des processus, la maîtrise des risques, la sécurisation juridique des activités et la performance financière de votre domaine.
Les attendus managériaux
Nous recherchons un manager stratégique capable de :
- traduire les orientations de la Direction en objectifs opérationnels partagés et mobilisateurs ;
- installer une culture du pilotage fondée sur l'analyse des résultats, l'anticipation, l'évaluation des risques et la recherche de solutions ;
- accompagner les managers dans leur rôle de pilotage, de développement des compétences et d'animation des collectifs de travail ;
- promouvoir une culture de confiance, d'exigence, de responsabilité et de coopération ;
- favoriser l'innovation, l'amélioration continue et l'expérimentation de nouvelles organisations lorsque les enjeux le nécessitent ;
- porter les transformations avec conviction en associant les équipes et en développant l'intelligence collective ;
- contribuer, par son expertise et sa capacité d'analyse, aux réflexions stratégiques de l'organisme et aux projets transversaux.
Au-delà du pilotage de son département, le/la Responsable est attendu(e) comme un membre actif du collectif des managers stratégiques de la CPAM, contribuant aux décisions de l'organisme, au partage des bonnes pratiques et au développement d'une culture commune de performance et de service.
Les défis à relever
- Consolider la performance du département dans un contexte d'exigence renforcée sur les résultats et la qualité.
- Faire évoluer les pratiques managériales en développant l'autonomie, la responsabilisation et la capacité d'initiative des managers.
- Accélérer la transformation des processus, notamment par l'exploitation de la donnée, la maîtrise des processus et l'innovation.
- Renforcer les coopérations transverses avec les autres directions de la CPAM et les partenaires externes.
- Renforcer la culture de pilotage conciliant performance, maîtrise des risques, qualité de service et qualité de vie au travail.
Vous justifiez d'une expérience significative de management d'équipes et de pilotage d'activités à enjeu, idéalement au sein de l'institution de la Sécurité sociale ou d'un environnement institutionnel comparable.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- votre capacité à fédérer et à accompagner les managers ;
- votre aptitude à conduire des transformations dans des environnements complexes ;
- votre maîtrise des démarches de pilotage de la performance, d'analyse des risques et d'amélioration continue ;
- votre capacité à développer des coopérations transversales et à inscrire votre action dans une logique collective ;
- vos qualités d'écoute, d'analyse, de négociation et de décision.
Une bonne connaissance des activités de recouvrement ou du recours contre tiers, des enjeux de maîtrise des risques ainsi que des orientations stratégiques de l'Assurance Maladie constituera un atout.
- Rémunération annuelle de 49 004.47€ par mois sur 14 mois, Poste de niveau 8 ou 9 selon profil de la convention collective nationale du personnel des organismes de la Sécurité Sociale, à laquelle s'ajoute une prime annuelle d'intéressement ;
- Carte restaurant Swile d'un montant de 11,51 €/ jour travaillé ;
- Accès au restaurant inter-entreprises situé à proximité du site de Bobigny ou aux frigos connectés Foodles sur l'ensemble de nos sites ;
- Prise en charge de vos titres de transport à hauteur de 75% ou bien d'un forfait mobilité durable si vous vous rendez au travail à vélo ;
- Flexibilité des horaires de travail : choix d'option d'horaires individualisés compris entre 35 heures et 39 heures hebdomadaires ;
- Jusqu'à 20 RTT par an ;
- Possibilité de bénéficier d'un accord de télétravail ;
- Accès au Comité social et économique attractif (voyage, loisir, animation ) ;
- Mutuelle
L'Assurance Maladie de Seine-Saint-Denis est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'égalité femmes/hommes (index égalité femmes / hommes : 98/100) et au bien-être de ses salariés LGBT+.
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.
Merci de bien vouloir adresser votre candidature, accompagnée de votre CV et de votre lettre de motivation, en cliquant sur le lien ci-après.
https://jobaffinity.fr/apply/p36rwaptuu3sdqqxlh
Si vous souhaitez des informations complémentaires sur le poste et le profil recherché, n'hésitez pas à contacter:
Directrice Comptable et Financière
Mme Samira BANDOUI
Tel : 06-11-43-40-50 .
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