Coordinateur Transport & Relation Client H/F – Import Automobile
Vieux-Charmont (25)
CDI – Temps plein (35 h)
Rejoignez Courtage Auto !
Depuis plus de 14 ans, Courtage Auto accompagne des particuliers et des professionnels dans leurs projets d'importation automobile partout en Europe.
Notre métier n'est pas de vendre des véhicules.
Notre mission consiste à accompagner nos clients tout au long de leur projet en leur apportant un service personnalisé, sécurisé et de qualité. De la recherche de solutions jusqu'à la livraison du véhicule, nous coordonnons l'ensemble des intervenants afin d'offrir une expérience simple, fluide et rassurante.
Chaque mois, 250 à 280 clients nous font confiance pour gérer leur projet d'importation.
Cette qualité de service est reconnue par nos clients :
4,8/5 sur Avis Vérifiés
4,5/5 sur Google, avec plus de 2 000 avis
Ces résultats sont le fruit du professionnalisme, de la rigueur et de l'implication de nos équipes.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Transport & Relation Client afin de renforcer notre équipe.
Votre mission
Vous rejoignez le service Transport, un maillon essentiel de l'expérience client.
Votre rôle consiste à accompagner les clients après l'achat de leur véhicule en organisant leur transport dans les meilleures conditions.
Grâce à nos nouveaux outils, vous contactez les clients afin de leur proposer la solution de transport la plus adaptée, puis vous assurez le suivi complet de leur dossier jusqu'à la livraison.
Vous échangez quotidiennement avec :
- les clients,
- les transporteurs,
- nos partenaires européens,
- les équipes internes.
Votre objectif est d'assurer un suivi rapide, rigoureux et qualitatif afin de garantir une expérience client irréprochable.
Vos principales missions
- Contacter les clients afin de leur proposer nos solutions de transport.
- Établir les devis transport.
- Organiser les transports avec nos partenaires.
- Assurer le suivi des livraisons.
- Informer les clients de l'avancement de leur dossier.
- Gérer les imprévus avec réactivité.
- Assurer un suivi administratif rigoureux.
- Contribuer quotidiennement à la satisfaction de nos clients.
Le profil recherché
Au-delà de votre parcours, nous recherchons avant tout une personnalité.
Vous aimez rendre service.
Vous appréciez les échanges avec les clients.
Vous êtes dynamique, souriant(e), organisé(e) et rigoureux(se).
Vous aimez quand les dossiers avancent et savez gérer plusieurs priorités simultanément.
Vous gardez votre calme lorsque l'activité s'intensifie.
Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre sens de l'organisation, votre réactivité et votre esprit d'équipe.
Vous disposez idéalement :
- d'une expérience de 2 ans minimum en relation client, assistanat commercial, ADV, commerce ou coordination administrative ;
- d'une expérience dans le domaine du transport, de la logistique, de l'exploitation ou de la coordination de flux, qui constituera un véritable atout ;
- d'un niveau d'anglais B2 minimum, vous permettant d'échanger facilement avec nos partenaires européens ;
- d'une excellente aisance téléphonique ;
- d'une bonne maîtrise des outils informatiques.
Une expérience dans le secteur automobile est un plus, mais n'est pas indispensable.
Pourquoi rejoindre Courtage Auto ?
- Une entreprise reconnue depuis plus de 14 ans.
- 250 à 280 clients accompagnés chaque mois.
- Une excellente réputation auprès de nos clients (4,8/5 sur Avis Vérifiés et 4,5/5 sur Google).
- Une équipe engagée, dynamique et bienveillante.
- Une formation complète à nos méthodes.
- Des outils modernes pour gagner en efficacité.
- De réelles perspectives d'évolution.
Si vous aimez les environnements où les journées sont rythmées, où la satisfaction client est une priorité et où votre sens de l'organisation fait réellement la différence, alors nous serons ravis d'échanger avec vous.
Courtage Auto s'engage en faveur de l'égalité des chances. Ce poste est ouvert à toutes et à tous, à compétences égales.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 000,00€ par mois
Question(s) de présélection:
- Pouvez-vous décrire votre expérience professionnelle en anglais (écrit et oral) : contexte, fréquence d’utilisation, types d’échanges ?
- Expliquez votre expérience dans les domaines du transport, de la logistique, de la coordination ou de la relation client. En quoi cette expérience constitue-t-elle un atout pour ce poste ?
- Notre métier consiste à accompagner nos clients dans leur projet d'importation automobile en Europe, avec un niveau d'exigence élevé en matière de qualité de service. Pourquoi souhaitez-vous rejoindre Courtage Auto et qu'est-ce qui vous motive dans cette mission d'accompagnement client ?
Lieu du poste : En présentiel
