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IT Support Engineer
Amazon France Logistique SAS —Beauvais (60)
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- Informatique
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Assistant Technicien support informatique
HERSAND Delaisy Kargo —Lormaison (60)
- De 9 480 € à 21 876 € par an
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Référent Flux & Exploitation de Données - (H/F)
Cerfrance Picardie Nord de Seine —Beauvais (60)
- 45 000 € par an
- Informatique
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Responsable Technique et Informatique H/F
Fondation Léopold Bellan —Chaumont-en-Vexin (60)
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IT Support Engineer

Amazon France Logistique SAS -
Beauvais (60)

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Détails de l'emploi

Temps plein

Qualifications

Français
Informatique
Gestion des incidents
Compétences rédactionnelles
LAN
Logistique
Coordination de projets
Anglais
Infrastructure réseau
Support informatique
Scripting
WAN
Technologies de l'information
Python
PowerShell
Juniper
VPN

Description complète du poste

DESCRIPTION

Le bon fonctionnement de nos systèmes informatiques est ce qui permet aux opérations d’Amazon de tourner à plein régime. Nos ingénieurs support informatique travaillent en coulisses pour résoudre les problèmes et améliorer nos systèmes, afin que nous puissions fonctionner au mieux. Votre mission consistera à vous assurer que notre infrastructure informatique est à la hauteur des exigences de notre activité mondiale. Par ailleurs, vous aurez l’occasion de travailler avec les technologies les plus récentes et d’apprendre des leaders chargés de créer les futurs systèmes d’entreposage.

Key job responsibilities

Assurer la maintenance des équipements des utilisateurs finaux et de l’infrastructure informatique de votre site
Participer à des projets de réseau majeurs, tels que l’installation informatique des nouveaux bâtiments d’Amazon
Imaginer de nouveaux processus améliorant la façon dont Amazon utilise les technologies de l’information sur ses sites opérationnels
Former et encadrer les techniciens informatiques

A day in the life
En tant qu’ingénieur support informatique, vous travaillerez avec vos collègues à distance et sur site pour les aider à résoudre leurs problèmes. Vous mettrez à profit votre expertise pour vous assurer que nos plateformes fonctionnent de manière optimale, en exécutant souvent des projets visant à maintenir ou à améliorer notre infrastructure informatique. Vous pourriez également participer à la conception de l’infrastructure de nouveaux bâtiments ; vous serez alors chargé·e de vous assurer que tout fonctionne pour le lancement du site.

Dépannage des incidents informatiques critiques, élaboration de propositions de nouveaux processus pour améliorer nos systèmes informatiques... Aucun jour ne ressemble à un autre chez Amazon, ce qui en fait un lieu de travail passionnant. Il vous incombera également de former et d’encadrer vos collègues, ce qui vous permettra de mieux appréhender l’évolution de votre équipe et votre progression de carrière.

About the team
Notre équipe Ops Tech Solutions (OTS) offre une assistance technique permanente aux opérations mondiales d’Amazon. La maintenance, la mise à niveau et la protection de l’infrastructure informatique et des appareils des utilisateurs finaux de l’une des plus grandes entreprises au monde requièrent des compétences variées. L’équipe compte donc sur l’appui d’ingénieurs qui contribuent à la création et au déploiement de solutions, mais aussi sur le soutien de collaborateurs qui assument des fonctions de gestion. Ces derniers dirigent nos collègues de l’assistance technique afin qu’ils puissent mieux aider nos utilisateurs finaux.
L’équipe OTS d’Amazon s’efforce de trouver un équilibre entre performance et durabilité dans toutes les nouvelles solutions. La majorité de nos collaborateurs sont basés sur site. Notre équipe travaille 24 heures sur 24 pour que les tâches de maintenance ou d’assistance soient exécutées avec un minimum d’interruption de l’activité.

BASIC QUALIFICATIONS

Expérience confirmée en support informatique en environnement industriel ou logistique
Capacité à gérer plusieurs projets simultanément avec rigueur et autonomie
Solides compétences techniques en infrastructure IT (réseaux, systèmes, déploiement)
Expérience dans la gestion de prestataires et le suivi de projets
Excellentes capacités de communication écrite et orale en français en en anglais
Sens du service, esprit d'équipe et orientation résultats
Disponibilité pour des astreintes et des déplacements ponctuels sur d'autres sites

PREFERRED QUALIFICATIONS

Expérience dans un environnement logistique ou de grande distribution (entrepôt, centre de distribution)
Expertise avec les technologies réseau (LAN/WAN, Wi-Fi, VPN, switching/routing)
Maîtrise des outils de ticketing et de gestion des incidents
Expérience dans la coordination de projets multi-sites ou de déploiements à grande échelle
Capacité à rédiger des procédures techniques claires et accessibles
Compétences en scripting ou automatisation (PowerShell, Python ou équivalent) appréciées
Expérience en accompagnement ou mentorat d'équipes techniques
Anglais professionnel (lecture de documentation technique, échanges avec des équipes internationales)
Certifications IT appréciées : Cisco, Juniper, LEAN, Prince

Amazon est un employeur engagé pour l'égalité des chances. Nous sommes convaincus qu'une main d'oeuvre diversifée est essentielle à notre réussite. Nous prenons nos décisions de recrutement en fonction de votre expérience et de vos compétences. Nous apprécions votre envie de découvrir, d'inventer, de simplifier et de construire. La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données constituent depuis longtemps une priorité absolue pour Amazon. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur la façon dont nous collectons, utilisons et traitons les données personnelles de nos candidats.

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