Votre quotidien, c’est…
Intégré·e au Service Filière Gaz, vous êtes un interlocuteur de référence pour les professionnels du secteur. Votre rôle est à la fois relationnel, opérationnel et stratégique : faciliter les échanges, sécuriser les projets de raccordement et contribuer au développement des solutions gaz et gaz verts sur votre territoire. Sous la responsabilité du Chef d’Agence, vous exercerez les responsabilités suivantes :
- Réceptionner, qualifier et traiter les demandes entrantes multicanal (appels, mails, formulaires, courriers).
- Assurer une transmission fluide et efficace des sollicitations vers les services internes concernés (ARDG, USG, équipes travaux, marchés d’affaires…).
- Garantir une qualité de réponse fiable, rapide et rigoureuse.
- Accompagner les installateurs et professionnels dans le suivi de leurs demandes de raccordement gaz.
- Relancer les acteurs de la filière et, si nécessaire, les clients finaux, afin de fluidifier l’avancement des projets.
- Veiller à la satisfaction raccordement dans un esprit de service public et d’excellence opérationnelle.
- Animer un portefeuille d’acteurs filière, notamment les professionnels non-partenaires.
- Accompagner la montée en compétences des installateurs sur les solutions gaz et gaz verts (PAC hybrides, poêles et cheminées gaz, biométhane…).
- Identifier de nouveaux installateurs, détecter des opportunités de partenariat et qualifier des ambassadeurs des solutions gazières.
- Participer à la fidélisation des professionnels et au développement des installations raccordées.
- S’inscrire dans une démarche proactive, en phase avec l’évolution du marché énergétique et les enjeux de transition écologique.
Profil recherché
Vous êtes titulaire d’un Bac +2/+3 (BTS, DUT, BUT) en relation client, vente, gestion de portefeuille, assistance technique ou ingénierie. Une expérience dans les secteurs de l’énergie, du BTP, du génie civil ou de l’ingénierie est appréciée. Vous vous reconnaissez également dans les points suivants :
- Rigueur, organisation et autonomie dans la gestion de plusieurs sujets simultanés.
- Excellent relationnel, sens de l’écoute et capacité à analyser les besoins des professionnels.
- Aisance avec les outils bureautiques et les systèmes d’information métiers / CRM.
- Réactivité, sens du service et capacité à faire remonter les alertes.
- Appétence pour les environnements dynamiques et la satisfaction client.
- Connaissances techniques des installations gaz et des enjeux de la filière appréciées.
- Une expérience en animation commerciale ou prospection serait un vrai plus.
Informations Complémentaires
Une entreprise responsable et engagée :
Chez GRDF, nous croyons à la force du collectif et à la richesse des parcours. Nous sommes fiers de porter les Labels Diversité et Egalité Professionnelle, et d'ouvrir tous nos postes aux personnes en situation de handicap, sous réserve d'aptitude médicale.
Une rémunération complète et attractive :
- Un salaire fixe sur 13 mois, à partir de 24K€ brut annuel, selon votre expérience professionnelle liée à l'emploi et votre situation familiale ;
- Une prime d'intéressement et un avantage en nature gaz/électricité (statut IEG) ;
- Une mutuelle complète, de la prévoyance, un CSE attractif (billetterie, loisirs...) ;
- 27 jours de congés + RTT, pour conjuguer vie professionnelle et vie personnelle ;
- Un véhicule de service, des équipements de qualité et un cadre de travail sécurisé ;
- Un parcours de formation solide dès votre intégration, pour apprendre, évoluer et grandir dans le métier.
Un processus de recrutement, simple et transparent :
- Un premier échange téléphonique avec un.e chargé.e de recrutement + test de personnalité ;
- Un entretien en visioconférence pour parler de vous, de vos motivations et de votre projet de carrière ;
- Un entretien sur site avec votre futur.e manager + test technique ;
- Une décision claire et un retour à tous les candidats.
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