20 meilleures offres (incident manager, balma, o) (à pourvoir)

Incident Problem Change Manager F/H
CGI —Toulouse (31)
- Esprit d'analyse
Postuler rapidement
Incident Manager H/F
SPIE —Toulouse (31)
- Temps plein
- Agile
- Technologies de l'information
- En présentiel
- Actionnariat salarié
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Administrateur poste de travail H/F
Consort Group —Toulouse (31)
- De 35 000 € à 45 000 € par an
- Télétravail partiel
- Azure
- Windows
- Sens de l'organisation
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il y a 1 jour
Responsable d’Exploitation Transport F/H
BTP Distribution —Toulouse (31)
- 42 000 € par an
- Service client
- Déplacements à prévoir
- Services aux visiteurs
Responsable d’Exploitation Transport F/H
SIMC —Toulouse (31)
- 42 000 € par an
- Service client
- Déplacements à prévoir
- Services aux visiteurs
Responsable d’Exploitation Transport F/H
SUD APPRO —Toulouse (31)
- 42 000 € par an
- Temps plein
- Service client
- Déplacements à prévoir
- Services aux visiteurs
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Responsable d’Exploitation Transport F/H
Groupe Samse —Toulouse (31)
- 42 000 € par an
- Service client
- Déplacements à prévoir
- Services aux visiteurs
Manager it workplace - h/f
CLS —Ramonville-Saint-Agne (31)
- Expérience en gestion d'équipe
- Ingénierie
- Anglais
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Technicien Support Fonctionnel F/H
Inside Group —Toulouse (31)
- À partir de 25 000 € par an
- Télétravail partiel
- Espagnol
- Anglais
- Bureautique
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Consultant Environnement Hygiène Santé Sécurité terrain F/H
Scalian —Toulouse (31)
- De 34 000 € à 48 000 € par an
- Temps plein
- Ingénierie
- Anglais
- Master
- Programme de recommandation
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Team Leader Adjoint Réseaux Datacenter LAN MAN - F/H
BPCE Infogérance et Technologies —Balma (31)
- Anglais
- Sens de l'organisation
- Agile
Administrateur base de données H/F
Consort Group —Toulouse (31)
- 11 € par an
- Télétravail partiel
- Oracle
- Anglais
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Coordinateur Supply Chain - Catering Aérien H/F
Newrest —Blagnac (31)
- 27 000 € par an
- Temps plein
- Niveau Bac +2
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ATR - Project Manager
Avions de Transport Regional (ATR) GIE —Toulouse (31)
- Temps plein
- Informatique
- Anglais
- Congé pour événements familiaux
Responsable d'atelier PCBA H/F
ACTIA Aerospace —Toulouse (31)
- Anglais
- Master
- Niveau Licence
Responsable HSE - Site de Toulouse (H/F)
BI AH France SCS —Toulouse (31)
- Temps plein
- Ingénierie
- Master
- Expérience en supervision
Technicien.ne de maintenance et support utilisateurs de niveau 2 H/F
SPIE —Toulouse (31)
- Temps plein
- Études non requises
- Pas d’expérience requise
- Niveau Licence
- Actionnariat salarié
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Ingénieur Workplace / Expert Poste de Travail H/F
Metsys —Toulouse (31)
- De 38 000 € à 45 000 € par an
- Anglais
- Windows
il y a 1 jour
Escalation manager H/F/N
OVHcloud —Toulouse (31)
- Télétravail partiel
- Anglais
- Technologies de l'information
- Actionnariat salarié
Ingénieur réseau et sécurité Senior (H/F)
Extia —Balma (31)
- De 40 000 € à 50 000 € par an
- Informatique
- DevOps
- Anglais

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Incident Problem Change Manager F/H

CGI -
Toulouse (31)

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Détails de l'emploi

Avantages

RTT
Comité d’entreprise (CE)
20 jours ou plus de congés payés

Qualifications

Jira
Esprit d'analyse
ITIL
ServiceNow

Description complète du poste

Vous intégrez notre centre d’excellence de prestation de services à Toulouse spécialisé dans l’infrastructure et Cloud.
Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d’externalisation à sa mise en œuvre. Nous intervenons auprès de grands acteurs dans des domaines variés tels que l’infrastructure, le développement et la maintenance applicative, le support, le testing ou encore le cloud et les ERP.

Stack technique / Environnement projet : Service Now, ITSM, Jira

Fonctions et responsabilités

Pour renforcer notre Tour de Contrôle, nous recherchons un(e) IPCM F/H pour intervenir sur des environnements critiques.

Vos responsabilités :

Piloter les processus Incident, Problem et Change Management
Assurer le pilotage quotidien du BackLog du RUN
Assurer la gestion des incidents majeurs (MIM) et coordonner les équipes techniques
Analyser les causes racines (RCA) et suivre les plans d’actions
Organiser et animer les comités de suivi (incidents, problèmes, changements)
Garantir le respect des SLA et des engagements de service
Assurer la planification & le suivi des changements en production et limiter les risques
Mettre en place des actions d’amélioration continue

L’IPCM est garant du pilotage des process ITIL et garantit la qualité de service de la production.

En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d’une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,…), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), d’une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,…) et d’un package d’avantages intéressant (régime d’achats d’actions, participation, CSE,...).

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

Expérience de 2 à 3 ans minimum sur un rôle similaire (IPCM, Incident Manager, Change Manager…)

Vous maîtrisez les compétences techniques suivantes :

Outils ITSM : ServiceNow (ou équivalent), JIRA
Méthodologie : ITIL
Environnements techniques variés (Infra, Cloud, Applicatif)

Vous êtes ou vous avez :

Bonne maîtrise des processus ITIL
Excellentes capacités de coordination et de communication
Esprit d’analyse, gestion des priorités et résistance au stress

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion a été reconnu par l’obtention du label recrutement inclusif, décerné par Job in Live, acteur spécialisé dans le recrutement inclusif. Dans un souci d’accessibilité et de clarté, le point médian n’est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.

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