AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN : tel est notre engagement de service
Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !
Chaque jour, près de 900 collaborateurs s'engagent auprès des assurés de la CPAM de l'Artois pour faciliter l'accès aux droits et aux soins, prendre en charge leurs dépenses de santé, et les accompagner dans la préservation de leur santé.
La CPAM de l'Artois est implantée sur deux sites principaux (Arras et Lens), deux sites secondaires (Béthune et Liévin). Son maillage territorial pour accueillir le public s'appuie sur trois Agences Locales de l'Assurance Maladie (Béthune, Bruay et Hénin-Beaumont) ainsi qu'une vingtaine d'accueils de proximité.
La CPAM de l'Artois propose une grande diversité de métiers offrant ainsi, tout au long de votre carrière, la possibilité d'exprimer votre potentiel professionnel en développant votre sens des responsabilités et en respectant votre équilibre de vie.
Au sein du service GDB (Gestion Des Bénéficiaires) basé sur le site de Lens, la CPAM de l'Artois recherche son :
Manager d'équipe (H/F)
Au sein de la Direction de la relation de service aux assurés, le service Gestion des Bénéficiaires, a en charge la gestion du dossier client : affiliations, mutations, fiabilisation et mises à jour de la base des données opérationnelles, cartes Vitale ainsi que les opérations de contrôle des droits des assurés.
Nous recherchons un manager engagé et fédérateur, capable de piloter l'activité, d'animer les équipes et de poursuivre la dynamique d'amélioration continue du service.
Vos défis au quotidien :
Animer et donner du sens : vous êtes le premier relais managérial et à ce titre, vous animez une équipe composée de 20 collaborateurs, assurez la communication, suscitez l'adhésion aux objectifs fixés et contribuez aux évolutions d'organisation.
Piloter l'activité : vous évaluez, planifiez et répartissez les tâches et les activités quotidiennes en fonction des ressources disponibles tout en tenant compte des orientations définies par la direction locale et régionale.
Vous participez à la réalisation des objectifs fixés par la direction de l'organisme, en assurant le fonctionnement optimum de l'équipe opérationnelle.
Vous déterminez les objectifs opérationnels de votre service, organisez les moyens mis à votre disposition, en évaluez la performance et mettez en place des solutions aux problèmes rencontrés.
Vous contribuez à l'animation d'un partenariat constructif avec les différents partenaires du réseau et coopérez avec les autres services de la Caisse Primaire d'Assurance Maladie.
Vous participerez activement aux groupes de travail mis en place dans un objectif d'amélioration du processus.
Vous serez également le garant du respect des procédures qualité et mettrez en œuvre les démarches de résolution de problèmes afin d'optimiser l'action de l'unité, dans un souci de performance.
Aussi, vous repérez des dysfonctionnements et/ou identifiez les axes de progrès possibles et participez en tant que personne ressource, à des projets ou missions spécifiques.
Être acteur du changement : vous insufflez les transformations avec pédagogie notamment pour les tâches automatisées via robots logiciels intelligents, qui sont un élément important du processus. Aussi, vous devez avoir une appétence soutenue pour ce domaine afin d'en assurer le développement et le suivi.
Innover : Vous encouragez les initiatives individuelles et collectives pour optimiser les méthodes de travail et simplifier les circuits.
Vous disposez d'aptitudes au management : sens de la pédagogie, communication, capacité à faire passer les messages, sens de la négociation, pour animer une équipe et développer la coopération. Vous avez un sens développé du travail en équipe.
Vous avez une capacité avérée à travailler en partenariat. Vous faîtes preuve de qualités relationnelles affirmées et d'un bon leadership.
Dynamique, vous avez l'esprit d'initiative, des qualités d'analyse et de synthèse.
Des connaissances relatives aux prestations versées seraient appréciées.
Autonome et rigoureux(euse), vous savez gérer vos priorités et les urgences.
Diplômé(e) d'un BAC+3 minimum dans le management (Licence MOPS, …) et/ ou vous avez une 1ère expérience managériale réussie et avez à cœur d'accompagner le développement des collaborateurs avec lesquels vous travaillez ? Vous partagez les méthodes qui privilégient l'autonomie et la collaboration? Alors rencontrons-nous !
« Un métier qui change la vie, ça change tout »
Ce que nous proposons :
- Une rémunération mensuelle brute à partir de 2 435 € soit 34 090,07 € (sur 14 mois), selon profil
- Prime d'intéressement
- Des horaires de travail flexibles avec acquisition jusqu'à 20j de RTT / an
- Possibilité de bénéficier du télétravail (80 jours maximum /an)
- De nombreux avantages sociaux : titres restaurant, CSE, prime de crèche, abonnement transport, mutuelle…
- Aides à la mobilité durable
Les personnes retenues s'engagent à respecter le secret professionnel et les règles de sécurité du Système d'Information, ainsi qu'à suivre les formations nécessaires à l'emploi.
La CPAM de l'Artois est engagée en faveur de la diversité et mène une politique active à l'égard des personnes éloignées de l'emploi ou en situation de handicap notamment.
La sélection s'effectuera sur dossier, puis sur la base d'une épreuve de présélection et d'un entretien devant un jury mixte RH/Métier.
Des tests complémentaires de recrutement sont susceptibles d'être réalisés lors du processus de recrutement.
Merci d'envoyer lettre de motivation et CV à l'attention de Mélanie PRINCE, Responsable de la GPEC, exclusivement sur le site LaSécuRecrute.
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
