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Europe Customer Quality Specialist H/F
Roquette —Lestrem (62)
- Temps plein
- Anglais
- Master
Ingénieur(e) de recherche en intelligence artificielle et optimisation pour une gestion durable des déchets hospitaliers H/F
Université d'Artois —Béthune (62)
- De 2 700 € à 2 800 € par mois
- Temps plein
- Niveau Doctorat
- Informatique
- Anglais
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Opérateur de production H/F
SI Group —Béthune (62)
- À partir de 2 000 € par mois
- En présentiel
- Production
- Prise en charge du transport quotidien
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17 h
Post-doctorat en sciences sociales (F/H)
Institut Catholique de Lille —Lille (59)
- De 2 600 € à 2 900 € par mois
- Temps plein
- Niveau Doctorat
- Anglais
- Prise en charge du transport quotidien
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il y a 4 jours
Technicien Qualité en Industrie H/F
WEPA —Bousbecque (59)
- De 28 000 € à 32 000 € par an
- Temps plein
- Anglais
- Microsoft Office
- Bureautique
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il y a 6 jours
Biologiste - Hématologie H/F
GHT Artois —Béthune (62)
- EHPAD
- Sens de l'organisation
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Ergothérapeute (H/F) - Pôle AT (B3)
EPSM Val de Lys - Artois —Saint-Venant (62)
- Du lundi au vendredi
- Esprit d'analyse
- Sens de l'organisation
Graphiste Web H/F
Cotrac —Wavrin (59)
- De 23 000 € à 27 000 € par an
- En présentiel
Postuler rapidement
il y a 7 jours
Technicien de maintenance industrielle H/F
WEPA —Bousbecque (59)
- De 28 000 € à 34 000 € par an
- Temps plein
- Expérience en mécanique
- Soudage
- En présentiel
Postuler rapidement
Electromécanicien SAV (H/F)
Baudelet Environnement —Blaringhem (59)
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Europe Customer Quality Specialist H/F

Roquette -
Lestrem (62)

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Détails de l'emploi

Temps plein

Avantages

Compte épargne-temps
RTT
Intéressement

Qualifications

Génie alimentaire
Anglais
Gestion de la qualité
Master
Science alimentaire
Secteur agroalimentaire

Description complète du poste

Roquette is a family-owned global leader in plant-based ingredients and a leading provider of pharmaceutical excipients.

Want to help us make a difference?
Using plant-based resources, we collaborate with our customers and partners to imagine and offer ingredients to better feed people and treat patients.
Each of our ingredients responds to unique and essential needs, and they enable healthier lifestyles.

Si vous pensez que la Qualité est un facteur de différenciation clé pour la satisfaction des clients et qu'elle peut aider à résoudre les problèmes de l'entreprise, ne ratez pas cette opportunité !

Rejoignez notre fonction Qualité ! Notre mission ? Promouvoir la culture de la qualité totale au sein de Roquette, conformément aux attentes des clients. L'amélioration continue et la responsabilisation des équipes de Roquette font partie de nos priorités, et nous soutenons de manière efficace les principaux processus opérationnels : développement et innovation, partenariat avec les fournisseurs, fabrication, livraison et service client.

Dans le cadre d’un CDD de 6 mois, nous recrutons un(e) Europe Customer Quality Specialist au sein des équipes Customer Quality, à Lestrem (près de Lille).

Sous la responsabilité du Responsable Qualité Clients Europe, vous garantissez, pour votre portefeuille de clients (cosmétologie et food) et dans le respect de la politique commerciale de ROQUETTE, un niveau d’excellence dans le traitement des demandes relatives à la qualité. Vous contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients en apportant des réponses rapides, fiables et adaptées à leurs attentes, tout en veillant à maintenir une relation de confiance durable.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les départements des affaires réglementaires, commerciales et autres départements Qualité.

Vos principales missions seront :

Être responsable de la qualité de la réponse apportée aux demandes des Clients en respectant les KPI définis et en s’assurant que toutes les réponses de qualité données à vos clients sont cohérentes et répondent aux attentes du Client.
Être responsable de l’engagement contractuel Qualité entre ROQUETTE et ses Clients à travers le cahier des charges.
Répondre aux questionnaires et questions qualité des Clients livrés depuis les usines européennes de ROQUETTE.
En lien avec le service réglementaire et les autres services qualité de ROQUETTE, veiller à ce que l’engagement Qualité avec ses clients soit mis à jour en fonction de l’évolution des textes normatifs et de références externes applicables.
Etre l’interlocuteur privilégié des équipes commerciales (c’est-à-dire account manager & customer care agents) pour le portefeuille de vos clients afin de garantir le meilleur niveau de service et de réponse.
Contribuer à des projets et sujets transversaux liés au département qualité client.

Ce que nous allons aimer chez vous :

Bon(ne) communiquant(e), vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à influencer et à convaincre.

Autonome et à l’écoute, vous êtes capable d’interagir dans un contexte multiculturel et matriciel, et de prendre des décisions avec agilité et rapidité.

Vous faites également preuve de rigueur et d’un bon esprit d’analyse pour viser la qualité et l’excellence.

Mais aussi :

Diplômé(e) d’une école d’ingénieur agro-alimentaire, bio-industries ou d’un master en qualité
Expérience réussie de 2 à 3 ans en tant qu’ingénieur qualité site ou client, idéalement en industrie (cosmétologie, agro-alimentaire…)
Maitrise de l’anglais indispensable (échanges écrits et oraux avec nos clients et nos équipes internes)
Connaissance du système de management de la qualité
Connaissance souhaitée des principes / normes de sécurité des produits : ISO 9001 / ISO 22000 / FSSC22000 / EFISC / ..

Ce que vous allez aimer chez nous :

Un environnement international : plus de 45 nationalités à travers 100 pays.
Des opportunités pour apprendre et se développer.
L’innovation au cœur de tout ce que nous entreprenons.
La fierté de contribuer avec nos experts à améliorer le bien-être de millions de personnes partout dans le monde
Des avantages sociaux (RTT, Compte Epargne Temps , intéressement, 13e mois etc…).
La possibilité de conjuguer vie pro et vie perso à travers notamment le télétravail (2 jours sur site) et une flexibilité organisationnelle.

If you identify yourself in this position, please apply by uploading your resume and let's start the journey together!

Roquette is proud to be a global company where you can find personal and professional growth through multiple diverse experiences.

Roquette strives to create a dynamic workforce while remaining firmly committed to equal opportunity by complying with EEO laws.

As we continue to grow, Roquette understands that to be successful we must always be inclusive in our approach.

To find out more about our products, values and sustainable development ambitions visit us at www.roquette.com and at www.sustainability.roquette.com

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