L'ENTREPRISE
TNN INDUSTRIEL, filiale du Groupe Nowton, est un acteur majeur de la propreté industrielle et des services associés sur les marchés de la Guadeloupe, de la Martinique et de Saint-Martin. Forte de plus de 28 années d'expérience, l'entreprise intervient sur des environnements exigeants : industrie, agroalimentaire, santé, tertiaire complexe, logistique et grandes surfaces alimentaires.
Dans le cadre de la structuration de son pôle Études & Développement Commercial, à l'image des bureaux d'études des grands groupes nationaux de propreté, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Études Appels d'Offres & d'Affaires capable de prendre en charge le cycle complet de la réponse aux consultations, du chiffrage technique à la signature, puis de piloter le portefeuille de comptes développés.
Le recrutement est ouvert aux candidats résidant en Guadeloupe, Martinique, Guyane et France métropolitaine. Un accompagnement à la mobilité est proposé aux candidats retenus hors bassin guadeloupéen (prise en charge du voyage, aide à l'installation).
LE POSTE
Rattaché(e) directement à la Direction Générale, vous êtes l'interface technique et commerciale entre les clients, l'exploitation et la direction. Vous portez l'ensemble du processus de réponse aux appels d'offres (publics et privés) et assurez le développement et le suivi d'un portefeuille de comptes à forte valeur ajoutée.
Le poste s'articule autour de trois axes complémentaires, à l'image des fonctions de bureau d'études commercial des grandes sociétés de propreté et de facility management :
1. Études et réponses aux appels d'offres (cœur de mission)
- Assurer la veille des appels d'offres publics et privés sur les plateformes spécialisées (BOAMP, JOUE, AWS, Marchés Online, e-marchés publics territoriaux).
- Qualifier les opportunités selon la stratégie commerciale du groupe (cible, taille, marge prévisionnelle, capacité d'exécution, risques).
- Analyser les dossiers de consultation (RC, CCAP, CCTP, BPU, DPGF, règlement de la consultation, annexes techniques).
- Conduire les visites de site préalables : relevés métrés, cartographie des locaux, audit des contraintes d'exploitation, identification des sujétions particulières.
- Réaliser le chiffrage technique et financier : calcul des cadences, dimensionnement des effectifs, choix des fréquences et méthodes, intégration des consommables, matériels et amortissements, construction du prix de revient et du prix de vente.
- Rédiger le mémoire technique : méthodologie d'intervention, organisation du chantier, plan qualité, plan d'hygiène et sécurité, démarche RSE et développement durable, plan de continuité, plan de progrès.
- Coordonner les contributions internes (exploitation, QSE, RH, achats) et constituer le dossier de réponse complet dans les délais impartis.
- Anticiper les opérations de transfert conventionnel du personnel (article 7 de la Convention Collective Nationale de la Propreté n° 3043) lors des reprises de marché.
- Préparer et participer aux soutenances orales devant les donneurs d'ordre.
- Suivre les négociations post-remise d'offre et accompagner la phase de mise en démarrage des marchés gagnés.
2. Développement commercial et gestion d'affaires
- Construire et entretenir un portefeuille de prospects qualifiés sur les segments stratégiques du groupe : industrie, agroalimentaire, santé, tertiaire, grande distribution, logistique.
- Conduire les rendez-vous de prospection, présentations commerciales et démonstrations de savoir-faire.
- Élaborer et soutenir les propositions commerciales hors appels d'offres : devis, chiffrages, cahiers des charges co-construits avec le client.
- Négocier les conditions contractuelles, les tarifs et les engagements de services dans le respect du cadre validé par la Direction.
- Identifier et concrétiser les opportunités de vente additionnelle multiservices : vitrerie, 3D (dératisation – désinsectisation – désinfection), espaces verts, manutention, prestations événementielles.
- Assurer le suivi commercial du portefeuille : avenants, renégociations, fidélisation, traitement des réclamations majeures, mesure de la satisfaction client.
3. Pilotage, rentabilité et reporting
- Suivre la rentabilité des affaires signées (marge contractuelle, dérives, écart prévisionnel/réalisé) en lien avec le contrôle de gestion et l'exploitation.
- Construire et alimenter les tableaux de bord commerciaux : pipeline, taux de transformation, statistiques AO (déposés, gagnés, perdus avec analyse des motifs).
- Assurer un reporting hebdomadaire et mensuel structuré auprès de la Direction Commerciale.
- Participer à l'élaboration du plan d'action commercial annuel et à la veille concurrentielle (positionnement, prix de marché, mouvements des donneurs d'ordre).
- Contribuer à la capitalisation du bureau d'études : bibliothèque de mémoires techniques, base de prix de revient, retours d'expérience post-marchés.
PROFIL RECHERCHÉ
Formation et expérience
- Formation supérieure Bac+3 à Bac+5 : école de commerce, école d'ingénieur, licence ou master orientation commerciale, technico-commerciale ou hygiène/propreté/services à l'environnement (BTS MSE complété d'une licence accepté pour les profils confirmés).
- Expérience minimum de 2 années en bureau d'études commercial dans une entreprise de propreté, de multiservices ou de facility management, exclusivement sur des fonctions de chargé(e) d'études appels d'offres ou équivalent.
- Taux de succès appréciable sur les appels d'offres traités (publics et/ou privés). Le candidat devra être en mesure de présenter, lors de l'entretien, un historique chiffré des consultations remises et gagnées sur les 24 derniers mois.
- La connaissance des marchés publics et de leurs codes (CCAG, allotissement, critères de jugement, mémoires techniques) est un atout déterminant.
Compétences techniques
- Maîtrise parfaite d'Excel : modélisation avancée de chiffrages, fonctions matricielles, tableaux croisés dynamiques, construction de tableaux de bord. Un test pratique sera réalisé lors du processus de sélection.
- Maîtrise du chiffrage propreté : cadences, taux horaires, productivité, coefficients de difficulté, dimensionnement des équipes.
- Bonne connaissance de la Convention Collective Nationale de la Propreté (CCN 3043) et particulièrement de son article 7 (transfert conventionnel du personnel).
- Excellence rédactionnelle : capacité à produire des mémoires techniques différenciants, structurés et persuasifs.
- La connaissance d'un ERP métier propreté (de type cadencier intégré) constitue un plus apprécié.
- Aisance avec les plateformes de dématérialisation des marchés publics et les outils de réponse électronique.
- Aisance avec IA et agents intégrés
Qualités personnelles
- Esprit d'analyse et de synthèse, rigueur, sens du chiffre.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle dans des délais contraints.
- Excellent relationnel, sens commercial affirmé, posture de conseil.
- Autonomie, force de proposition, esprit d'initiative.
- Discrétion et sens de la confidentialité.
Conditions de mobilité
- Permis B obligatoire.
- Déplacements fréquents sur la Guadeloupe et ponctuels sur la Martinique, la Guyane et Saint-Martin (visites de sites, soutenances, suivi de portefeuille).
- Candidats hors Guadeloupe (Martinique, Guyane, métropole) : dispositif d'accompagnement à la mobilité prévu (voyage, aide à l'installation, période de transition).
Rémunération : 16,39€ à 20,25€ par heure
Lieu du poste : En présentiel
