PRATICIMA est l’association de trois leaders de l’équipement médical : Praticdose, Cima et Adhesia Équipements.
Située à Reyrieux (01600), avec un site secondaire de production à Avranches (50300), notre entreprise se distingue par son engagement envers l'excellence opérationnelle et la satisfaction de nos clients. Nous croyons fermement que chaque membre de notre équipe joue un rôle crucial dans la réalisation de nos objectifs.
En rejoignant PRATICIMA, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où la collaboration et l'innovation sont au coeur de notre culture d'entreprise. Nous offrons un cadre de travail moderne et flexible, avec des outils et des technologies de pointe pour vous aider à atteindre votre plein potentiel.
Chez PRATICIMA, nous valorisons la diversité et l'inclusion, et nous encourageons nos employés à apporter leurs idées et leurs perspectives uniques à la table.
Rejoignez-nous et contribuez à façonner l'avenir de l'industrie avec nous !
Vos responsabilités principales :
En tant qu'Assistant(e) commercial(e) PDA, vous serez le pivot central entre nos clients et nos solutions techniques. Votre rôle principal est d'assurer une gestion administrative fluide et rigoureuse des dossiers commerciaux liés à notre activité de Préparation des Doses à Administrer. Vous garantissez la satisfaction de nos partenaires en apportant un support réactif, en assurant le suivi des commandes et en veillant au respect des processus internes. Vous êtes le garant de l'image de marque de PRATICIMA par votre professionnalisme et votre expertise sur nos solutions.
? Vos missions spécifiques :
Gestion administrative des ventes : Traitement des commandes, établissement des devis et suivi de la facturation pour les solutions PDA.
- Support client : Réception et traitement des demandes entrantes, conseil de premier niveau et résolution des problématiques clients avec réactivité.
- Suivi opérationnel : Coordination avec les équipes techniques et logistiques pour assurer le bon déploiement des solutions chez nos clients.
- Reporting et outils : Mise à jour régulière de notre base de données CRM et suivi des indicateurs de performance commerciale.
- Veille et amélioration : Participation active à l'optimisation des processus de vente pour améliorer l'expérience client et l'efficacité de l'équipe.
Vous êtes une personne organisée, dynamique et dotée d'un excellent sens du relationnel ? Vous souhaitez intégrer une entreprise innovante au cœur du secteur de la santé ? PRATICIMA recrute son futur(e) Assistant(e) commercial(e) spécialisé(e) en PDA (Préparation des Doses à Administrer) pour renforcer ses équipes basées à Avranches (50300). Si vous avez le goût du challenge et le sens du service client, ce poste en CDI est fait pour vous !
Vous êtes un(e) professionnel(le) de la gestion commerciale doté(e) d'une solide expérience et d'un sens aigu du service client ? PRATICIMA, acteur majeur dans le secteur de la santé, recherche son futur Assistant(e) commercial(e) PDA (Préparation des Doses à Administrer) pour rejoindre son site d'Avranches (50300). Nous recherchons une personnalité rigoureuse, capable d'allier diplomatie et fermeté pour accompagner nos clients dans leurs besoins spécifiques. Si vous avez le goût du challenge, une aisance relationnelle naturelle et une appétence pour les outils digitaux, ce poste en contrat à durée indéterminée est fait pour vous.
? Qualifications requises
Formation : Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS ou DUT) en gestion, commerce ou administration des entreprises.
- Expérience : Une expérience professionnelle confirmée d'au moins 5 ans sur un poste similaire, idéalement dans un environnement exigeant ou technique.
- Savoir-être : Excellentes capacités de communication, diplomatie, sens de la négociation et fermeté dans la gestion des litiges ou des dossiers complexes.
- Organisation : Capacité démontrée à gérer les priorités, à respecter les délais et à maintenir une rigueur administrative exemplaire.
? Compétences techniques nécessaires
Maîtrise des outils de gestion : Utilisation experte des logiciels de gestion commerciale (ERP/CRM) pour le suivi des commandes et de la facturation.
- Agilité digitale : Maîtrise confirmée des outils bureautiques (Pack Office, notamment Excel) et des plateformes collaboratives.
- Analyse et Reporting : Aptitude à traiter des données chiffrées, à réaliser des tableaux de bord et à synthétiser des informations complexes pour le pilotage de l'activité.
- Gestion de la relation client : Maîtrise des techniques de communication écrite et orale pour assurer un suivi client irréprochable.
? Vos missions principales
Gestion administrative et commerciale : Assurer le traitement complet des commandes PDA, de la saisie jusqu'à la facturation, en garantissant la conformité des dossiers.
- Suivi client : Être l'interlocuteur privilégié de nos clients, répondre à leurs demandes avec diplomatie et assurer un suivi proactif des dossiers en cours.
- Pilotage et Reporting : Analyser les indicateurs de performance, préparer les reportings d'activité et alerter sur les dossiers complexes nécessitant une attention particulière.
- Optimisation des processus : Participer à l'amélioration continue des outils digitaux et des procédures internes pour fluidifier le parcours client.
- Coordination interne : Collaborer étroitement avec les différents services de l'entreprise pour garantir la satisfaction client et le respect des engagements de PRATICIMA.
Assurer la gestion et le suivi des contrats (devis, commandes, facturation, relances, SAV), Organiser de façon efficace son temps de travail dans les délais, Apprendre de nouvelles méthodes et de nouvelles procédures, Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents (collègues, hiérarchiques, services connexes), Développer un sens critique sur son travail et celui des autres, Etre capable de partager ses expériences et sa pratique, Assurer la relation client, Assurer le suivi du fichier clients, Participer au développement du portefeuille client, Assurer la remontée des informations auprès des personnes concernées (tableaux de bord …), Mener des actions commerciales, Exploiter les outils informatiques et numériques, Utiliser des outils de communication
