Vous êtes avant tout, un-e passionné-e de mode et du commerce ? Vous placez le client au cœur de vos préoccupations ? Vous puisez votre force dans le collectif, aimez grandir en équipe ?
Avec votre team, vous avez pour objectif de développer les ventes dans un souci constant, de préserver la satisfaction clientèle.
Offrez à nos clients une expérience inoubliable tout en partageant des moments de convivialité ensemble.
Notre magasin Retail Avignon affilié Galeries Lafayette recrute son/sa futur(e) conseiller(e) de vente Service client dont les missions principales sont :
- Accueille et conseille de la clientèle : prise en charge des demandes client et oriente le cas échéant le client vers l'interlocuteur adéquat fonction du sujet
- Fournit les réponses, renseignements et apporte spontanément les informations relatives à la vie du magasin (produits et services, programmes, programmes fidélité,...)
- Prise en charge des appels téléphoniques entrants dans le respect des règles d'accueil Galeries Lafayette
- Vente de produits et services : promeut le programme de fidélité auprès de la clientèle, constitue ou veille à la constitution du dossier, promeut l'ensemble des produits et services proposés en magasin
- Relations et service client : Mise en œuvre des procédures relatives aux services à la clientèle, règle les litiges qu'elle qu'en soit l'origine, la teneur
- Encaissement : Réaliser les encaissements spécifiques et remboursements, éditions de factures sur demande, effectuer les recherches de tickets en cas de problème, prise en charge des retours marchandises et inter-magasin, établit les documents nécessaires à la détaxe
- Participe à la lutte contre la démarque inconnue
- Effectue le reporting de l'activité dont il a la charge
- Apporte un soutien à ses collègues sur les différents univers du magasin en cas de besoins
Le magasin Retail Avignon affilié Galeries Lafayette s'engage à vous faire partager son expérience, vous permettre d'évoluer et de vous améliorer tout au long de votre parcours.
Alors qu'attendez -vous ?
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Rémunération : 1 867,06€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
Expérience:
- Vente au détail: 1 an (Optionnel)
- Service client: 2 ans (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
