15 meilleures offres (conseiller beauté, avignon, b8) (à pourvoir)

Rejoindre Aroma‑Zone, c’est bien plus qu’intégrer une entreprise : c’est participer à un mouvement qui transforme la façon dont chacun prend soin de soi et du monde. Depuis toujours, nous défendons une beauté plus juste, plus naturelle et accessible, en plaçant la transparence, la responsabilité et l’impact positif au cœur de nos actions. Chaque collaborateur contribue à faire grandir une marque qui inspire, qui innove et qui agit concrètement pour un avenir plus durable.

Vos missions au quotidien

Vous accompagnez les clients et veillez à la qualité de l’image d’Aroma‑Zone en garantissant des réponses professionnelles, adaptées et fidèles à la marque.

Répondre aux demandes clients (commandes, produits, boutiques) et accompagner chaque utilisateur de manière claire et personnalisée
Gérer les réclamations (livraison, qualité, web…) avec diplomatie, empathie et orientation solution
Conseiller sur l’usage, l’achat et la sélection des produits Aroma‑Zone
Assurer un traitement rigoureux des demandes : catégorisation, traçabilité, priorisation
Remonter immédiatement les alertes sensibles (qualité, bug, cosmétovigilance) aux équipes concernées
Contribuer à l’amélioration continue : mise à jour de la base de connaissances, proposition d’optimisations process
Appliquer les protocoles internes tout en adaptant le ton à chaque client
Assurer une veille quotidienne des avis et commentaires (Google, Trustpilot, réseaux sociaux, etc.)
Répondre aux avis clients avec un ton professionnel, bienveillant et aligné à la charte éditoriale
Identifier les retours sensibles/récurrents et les faire remonter aux services concernés (Qualité, Produit, Retail)
Contribuer activement à l’image de marque sur les plateformes publiques

Vos atouts naturels

Excellente maîtrise du français, à l’écrit comme à l’oral ; une autre langue (anglais, italien, espagnol, allemand…) est un atout —
2 ans d’expérience minimum en relation client et idéalement une première expérience dans le secteur e-commerce
Aisance rédactionnelle, ton professionnel, capacité à adapter votre discours selon le canal
Intérêt pour la cosmétique naturelle ou le bien‑être apprécié
Forte sensibilité aux enjeux d’image de marque, de satisfaction et de qualité de service
Diplomatie, patience, écoute active, sens du service et gestion constructive des situations délicates
Organisation, rigueur, priorisation et autonomie dans un environnement dynamique
Capacité à apprendre, coopérer, contribuer à l’amélioration continue
Engagement, fiabilité, respect des procédures et confidentialité des échanges

Chez Aroma‑Zone, nous croyons en la richesse de la diversité et offrons un environnement inclusif pour toutes et tous.

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Chargé(e) de Clientèle

Conseiller.ère en Dermo- cosmétique (H/F) - Secteur Sud Est

Conseiller·e de beauté esthéticien·ne (H/F) - boutique yves rocher cap sud

Conseiller.ère en Dermo-cosmétique (H/F)

Chargé de clientèle Bilingue Espagnol H/F

Esthéticien·ne (H/F) - Yves Rocher Avignon centre ville

Conseiller·e de beauté/conseiller.e de beauté esthéticienne en alternance (H/F) - boutique yves rocher cap sud

Chargé(e) de Clientèle Bilingue - Italien

Conseiller·e de Beauté Esthéticien·ne (H/F) - Boutique Yves Rocher Carpentras

Esthéticienne (H/F) a temps partiel

Esthéticienne à temps complet (H/F)

Vendeur TV SONY H/F

Expert Vendeur Sony TV & Audio H/F

Bp - conseiller·e de beauté/conseiller.e de beauté esthéticienne en alternance (H/F) - boutique yves rocher carpentras

Alternance - Manager des Ventes (F/H) - Orange

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