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Assistant commercial - Chargé d'accueil
ACTION TELECOM —Auch (32)
- À partir de 1 795,21 € par mois
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- Service client
- Niveau Bac
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Assistant commercial - Chargé d'accueil
ACTION TELECOM —Auch (32)
Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, partenaires et visiteurs. Excellent sens de l'accueil et du service client.
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Assistant commercial - Chargé d'accueil

ACTION TELECOM
Auch (32)

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein
À partir de 1 795,21 € par mois
Il y a 1 jour

Qualifications

Service client
Niveau Bac
Sens de l'organisation
Télécommunications
Réception
Bureautique
Niveau Bac +2

Description complète du poste

À propos du groupe

Depuis plus de 20 ans, le Groupe Action Télécom accompagne les TPE, PME, commerçants, professions libérales et structures de santé dans leur transformation numérique. Fort de ses 6 agences implantées en Nouvelle-Aquitaine et en Occitanie, le Groupe propose une offre globale en télécommunications, informatique, cybersécurité, cloud et services managés. Porté par une équipe d'experts passionnés, Action Télécom place la proximité, l'innovation et la qualité de service au cœur de son engagement afin d'offrir à chaque client des solutions performantes et adaptées à ses besoins.

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) / Chargé(e) d'Accueil (H/F) capable d'assurer l'accueil de nos clients et partenaires, de contribuer au bon fonctionnement administratif de notre agence MCI32, située à Auch, que nous venons d'acquérir et d'accompagner les équipes commerciales dans le suivi de leurs dossiers.

Les missions :

Rattaché(e) à l'équipe commerciale, vous êtes le premier point de contact de nos clients et partenaires. Véritable relais entre les équipes commerciales, techniques et administratives, vous veillez à la qualité de l'accueil et au bon suivi des dossiers.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, partenaires et visiteurs.
Identifier les besoins des interlocuteurs et les orienter vers le bon service.
Gérer le standard téléphonique et le traitement des demandes entrantes.
Accompagner les commerciaux dans le suivi administratif de leurs dossiers.
Élaborer les devis, saisir les commandes et assurer leur suivi jusqu'à la facturation.
Assurer le suivi des contrats, des renouvellements et des dossiers clients.
Mettre à jour les bases de données clients et les outils CRM.
Participer au traitement des réclamations et assurer un suivi de qualité auprès des clients.
Réaliser diverses tâches administratives : gestion du courrier, classement, préparation de documents et suivi des dossiers.
Contribuer au bon fonctionnement quotidien de l'agence et à l'amélioration continue des processus administratifs.

Profil recherché :

Formation

Bac à Bac+2 en accueil, administration, gestion ou relation client.

Expérience

Une première expérience sur un poste d'assistant(e) commercial(e), d'assistant(e) administratif(ve), de chargé(e) d'accueil ou d'ADV est appréciée.
Une expérience dans les secteurs des télécommunications, de l'informatique ou des services BtoB constitue un atout.

Compétences

Excellente expression orale et écrite.
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
Aisance avec les outils numériques et les logiciels de gestion.
Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs sollicitations simultanément.

Qualités recherchées

Excellent sens de l'accueil et du service client.
Sourire, courtoisie et présentation soignée.
Organisation, rigueur et autonomie.
Dynamisme et réactivité.
Esprit d'équipe.
Discrétion et sens de la confidentialité.
Capacité à garder son calme et à gérer les priorités.

Ce que nous proposons :

Une équipe dynamique et bienveillante.
Un environnement de travail moderne et stimulant.
Des missions variées auprès d'une clientèle diversifiée.
Une rémunération attractive selon votre profil et votre expérience.
Des avantages sociaux et des outils de travail performants.

Informations pratiques :

Contrat : CDI

Statut : Employé

Temps de travail : Temps plein

Lieu : Auch (32)

Prise de poste : Dès que possible

Rémunération : à partir de 1 795,21€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

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