DBF est un groupe automobile familial en forte dynamique, représentant les marques Audi et Volkswagen dans le Grand Sud-Ouest.
Nous croyons que les équipes sont la clé de la réussite : pour offrir du 5 étoiles durable à nos clients et à leurs véhicules, nous construisons du 5 étoiles durable avec chacun de nos collaborateurs.
Chez DBF, notre engagement RSE est concret : nous recrutons à compétences égales et étudions chaque candidature avec la même attention, dans le respect de la diversité, de l’égalité des chances et de l’inclusion des personnes en situation de handicap.
Localisation : Concession Audi – La Teste-de-Buch
Contrat : CDI
Temps de travail : 39h / semaine
Horaires : du lundi au vendredi, 8h00–12h00 / 14h00–18h00
Rémunération : 2 160 € brut / mois
Prise de poste : immédiate
Vous êtes le premier contact de nos clients et prospects au sein de la concession. Doté(e) d’un excellent relationnel, d’une posture professionnelle et d’un vrai sens du service, vous assurez un accueil chaleureux, efficace et organisé.
Au-delà de l’accueil, vous intervenez également en appui administratif auprès des équipes. Dans une structure à taille humaine, vous jouez un rôle important dans la fluidité du quotidien : orientation des clients, gestion des appels, soutien administratif, classement, archivage et coordination avec les différents services.
Vous travaillerez en lien étroit avec une collaboratrice expérimentée de l’après-vente, reconnue pour ses valeurs humaines et professionnelles, qui vous accompagnera dans la prise en main du poste.
Gérer le standard téléphonique dans un objectif de qualité, d’efficacité et de satisfaction client
Accueillir, renseigner et orienter les clients vers les bons interlocuteurs
Fluidifier l’orientation des clients entre les différents services de la concession
Contribuer à l’amélioration continue de la satisfaction client et des indicateurs qualité
Promouvoir l’image de l’entreprise au quotidien
Apporter un soutien administratif aux équipes : saisie, mise en forme, suivi de documents, classement, archivage
Participer ponctuellement à l’organisation d’événements
Contribuer à la bonne organisation quotidienne de la concession
Indispensable : vous disposez idéalement d’une formation Bac +2 en accueil, assistanat, gestion administrative, relation client ou équivalent, et vous justifiez d’une première expérience réussie sur une fonction d’accueil, de secrétariat, d’assistanat administratif et/ou de relation client.
Nous recherchons une personne souriante, avenante, motivée et curieuse, capable d’accueillir avec chaleur tout en faisant preuve de rigueur dans les tâches administratives. Vous êtes sociable, mais vous savez aussi faire preuve de caractère lorsque la situation l’exige : tenir un cadre, dire non avec diplomatie, gérer les priorités et rester fiable dans un environnement où les sollicitations peuvent être multiples.
Vous vous reconnaissez dans les points suivants :
Excellent relationnel, sens de l’écoute et orientation client
Présentation soignée et posture professionnelle
Organisation, polyvalence et bonne gestion des priorités
Rigueur dans les tâches administratives, y compris le classement et l’archivage
Aisance téléphonique et capacité à gérer les échanges avec tact
Curiosité, adaptabilité et envie d’apprendre
Capacité à travailler dans une petite équipe, avec proximité, entraide et sens du collectif
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
Atouts appréciés : une expérience en concession automobile, en environnement premium, en service client exigeant et/ou une connaissance des métiers de l’automobile constituera un vrai plus.
Étude de votre candidature
Préqualification téléphonique si votre profil correspond au besoin
Entretien avec l’équipe RH
Entretien avec votre futur(e) manager
Retour final, quelle que soit l’issue
Vous avez envie d’un poste polyvalent, où la relation client, l’accueil et la rigueur administrative sont au cœur du quotidien ? Postulez dès maintenant.
Toutes nos opportunités sont ouvertes à toutes et tous, à compétences égales.
