Fiche de poste : Community manager / Chargé de clientèle
Métier Fonctions opérationnelles
Filière Accueil /communication/ relations clientèles / vente
Missions
Sous la responsabilité directe du directeur ou de toute autre personne qui pourrait lui être substituée et en relations fonctionnelles avec les autres personnels chargés de l’accueil, de l’enseignement, du terrain et du restaurant et conformément aux règles et procédures, elle assure l’accueil des membres, des clients, partenaires et autres visiteurs et participe à l’administration du golf.
Elle s’efforce d’obtenir la satisfaction des membres et des clients en coopération effective avec les autres salariés et les dirigeants du golf dans le cadre de la démarche qualité mis en œuvre dans l’entreprise.
Assure auprès des membres, l’accueil, la promotion et la vente des produits Golf et boutique de la société.
Assure , sous le contrôle de la direction, la préparation, la création et la publication de l’ensemble de la communication liée à la vie du club.
Activités :
Commercial
Présente et vend les produits Golf (green fees, stages, abonnements, practice) et boutique.
Accueille, renseigne les clients, les membres et autres visiteurs (téléphone, comptoir).
Assure la gestion des réservations (plannings départs, voiturettes) selon les procédures internes.
Utilise les moyens informatiques pour la réalisation des ventes et la tenue à jour des fichiers clients. Développe, enrichie la data clientèle.
Gère et contrôle les caisses et responsable des encaissements.
Assure l’ouverture et la fermeture du Golf.
Réceptionne et contrôle les livraisons.
Étiquette et met en place dans la boutique les produits réceptionnés.
Assure la bonne tenue de la boutique et la présentation des produits (vitrines, mannequins, étagères, étiquettes ...).
Assure le service après-vente.
Informatique et communication
Bonne utilisation de l’outil informatique
Participe au suivi des réseaux sociaux
Participe à la préparation, la création et la publication des visuels de communication
Administratif
Réceptionne, enregistre et tri le courrier et email
Assure le classement des différents documents
Gère les licences fédérales
Enregistre les réclamations clients.
Assure le suivi de la démarche Qualité clients Golfeurs (information parcours, fluidité parcours, Gestion des outils de planification et de contrôle).
Assure le suivi des relations clients (demande d’informations, promos, mailings ...)
Assure l’information auprès de ses collègues (cahier de liaison).
Suivi des statistiques de fréquentation.
Gestion des locations, clubs, voiturettes.
Assure le secrétariat de jeu (Gère les inscriptions aux compétitions, encaisse les licences, diffuse les horaires des départs des compétitions, encaisse les droits de jeu).
Autres activités possibles
Peut contrôler les départs (starter et commissaire de parcours)
Peut former les nouveaux collaborateurs sur le poste
Le ou la salarié(e) assure également d’autres tâches en relation avec sa fonction, selon les besoins de l’employeur et les demandes de la direction.
Rémunération : 802,82€ à 1 456,27€ par mois
Avantages :
- Flextime
- Restaurant d'entreprise
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
