RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transports publics. Nos 25 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 16 pays, et leur apportons des solutions sur mesure, adaptées à leurs enjeux environnementaux, sociaux, de croissance ou d’attractivité. Nous construisons, offrons et nous engageons pour le meilleur du transport public - chaque jour, partout, pour tous - pour qu’il soit le choix naturel des villes et des voyageurs.
Le téléphérique du Salève (alt.1097m) est un moyen de transport emblématique reliant la ville de Genève à la montagne du Salève. En tant que Responsable d'Exploitation, vous serez responsable de superviser l'ensemble des opérations du téléphérique, assurant ainsi la sécurité, la qualité du service, et la satisfaction des visiteurs. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Directeur, l'équipe de gestion, le personnel technique, et les autorités locales pour garantir le bon fonctionnement de l'installation et d’un ERP qui représente plus de 1500m².
Responsabilités :
Gestion Opérationnelle :
Sous la responsabilité du Directeur que vous suppléerez occasionnellement et en coordination avec les autres encadrants de la société, vous êtes en charge des missions principales suivantes :
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Superviser l'ensemble des opérations quotidiennes du téléphérique, incluant le démarrage, l'arrêt, et les procédures d'urgence ;
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Animer et faire vivre le Système de Gestion de la Sécurité, faire respecter le règlement d’exploitation.
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Planifier et coordonner les horaires du personnel pour assurer une couverture adéquate tout au long de la journée.
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Garantir le respect des réglementations en vigueur, notamment en assurant la bonne exécution des contrôles et inspections applicables et en mettant en place des mesures correctives si nécessaire.
Gestion des Installations :
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Anticiper et planifier les opérations de maintenance sur le téléphérique, dans le respect des règlementations en vigueur et des prescriptions constructeur : maintenance préventive, maintenance règlementaire récurrente, grandes opérations de maintenance, grandes inspections et amélioration de l’existant
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Coordonner les travaux de rénovation et d'amélioration des installations pour garantir leur disponibilité.
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Piloter le suivi de la fin des travaux du nouvel ERP.
Gestion du Personnel :
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En qualité de Responsable hiérarchique, manager au quotidien une équipe de collaborateurs composée des opérateurs de remontées mécaniques et du personnel de service, dans un esprit de service.
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Participer au recrutement du personnel avec le Directeur.
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Participer aux entretiens d’évaluation, de positionnement et professionnel du personnel.
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Évaluer les performances du personnel et identifier les besoins en formation pour maintenir un niveau élevé de compétence et de professionnalisme. Coordonner et animer la formation.
Service Client :
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Veiller à ce que les visiteurs bénéficient d'une expérience agréable et sécurisée lors de leur trajet en téléphérique.
Relations Externes :
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Entretenir dans le périmètre de vos fonctions les relations avec les autorités locales, les organismes de réglementation et les partenaires externes.
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Représenter l'entreprise lors de réunions et d'événements liés à l'exploitation du téléphérique.
Compétences Requises :
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Expérience préalable dans la gestion opérationnelle d'installations touristiques ou de transport.
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Connaissance approfondie des réglementations en vigueur dans le secteur des remontées mécaniques, d’un ERP (établissement recevant le public de classe 1) et de la sécurité du travail
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Capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions rapides en situation d'urgence.
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Bonnes compétences en communication et en gestion d'équipe.
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Orienté client, avec un souci constant de fournir un service de qualité.
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Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
Formation et Qualifications :
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Diplôme d'études supérieures dans un domaine pertinent (ingénierie mécanique, maintenance industrielle/ génie électrique, automatismes, etc.).
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Expérience professionnelle significative dans un poste similaire : vous justifiez idéalement d’une expérience dans les remontées mécaniques à un poste identique ou proche (en exploitation et/ou en maintenance) ou vous êtes issu des métiers de l’industrie mécanique, de l’électrotechnique ou des travaux publics.
Polyvalent(e) et doté(e) d’un solide esprit d’équipe vous pouvez vous prévaloir d’une expérience managériale réussie.
Votre rigueur et votre enthousiasme vous permettent de vous intégrer à l’équipe et de créer un binôme solide avec le Directeur.
En tant que Responsable d'Exploitation du Téléphérique du Salève, vous aurez l'opportunité de jouer un rôle clé dans le fonctionnement et le succès de l'une des attractions les plus prisées de la région. Votre engagement envers l'excellence opérationnelle et votre capacité à motiver une équipe seront essentiels pour assurer la satisfaction et la sécurité des visiteurs tout en maintenant des standards élevés de performance.
Plus que votre formation initiale ou votre parcours professionnel, c’est votre personnalité qui fera la différence.
