Nous recrutons un(e) GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS GMS - POLE ITALIE (F/H) dans le cadre d'un CDI en démarrage dès que possible.
Le poste est basé au siège social à Annecy - 74 .
Finalités de la mission
Le/la gestionnaire service clients assure la gestion opérationnelle complète de la relation client, dans le respect du contrat. Il/elle met en œuvre toutes les actions pour en garantir la bonne exécution, et s'assure du résultat. Il/elle contribue ainsi à l'atteinte du taux de service au point livré et, à la satisfaction du client.
Les missions principales
Traiter les commandes reçues des clients dans un souci permanent de fluidité avec la Supply Chain.
Garantir la mise à jour permanente des données de base des clients dont il/elle a la responsabilité.
Gérer l'après-vente en s'assurant des actions correctrices et procéder aux régularisations & contestations des litiges du portefeuille dont il/elle a la charge
Gérer de manière proactive les clients et les flux qui lui sont confiés, dans un souci permanent d'amélioration et de satisfaction client.
Assurer la relation client avec leurs points de livraison et de facturation.
Gérer, en collaboration avec le service Crédit Clients et le service Commercial, le recouvrement des créances clients pour les commandes bloquées.
Profil
De niveau BAC + 2 ou équivalent, organisé(e), rigoureux(se), vous justifiez d'une première expérience au sein d'un service clients.
Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle et d'un esprit d'équipe.
Vous maitrisez le pack Office.
La connaissance de SAP serait appréciable.
La pratique de l'Italien de façon intermédiaire à minima est impérative pour ce poste.
L'Anglais serait un plus appréciable pour ce poste mais pas obligatoire.
A NOTER : les jours fériés pris en compte dans le cadre de ce contrat seront les jours fériés en Italie et non ceux en France
Horaires : 7h00/jour (avec pause déjeuner de 1h30)
è permanences par roulement dans l’équipe : 8h00-16h30 ou 8h30-17h00 ou 9h00-17h30
Salaire brut mensuel : 2 250 – 2 450€
Vous vous reconnaissez dans le profil et appréciez les missions du poste ?
Alors cette belle opportunité est sûrement faite pour vous !
Et si vous hésitez encore à nous rejoindre…
Une entreprise idéalement située en plein cœur d’Annecy (le lac, les montagnes… un cadre idéal pour en profiter à toutes les saisons !)
Une marque solidaire et engagée appartenant à la 1ère coopérative laitière française
Des produits à forte notoriété, 100 % français et « Autrement Bons »
Les avantages :
Prime de fin d’année = 13 ème mois (sous réserve d’avoir 6 mois d’ancienneté)
Tickets restaurant
Prime de mobilités durables ou remboursement à hauteur de 50% des frais de transports en communs
Intéressement/participation selon accords en vigueur
Mutuelle, prévoyance, retraite complémentaire
Jusqu’à 2 j de télétravail / semaine possible
Compte Epargne Temps
CSE
Entremont appartient à Sodiaal, 1ère coopérative laitière française, qui collecte et valorise le lait de ses plus de 10 000 éleveurs sociétaires.
Entremont est leader des fromages à pâtes pressées avec 150 000 tonnes de fromages fabriquées chaque année avec nos 1 700 collaborateurs sur nos 10 sites de production et administratifs en France.
Entremont, c'est Autrement Bon !
Sodiaal est une coopérative handi-accueillante.
