4 meilleures offres (informatique, angoulême (16)) (à pourvoir)

Assistant(e) service support (H/F) - NEOS
Altiore MT —L'Isle-d'Espagnac (16)
- De 12,50 € à 13,00 € de l’heure
- Temps partiel
- Télétravail partiel
- Niveau Bac
- Sens de l'organisation
- Bureautique
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INGÉNIEUR INFRASTRUCTURE ET SYSTEME Windows / Stockage / VMWare (H/F)
IDLINE —L'Isle-d'Espagnac (16)
- À partir de 30 000 € par an
- Informatique
- Pas d'expérience requise
- Windows
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Ingénieur Logiciel - Support Applicatif et Testeur (H/F)
IMV TECHNOLOGIES GROUP —Angoulême (16)
- Informatique
- Compétences rédactionnelles
- Anglais
DEVOPS / ADMINISTRATEUR SYSTEME SENIOR - Linux (H/F)
IDLINE —L'Isle-d'Espagnac (16)
- À partir de 36 000 € par an
- Windows
- Niveau Licence
- Linux
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Intervention ponctuelle auprès des clients lors de la phase de présentation de l’offre sur le plan technique. IDLINE est l’entité Opérateur/Hébergeur et Telecom…
À partir de 30 000 € par an
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IDLINE —L'Isle-d'Espagnac (16)
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Altiore MT
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Détails de l'emploi

CDI | Temps partiel
De 12,50 € à 13,00 € de l’heure

Avantages

Titre restaurant
Comité d'entreprise (CE)

Qualifications

Secrétariat
Niveau Bac
Sens de l'organisation
Bureautique
Analyse des cause fondamentales
Compétences en communication

Description complète du poste

Le Groupe AltioreMT, composé des sociétés TDI SERVICES, INSECO, TEAMWAY et ITSTORE PRO, accompagne les entreprises dans leur transformation numérique.

Notre groupe compte aujourd’hui plus de 100 collaboratrices et collaborateurs, répartis sur 8 agences en Nouvelle Aquitaine.

Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons un(e) Assistante Service Support (H/F) à temps partiel (24h hebdo, les lundi + jeudi + vendredi), au siège de la société à proximité d’Angoulême (16).

Vous êtes une personne dotée d'une grande capacité d'écoute et d'analyse, vous avez le sens du service et de la satisfaction client ? Rejoignez notre Groupe pour lequel les relations humaines, le respect et la confiance sont fondamentales.

Descriptif du poste :

Rattaché(e) au Responsable du Service Support, vous assurez la réception, la qualification, le suivi et la coordination des demandes d’assistance informatique. Vous êtes l’interface privilégiée entre les clients et les équipes techniques du service support afin de garantir une prise en charge efficace des incidents et des demandes clients.

Vos missions principales seront de :

Assurer l’accueil téléphonique et la qualification des demandes d’assistance clients ;
Analyser et qualifier les demandes d’assistance signalées par le client en fonction de sa nature ;
Créer les tickets dans l’outil CRM ;
Orienter vers l’expert en fonction de l’expertise et du niveau d’urgence ;
Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution ;
Gérer en support du responsable du service support, le planning des équipes.

Vos qualités pour ce poste :

Bac à Bac + 2 (secrétariat, Gestion PME/PMI ou équivalent)
Bonne capacité d'écoute et d'analyse des problèmes
Excellentes compétences en communication verbale et écrite
Connaissance des outils informatiques de base (systèmes d'exploitation, logiciels bureautiques)
Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services
Autonomie et sens de l'organisation pour gérer les demandes des clients dans les délais

En intégrant notre société, vous bénéficierez des avantages suivants :

1 congé offert pour le jour de son anniversaire
Mutuelle Salarié(e)+enfant(s) offerte
Titres restaurants
Plateforme Avantages CE

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