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Chargé.e de relations partenaires - Trilingue ESPAGNOL ANGLAIS - APPRENTISSAGE (H/F)
Comerso —Angers (49)
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Tu joues un rôle essentiel dans le développement de l'activité, la qualité de la relation client et la concrétisation des opportunités business.
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bac professionnel commerce alternance jobs near angers (49)

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Chargé.e de relations partenaires - Trilingue ESPAGNOL ANGLAIS - APPRENTISSAGE (H/F)

Comerso -
Angers (49)

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Détails de l'emploi

Temps plein | Contrat d'apprentissage

Avantages

Titre restaurant

Qualifications

Bilingue
Français
Espagnol
Téléphonie
Multilingue
Service client
Anglais
Master
Niveau Licence
Services aux visiteurs

Description complète du poste

Sobre la empresa

A PROPOS DE COMERSO

Comerso, c'est avant tout une équipe de passionnés, engagée au quotidien dans la lutte contre le gaspillage. Entreprise à mission, labellisée B Corp, Comerso accompagne depuis 2013 les entreprises dans la valorisation de leurs invendus.

Via notre solution digitale et logistique, nous connectons nos entreprises clientes (Industriels, GMS, Distribution Spécialisée, plateformes logistiques) à notre large réseau d'économie circulaire, constitué notamment de 2 600 partenaires associatifs.

Pionnière de l'anti-gaspi en France, nous nous sommes dotés d'une Raison d'être forte : « Agir collectivement pour un monde plus responsable et durable, en inspirant et accompagnant les organisations à valoriser leurs ressources. »

D'abord focalisée sur la problématique du gaspillage alimentaire, nous avons étendu, il y a quelques années, notre périmètre d'action au gaspillage non-alimentaire.

À fin 2025, nous avons :

Redistribué près de 280 millions d'équivalents repas aux associations caritatives

Sauvé 170 000 tonnes de marchandise des poubelles

Fait économiser 407 millions d'euros à nos clients

Notre conviction ? Impact social et environnemental vont de pair avec impact économique !

Descripción del puesto

POURQUOI NOUS REJOINDRE EN TANT QUE CHARGE DE RELATION PARTENAIRES ?

Vous rejoignez une société à mission, labellisée B Corp en croissance, aux valeurs fortes, portant une mission anti-gaspi et solidaire d'intérêt général et pleine de sens.

Vous participez activement au développement international d’une entreprise pionnière de l'économie circulaire, en pleine expansion européenne, avec un impact social et environnemental mesurable.

Vous rejoignez une équipe de professionnels engagée, agile, où votre créativité et votre sens opérationnel seront de véritables atouts pour vous former et vous développer.

DESCRIPTION DE LA MISSION

Au sein du Service Clients du pôle Opérations et sous la responsabilité du Chief Product Officer, vous assurez l’accueil téléphonique et le traitement des demandes par email des partenaires, donateurs et bénéficiaires sur les territoires confiés à votre binôme sur le terrain. Vous intervenez en polyvalence avec l’équipe sur le périmètre français et plus spécifiquement sur le périmètre espagnol de Comerso. Vous parlez couramment Espagnol dans votre quotidien.

Gestion de l’accueil téléphonique

Assurer la réception et le traitement des appels entrants et sortants de l’entreprise.
Effectuer le tri, l’orientation et la résolution des demandes des interlocuteurs

Gestion des emails

. Réceptionner et traiter les courriels relatifs à toutes les activités de l’entreprise.

Trier, dispatcher et résoudre les demandes reçues par email.

Gestion des documents administratifs

Collecter et organiser les documents administratifs nécessaires au bon déroulement des partenariats.

Veiller à la mise à jour et au classement des dossiers administratifs

Assistance aux chargés de mission

Apporter un soutien opérationnel sur la zone d’action (SAV, gestion des incidents).

Participer à la préparation des rendez-vous et à l’analyse des écarts ou démarques.

Maintien des partenaires

Contribuer au bon déroulement des relations avec les partenaires.

Jouer un rôle d’intermédiaire et de médiateur pour résoudre les éventuels conflits.

Collaboration interne

Participer activement à la vie de l'entreprise et aux projets transverses

Contribuer à l’amélioration continue des processus internes et des pratiques professionnelles.

Être force de proposition pour favoriser un environnement de travail collaboratif et positif

Requisitos

PROFIL RECHERCHÉ

Nous recherchons un(e) alternant(e) en formation Bac +3 à Bac +5 en en Management commercial, Développement commercial ou Commerce international, avec de préférence une première expérience de la relation client.

Avant des compétences techniques, nous recherchons une personne animée par le sens du service au client et capable proposer de manière dynamique des réponses aux attentes de nos partenaires tout en respectant les processus internes.

Compétences techniques métier :

Connaitre les fondamentaux de la relation clientèle
Maitriser des outils numériques (CRM, téléphonie virtuelle, suites Microsoft et Google)

Compétences linguistiques :

Espagnol bilingue exigé

Anglais courant souhaité

Compétences relationnelles et organisationnelles :

Excellent contact et sens du service client
Faire preuve d’initiative et d'adaptation
Faire preuve de rigueur dans le traitement des informations et le suivi des processus
Esprit d'équipe et sens relationnel

Proceso de selección

CONDITIONS D’EMPLOI

Date de démarrage : septembre 2026

Lieu : Angers centre (49)

Contrat : Alternance plutôt 2 ans / 1 an accepté

Rémunération : selon le cadre règlementaire de l’apprentissage

Avantages : Tickets restaurant, Mutuelle d'entreprise, Télétravail possible (à partir de 3 mois d’ancienneté)

Niveau de formation attendu: Bac +3 à Bac +5 en Management commercial, Développement commercial ou Commerce international

Temps de travail hebdomadaire : 35h

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Envoyer CV et LM sur le site Comerso.fr : Rejoignez nos jobs à impact dans l’économie circulaire

Entretiens avec l’équipe : direction et service RH

Información adicional

Tipo de contrato: Profesionalización (de 12 a 24 meses)
Fecha de inicio: 01 September 2026
Ubicación: Angers
Nivel de estudios: Diplomatura
Possible partial remote

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