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- Service client
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Alternance Relation Client - Vente - Management - Angers

Enterprise Mobility -
Angers (49)

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Détails de l'emploi

Temps plein | CDD
Il y a 9 jours

Qualifications

Fidélisation client
Service client
Anglais
Master
Permis B
Services aux visiteurs

Description complète du poste

Overview

Chargé de Clientèle Évolutif Manager (H/F) en alternance à Angers

Faites de votre alternance un tremplin vers une carrière en Management commercial !

Vous recherchez une alternance responsabilisante, avec de vraies perspectives d’évolution ? Rejoignez Enterprise Mobility et intégrez un programme reconnu qui forme tous nos futurs managers dans le monde

Vous intégrez notre Graduate Program – Management Trainee, qui vous permet de développer des compétences clés en :

Service et fidélisation client
Vente et négociation
Développement commercial
Management d’équipe
Gestion opérationnelle

Vous pourrez également devenir Campus Brand Manager (ambassadeur école).

Pourquoi nous rejoindre ?

Groupe international leader des services de mobilité (2 millions de véhicules, 100 000 collaborateurs)
Un environnement dynamique et responsabilisant
Une entreprise engagée en matière de diversité, équité et inclusion
De réelles perspectives d’évolution vers des postes à responsabilités

Responsibilities

En tant que Chargé(e) de Clientèle Évolutif Manager en alternance, vous développez une vision complète du business en intervenant sur plusieurs dimensions clés :

Customer success

Accueil, accompagnement et fidélisation de nos clients B2B et B2C, locaux et internationaux.
Vous supervisez l’ensemble du parcours client avec un objectif clair : dépasser leurs attentes et les fidéliser.

Vente et négociation

Vente en cycle court, conseil personnalisé et adaptation des offres aux besoins clients.
Vous contribuez directement à la performance de l’agence en développant le chiffre d’affaires (ventes additionnelles, upgrades, services complémentaires).

Business development

Participation active à la mise en œuvre de la stratégie commerciale :

Analyse des indicateurs de performance
Suivi des objectifs individuels et collectifs
Yield management et optimisation de la rentabilité
Développement du portefeuille clients

Opérations & logistique

Gestion opérationnelle de l’activité au quotidien :

Organisation et optimisation de la flotte
Préparation et mise à disposition des véhicules
Gestion des flux (départs, retours, convoyages)
Garantie de la qualité de service et du respect des standards

Graduate Program – Management Trainee

Vous intégrez notre Graduate Program : un parcours structuré qui vous forme progressivement à la gestion d’un centre de profit et vous prépare à évoluer vers un poste de manager opérationnel à l’issue de votre alternance.

Votre réussite nous permettra de vous accompagner dans de réelles perspectives au sein de notre groupe.

Qualifications

Qualifications:

Vous préparez un diplôme Bac+3 à Bac+5 (Licence, Bachelor, Master) en Management, Développement Commercial, Entrepreneuriat, Gestion, Tourisme ou équivalent
Vous possédez un grand sens client et un fort degré d'implication
Vous avez le sens du commerce, un excellent relationnel client et l'ambition de vous investir dans un métier polyvalent et évolutif
Vous avez un bon niveau d’Anglais qui vous permettra d'échanger avec nos clients internationaux
Vous êtes titulaire d’un permis B depuis plus d'un an, à l’exception des postulants qui ne conduisent pas en raison d’un handicap physique
Selon les agences, vous pouvez être amené(e) à travailler le week-end

Autres informations

Veuillez nous prévenir d’avance des aménagements ou adaptations dont vous aurez besoin afin de vous permettre de participer dans le processus de recrutement.

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