Tu fais partie de ceux qui pensent que « as-tu essayé de redémarrer ? » n’est pas juste une phrase, mais un art de vivre ? Alors on a besoin de toi !
Rattaché-e à la Direction des Systèmes d’Information, tu interviendras à la fois sur les périmètres des clients internes et externes :
Réception et gestion des demandes : prise en charge des incidents signalés (appels/mails), enregistrement et pré-diagnostic pour orientation vers le bon support
Support et résolution : traitement des dysfonctionnements de premier niveau sur les postes de travail, suivi et relance des incidents, analyse des tendances et actions préventives.
Communication et accompagnement : diffusion d’informations claires aux utilisateurs, assistance et vulgarisation des solutions techniques
Gestion du parc informatique et téléphonie : suivi des équipements, mise à jour, affectation des matériels, support sur la téléphonie mobile et VOIP
Mise en place de solutions collaboratives : déploiement des outils, accompagnement et formation des clients
Support et assistance : aide aux utilisateurs sur les aspects logiciels et matériels
Tu contribues à l’optimisation du fonctionnement et à la sécurité du SI et des outils actuels, et tu effectues un reporting régulier.
Au-delà de tes compétences techniques, nous sommes attachés aux qualités humaines de nos collaborateurs : le travail en équipe et la relation client seront ton quotidien.
Diplômé d'un Bac+2 en informatique, tu recherches une alternance pour un BAC+3 ou Master 1.
️ Une connaissance de Windows, Microsoft 365, RDS et VOIP.
️ Un sens du service et une patience à toutes épreuves
️ Un goût pour la résolution de problèmes
Notre équipe t'accueillera à bras ouverts et n'hésitera pas à te former sur nos outils.
Ce qui fera la différence :
Ta motivation à travailler en équipe
Ton souhait d’apporter un service de qualité à nos collaborateurs et nos clients
Ton good mood (Tu as aussi le droit de ne pas être de bonne humeur tous les jours, ça arrive !)
Carte titres restaurant
Mutuelle au-delà du légal (si tu prends la formule solo, on prend en charge ta mutuelle à 100%)
Intéressement
Chèque cadeau Noël
Prime d'apport clientèle
Missions riches et variées
Evènements inter-agences : team buildings, journée détente, soirée de Noël, réunion de rentrée
Des déplacements sont à prévoir sur le département
Alors, t'attends quoi pour nous rejoindre ?
