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Safran -
Aix-en-Provence (13)

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein

Qualifications

Bilingue
React
C#
Anglais
Master
Bases de données
JavaScript
Angular
Agile
Linux
MySQL

Description complète du poste

Published 06.05.2026

Company : Safran Electronics & Defense Job field : Customer services and support Location : Aix En Provence , Provence-Alpes-Côte d'Azur , France Contract type : Permanent Contract duration : Full-time Required degree : Master Degree Required experience : More than 3 years Professional status : Professional, Engineer & Manager Spoken language(s) : English Bilingual

# 2024-148838

Published 06.05.2026

Job Description

Qui sommes-nous ?

La Business Unit Data Services, composée d'une quinzaine de personnes sur le site d'Aix en Provence, propose à plus de 120 clients, une chaine digitale de services de collecte et de mise à disposition des données de vol pour Hélicoptère, de l'équipement embarqué (Helicom) aux outils Sol (Cassiopée).

Tes missions :

Traiter directement ou piloter le traitement des questions client au travers d'un outil de «ticketing » ou d'appels téléphoniques, de l'activité des mises en service des équipements et des RMA (Return Material Authorization),
Répondre aux demandes des clients en réalisant l'analyse technique (diagnostiquer et identifier la cause racine du problème) tout en veillant à respecter les engagements délais pris,
Veiller au strict respect des règles de sécurité des vols et garantir au client la disponibilité de ses matériels en service,
Etre la voix du client dans l'élaboration des roadmaps produits et services, participer à la construction du Retour d'Expérience par enrichissement des bases de données support et services,
Accompagner les opérateurs tout au long de la vie du produit y compris en cas de passage par notre atelier PART 145,
Accompagner l'équipe commerciale dans les phases d'avant-vente au travers de démos, séminaires, présentations produits et services,
Maintenir ou faire maintenir les outils Sol et les bases de données associées,
Garantir la qualité du support et l'image de marque de SAFRAN Electronics & Defense.

Job Requirements

Le poste offre une exposition très large aux technologies de la data, de l'acquisition jusqu'à mise à disposition de la donnée.
Un métier diversifié, d'action et d'agilité qui demande un ensemble de compétences techniques et de savoir-être :

Anglais courant (environnement multiculturel)
Rigoureux-se et organisé-e, force de propositions
Compréhension des enjeux business et produit
Très bon communiquant et grande capacité d'adaptation
Agile et Réactif : tu aimes travailler dans des environnements dynamiques
Mise en place de plan de progrès
Administration base de données MySQL, PostGre
C# (back-end), PHP, Administration System (Linux & MS)
Environnement cloud public (AWS)
Un plus ? tu t'intéresses au DevOps, Mode.js, , Angular, React …

Critères candidat
Niveau d'études min. requis BAC+5
Niveau d'expérience min. requis Supérieure à 3 ans
Langues Anglais (Bilingue)

Company Information

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.
Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.

Safran Electronics & Defense offers its customers onboard intelligence solutions allowing them to understand the environment, reduce mental load and guarantee a trajectory, even in critical situations, in all environments: on land, at sea, in the sky or space. The company harnesses the expertise of its 13,000 employees towards these three functions: observe, decide and guide, for the civil and military markets.

Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.

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