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Technicien·ne Support Applicatif Niveau 2 (tous genres)
Shiftmove —Aix-en-Provence (13)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Informatique
- SQL
- Niveau Licence
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Ingénieur de production IT (H/F)
AIRRIA —Aix-en-Provence (13)
- Temps plein
- Linux
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Coordinateur(trice) Stock et Technique
Aroma-Zone —Aix-en-Provence (13)
- Contrôle des stocks
- Anglais
- Niveau Bac +2
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Chargé de recrutement IT (F/H)
Atos —Aix-en-Provence (13)
- Compétences en communication
Technicien Systèmes & Réseaux (H/F)
tersea —Aix-en-Provence (13)
- De 2 000 € à 2 500 € par mois
- Temps plein
- Azure
- Oracle
- Informatique
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il y a 2 jours
Technicien Systèmes & Réseaux (H/F)
Groupe tersea —Aix-en-Provence (13)
- De 2 000 € à 2 500 € par mois
- Temps plein
- Azure
- Oracle
- Service client
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il y a 2 jours
Backend & AI Engineer - Agent Platform (All genders)
Shiftmove —Aix-en-Provence (13)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- APIs
- Intelligence artificielle
- Python
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IT Operations Engineer / Ingénieur système H/F
Gojob —Aix-en-Provence (13)
- Azure
- Informatique
- Master
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Responsable d'exploitation IT (H/F)
Open SAS —Aix-en-Provence (13)
- DevOps
- Linux
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il y a 6 jours
Responsable Support IT H/F
Pellenc ST —Pertuis (84)
- Expérience en gestion d'équipe
- Anglais
- Microsoft Office
Tech Helpdesk (M/F)
Voyage Privé —Aix-en-Provence (13)
- Temps plein
- Télétravail
- Anglais
- Windows
- Microsoft Office
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Développeur/se 3DEXPERIENCE EXALEAD - Energie - Aix-en-Provence
CIMPA —Aix-en-Provence (13)
- Temps plein
- Télétravail
- Ingénierie
- Java
- Master
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[POSTE] H/F
Consort Group —Aix-en-Provence (13)
- De 50 000 € à 55 000 € par an
- Télétravail partiel
- Agile
- Linux
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Alternant Technicien parc informatique H/F
Régie des Transports Métropolitains —Marseille (13)
- Temps plein
- Informatique
- Compétences rédactionnelles
- Niveau Bac +2
Data Analyst - Dashboards (H/F)
Fatec Group —Marseille (13)
- De 43 000 € à 45 000 € par an
- Master
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il y a 12 jours
Ingénieur Infrastructure IT (H/F)
Reel It —Aix-en-Provence (13)
- Azure
- Informatique
- Anglais
ADMINISTRATEUR POSTE DE TRAVAIL- ALTERNANCE F/H
Docaposte —Aix-en-Provence (13)
- Temps plein
- Microsoft Office
- Niveau Bac
- En présentiel
16 h
Support fonctionnel (H/F)
Infotel —Aix-en-Provence (13)
- Informatique
- SQL
- Programme de recommandation
TECHNICIEN DE SUPPORT UTILISATEURS H/F
Daher —Marignane (13)
- Heures supplémentaires
- Informatique
- Niveau Licence
- Niveau Bac +2
il y a 2 jours
Chef de projet IT (F/H)
Sii —Aix-en-Provence (13)
- De 40 000 € à 55 000 € par an
- Informatique
- Anglais
- Master

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Technicien·ne Support Applicatif Niveau 2 (tous genres)

Shiftmove -
Aix-en-Provence (13)

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Détails de l'emploi

Temps plein

Avantages

Titre restaurant

Qualifications

Jira
Support technique bureautique
Informatique
Assistance technique
SQL
Niveau Licence
Zendesk
Niveau Bac +2
Python

Description complète du poste

Shiftmove est l’éditeur de logiciels leader dans la gestion de flottes de véhicules. Nous développons des solutions SaaS complexes qui permettent aux entreprises d'optimiser leur mobilité. Dans un secteur en pleine transformation, nous plaçons la fiabilité technique et la satisfaction client au sommet de nos priorités.

En tant que Technicien·ne Support Applicatif Niveau 2, vous êtes le maillon stratégique entre notre support de premier niveau et nos équipes d'ingénierie.

Votre mission consiste à assurer l'interface entre les besoins métiers de nos clients et l'expertise de nos ingénieurs R&D. Vous êtes responsable de l'analyse approfondie des incidents, de la recherche de causes racines et de la production de la documentation technique nécessaire à la résolution définitive des anomalies.

Vos missions

Diagnostic Avancé : Prendre en charge les incidents escaladés, analyser les logs applicatifs et identifier l'origine des dysfonctionnements.
Analyse & Investigation : Reproduire les anomalies en environnement de test (sandbox) et isoler les composants défectueux.
Gestion des Flux de Données : Utiliser le requêtage SQL et des scripts de diagnostic pour assurer l'intégrité des données clients.
Interface R&D : Rédiger des rapports d'incidents précis pour les équipes de développement et suivre leur résolution dans Jira.
Support Stratégique : Être l'interlocuteur technique de confiance pour nos clients Grands Comptes (environ 50 % du temps en interaction client).
Amélioration Continue : Documenter les solutions de contournement (workarounds) et enrichir la base de connaissances interne.

Votre profil

Expérience : Vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience dans le support technique logiciel, dont idéalement 2 ans sur un poste de Niveau 2.
Formation : Issu(e) d'une formation supérieure en informatique (Bac+2/3 minimum), vous savez lire et comprendre du code, même si vous n'en produisez pas.
Expertise technique : Vous maîtrisez le requêtage SQL, l'analyse de logs et l'écriture de scripts simples (Python, Shell, etc.) pour automatiser vos diagnostics.
Outils : Jira, Zendesk et les environnements SaaS n'ont aucun secret pour vous.
Mindset : Vous avez un sens aigu des priorités. Vous comprenez qu'une donnée de géolocalisation erronée a un impact financier direct pour le client et vous agissez avec la réactivité nécessaire.

Ce que nous vous offrons

Autonomie : Nous vous recrutons pour votre expertise et vous faisons confiance pour organiser votre travail au mieux.
Rémunération compétitive : Nous proposons un package salarial juste et attractif.
Responsabilisation : « Make It Happen » est l’une de nos valeurs clés ; elle se traduit par une réelle autonomie et la liberté d'améliorer nos processus existants.
Avantages sociaux : Titres-restaurant, mutuelle familiale complète et accès à notre plateforme d'avantages salariés (Leeto).
Développement professionnel : Nous investissons dans votre montée en compétences et vous accompagnons dans vos projets d'évolution de carrière.

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Technicien·ne Support Applicatif Niveau 2 (tous genres)

Ingénieur de production IT (H/F)

Coordinateur(trice) Stock et Technique

Chargé de recrutement IT (F/H)

Technicien Systèmes & Réseaux (H/F)

Technicien Systèmes & Réseaux (H/F)

Backend & AI Engineer - Agent Platform (All genders)

IT Operations Engineer / Ingénieur système H/F

Responsable d'exploitation IT (H/F)

Responsable Support IT H/F

Tech Helpdesk (M/F)

Développeur/se 3DEXPERIENCE EXALEAD - Energie - Aix-en-Provence

[POSTE] H/F

Alternant Technicien parc informatique H/F

Data Analyst - Dashboards (H/F)

Ingénieur Infrastructure IT (H/F)

ADMINISTRATEUR POSTE DE TRAVAIL- ALTERNANCE F/H

Support fonctionnel (H/F)

TECHNICIEN DE SUPPORT UTILISATEURS H/F

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