Bienvenu(e)chez SPEEDPARK (né de la fusion entre Games Factory et Speedpark en 2024), nous sommes acteur majeur des loisirs indoor en France (Karting, Bowling, Laser Games, Réalité virtuelle, Karaoké, Quizz etc…) soit actuellement 30 complexes et 3 restaurants.
Notre mission ? Créer des souvenirs inoubliables, avec des expériences loisirs qui font mouche à tous les coups.
Ta mission (si tu l’acceptes) :
Au sein de notre siège social Games Factory à Dijon, tu rejoindras notre équipe de 3 assistantes commerciales et assuras en back office le bon déroulement de toutes les étapes d’un parcours client fluide comme une piste de karting bien huilée. Tu seras aussi le point de contact privilégié pour nos clients, nos prestataires et nos partenaires, en garantissant un service aussi fluide qu’un strike au bowling !
Tes missions au quotidien :
- Gérer les appels, mails et demandes entrantes et les orienter si nécessaire
- Présenter (avec passion !) notre catalogue d’activités : karting, bowling, séminaires, arbres de Noël, team buildings...
- Adapter chaque offre aux besoins spécifiques du client pour des propositions sur mesure
- Élaborer des devis et préparer les propositions commerciales
- Suivre les validations et maintenir à jour les tableaux de bord (ventes, prévisions, rendez-vous, etc.)
- Collaborer avec le service comptabilité pour le suivi des factures et des encaissements
- Créer et entretenir une relation durable avec les clients : écoute, réactivité, personnalisation
- Être le point de contact privilégié pour répondre aux questions et accompagner tout au long du processus
- Assurer le suivi post-vente : recueillir les retours, mesurer la satisfaction et proposer des axes d’amélioration
- Contribuer à la fidélisation client par un suivi attentif et une qualité de service irréprochable
- Gérer les commandes de billetterie et anticiper les besoins en stock
- Suivre les dossiers clients et assurer la bonne circulation des informations entre les services
- Tenir à jour les agendas, dossiers et outils de suivi
- Garantir la rigueur administrative sur chaque dossier (devis, facturation, relances…)
- Participer à l’organisation des événements BtoB : coordination des prestataires, traiteurs, animations…
- Contribuer à la mise en place d’enquêtes de satisfaction pour maintenir un haut niveau d’expérience client
Ton profil de champion(ne)
- Excellente communication orale et écrite (la langue de Molière n’a aucun secret pour toi)
- Organisation et gestion des priorités — même quand la to-do list ressemble à un Grand Prix
- Aisance téléphonique et sens du relationnel
- Esprit d’équipe et sang-froid à toute épreuve
- Sens du service client, rigueur administrative et souci du détail
- Autonomie, polyvalence et capacité à gérer plusieurs dossiers de front
- Première expérience réussie sur un poste similaire (assistant commercial, support ventes, back office…)
- Une connaissance du secteur événementiel, loisirs, tourisme ou entertainment est un vrai plus
- À l’aise avec la gestion de dossiers clients, devis, facturation et suivi de prestations
- Expérience dans des environnements dynamiques où coordination et réactivité font la différence
- Et surtout… une appétence pour la création d’expériences clients uniques !
Pourquoi rejoindre notre pôle loisirs et événementiel ?
Chez SpeedPark, on ne fait pas que gérer des pistes et des bars : on crée des moments forts, des souvenirs mémorables pour des milliers de clients. Travailler avec nous, c’est :
· Un salaire attractif : 2316 €brut pour 39 heures + 8% de bonus variable + mutuelle prise en charge à 100% et gratuités sur les activités,
. Un cadre stimulant entre amusement et performance
· Une ambiance d’équipe conviviale, des projets à faire rouler et évoluer
· Des événements fun, du terrain, de la polyvalence !
Rémunération : 2 316,00€ à 2 317,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
