Tes Futures Missions
Management d’une équipe pluridisciplinaire
Encadrer et accompagner une gestionnaire service client et 2-3 renforts ADV en période de forte activité
Structurer les portefeuilles, assurer les back-ups et garantir la continuité d'activité ;
Collaborer au quotidien avec la production, le planning, la qualité, la supply chain, les achats les approvisionnements et les équipes commerciales ;
Superviser l’administration des ventes & relation clients
Superviser le traitement global des commandes (ERP, tarifs, marges, délais, expéditions) B to B, du Digital et du réseau de boutiques
Optimiser et garantir l’expédition et la livraison des commandes auprès des boutiques(relances éventuelles, mise en place de solutions palliatives en cas de problèmes…) notamment en période de forte activité
Piloter, animer et fiabiliser les processus de précommandes
Orienter les ventes auprès du réseau, du corporate, du digital et faciliter l’écoulement des stocks produits selon la politique commerciale (promotion) de l'enseigne
Superviser et optimiser l’outil de commande Choconet pour assurer les ventes et l'écoulement des produits (vérification des prix, suppression des articles, etc.)
Gestion de la performance, de l’efficacité opérationnelle et satisfaction client
Construire et analyser les tableaux de bord ADV.
Piloter les KPI service clients, analyser les écarts et initier les actions correctives
S’assurer de la conformité des données (prix, marges, remises) et du respect des règles internes.
Garantir une circulation fluide des informations entre tous les acteurs internes et externes.
Gestion de la facturation et litiges :
Faire respecter notre politique de facturation et de litiges
Saisie des royalties
Saisie de la facturation des commandes direct fournisseurs
Rémunération : 30 184,82€ à 56 162,44€ par an
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
