04.07.2025
Ingénieur Logiciel - Support Applicatif et Testeur (H/F)
Vous êtes un spécialiste de l’informatique ? La résolution de problème vous motive ? Vous estimez que notre client, c’est votre client ?
Qui sommes-nous ?
Créé en 1963 et basé à L'Aigle, en France, IMV Technologies est le leader mondial des biotechnologies de la reproduction animale. Le groupe occupe une position dominante dans les segments bovin et porcin, depuis la récolte, l'analyse, le conditionnement et la congélation des gamètes jusqu'à l'insémination. En outre, nous concevons et fabriquons des échographes pour les vétérinaires avec des logiciels intégrés au système d'exploitation Windows. Le groupe IMV est également très présent sur les marchés de l'aquaculture, des équidés et sur d'autres marchés. Le groupe s'est engagé à contribuer à la préservation de la génétique d'espèces menacées comme le grand panda en Chine.
Nos valeurs fondamentales d'apprentissage, d'innovation, d'intégrité, d'excellence et de qualité nous engagent à fournir les meilleurs produits, les meilleurs conseils et le meilleur soutien technique à nos clients.
Afin de soutenir notre croissance, nous recherchons un Ingénieur Logiciel - Support Applicatif et Testeur basé à Angoulême, France.
Rôle et responsabilités :
Au sein de l'équipe R&D Software Engineering, vous avez la charge de la vérification des versions logicielles sur les produits IMV avant leur mise en production puis de l'assistance aux utilisateurs et du support sur ces logiciels.
En tant qu’Ingénieur Logiciel - Support Applicatif et Testeur, vous êtes partie prenante des équipes projet de conception et développement produits. Vous êtes également le point d’entrée de l’équipe R&D auprès du Service Après-Vente pour chaque incident signalé par les utilisateurs et relatif aux logiciels IMV. Vous assurez enfin le suivi et le dépannage auprès des utilisateurs afin d’apporter une assistance et un support de qualité.
Le poste est basé à Angoulême (Charente), à proximité de l’équipe de développement logiciel. Vous serez amené à faire des déplacements ponctuels, pour des visites terrain ou du support Client, en France et comme à l’étranger.
En détails :
- Lecture commentée et validation des spécifications logicielles pour les développements de produits IMV
- Conception et implémentation des tests fonctionnels et applicatifs pour les développement et maintenance des produits logiciels IMV
- Planification et exécution des campagnes de test, rédaction des rapports de vérification et de validation pour chaque nouvelle version logicielle avant sa mise en production
- Participation à la rédaction et au maintien à jour des manuels utilisateurs, FAQ et troubleshooting
- Enregistrement des défauts dans le backlog des développeurs et suivi de leur résolution
- Assistance aux utilisateurs, aide à l’utilisation du logiciel en lien avec l’équipe Essais Terrain et l’équipe IT
- Support de niveaux 1 et 2 pour l’installation sur site Client ou à distance, la configuration, le dépannage et la gestion d’un incident de production concernant les logiciels IMV, en lien avec l’équipe R&D
- Suivi et pilotage de la résolution des demandes de support de niveaux 3 avec l’équipe R&D et l’équipe IT
- Enregistrement, suivi, documentation et gestion des tickets pour les demandes utilisateurs concernant les logiciels IMV en appliquant le processus qualité IMV
Compétences et caractéristiques clés :
Être à l’écoute des clients et curieux de leurs processus métier
Prérequis
- En plus de votre formation (diplôme professionnel avec une spécialisation en informatique ou développement logiciel), un minimum de 3 ans d'expérience en tests et support applicatif sur des logiciels industriels embarqués ou en environnement windows, incluant l'administration de réseaux et des bases de données.
- Bonnes compétences en communication écrite et verbale pour communiquer efficacement avec les utilisateurs finaux et les équipes après-vente et essais terrain IMV, à l'écoute et ouvert au processus métier des clients.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- La maîtrise du français et de l'anglais est essentielle avec une communication régulière avec les collègues d'IMV et les clients à l'international. D'autres langues sont les bienvenues.
Compétences
- Bonne communication écrite et orale pour échanger efficacement avec les clients et les utilisateurs finaux.
- Écoute active et curiosité à l'égard des processus du client.
- Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe.
- Expérience sur Windows10, Windows11, Linux, l'administration et la maintenance d'ordinateurs.
- Connaissance sur l'administration d'un VPN et d'une machine virtuelle.
- Expérience sur les bases de données relationnelles, les commandes SQL, l'administration sur SQL Server.
- Connaissance des standards ITIL, ISTQB, RGPD, Cybersécurité seraient appréciées.
- Connaissance des environnements vétérinaires ou médicaux, de la norme IEC 62304 seraient un plus.
Notre offre :
- Un environnement de travail international à la pointe des nouvelles technologies.
- Une équipe soudée prônant de solides valeurs.
- Un package salarial compétitif et complété d’avantages comme deux jours de TT/semaine, 10 RTT/an, Salaire*12, …
Nos valeurs :
- Innovation : pour créer et apporter de la valeur avec de nouvelles idées inspirées par les besoins de nos clients,
- Qualité : pour fournir les produits et services qui répondent aux besoins de nos clients, chaque jour,
- Excellence : pour offrir la meilleure expérience à nos clients, à nos collaborateurs(trices) et à nos parties prenantes,
- Intégrité : pour avoir fait la bonne chose, communiqué honnêtement, avec respect et réévalué constamment,
- Apprentissage : pour progresser par l'expérience quotidienne, le partage des connaissances et l'écoute.
Où sommes-nous situés ?
Notre siège France, notre plus grosse unité de productions et notre département R&D sont implantés dans le centre d’Angoulême à 500 mètres de la gare, à 2h de Paris et 30 minutes de Bordeaux en train. Le centre-ville pittoresque d’Angoulême, avec son célèbre festival de la bande dessinée, offre un cadre de vie calme et agréable avec de nombreux évènements culturelles, des commerces, équipements sportifs, écoles et restaurants
Des images plus que des mots
Si vous vous reconnaissez dans cette offre et vous souhaitez plus de renseignements, n’hésitez pas à consulter notre site internet https://www.imv-imaging.com/fr/ ou à contacter Sophie Andison, responsable recrutement chez IMV Technologies, [email protected]
IMV Technologies traite vos données personnelles dans le cadre de mesures précontractuelles liées à la gestion de ses campagnes de recrutement. Pour en savoir plus sur vos droits et sur l’utilisation de vos données personnelles, consultez la politique de confidentialité du site IMV Technologies.
