Night Host 22h - Réceptionniste de Nuit (H/F)
Uxco Management —Archamps (74)
- 16 188 € par an
- Travail de nuit
- Service client
- Anglais
- Microsoft Office
- Horaires flexibles
il y a 12 jours
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Night Host 22h - Réceptionniste de Nuit (H/F)

Uxco Management -
Archamps (74)

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Détails de l'emploi

CDI
16 188 € par an
Il y a 12 jours

Avantages

Titre restaurant
Horaires flexibles

Qualifications

SSIAP
Service client
Anglais
Microsoft Office
Bureautique
Compétences en communication

Description complète du poste

À propos

Première foncière-opérateur de résidences étudiantes en France, UXCO Group est une entreprise dynamique en très forte croissance, organisée en investisseur/propriétaire immobilier et opérateur global de résidences dédiées aux étudiants, jeunes actifs, stagiaires, chercheurs pour des courts, moyen ou longs séjours
Un concept unique en Europe de résidences de coliving sous la marque Ecla alliant espaces communs de haute qualité et une gamme étendue de services pour ses habitants. Des Maisons où les énergies positives du monde entier se rassemblent pour inspirer et dynamiser la vie quotidienne de chacun. Une véritable communauté dynamique qui bénéficie non seulement d’un lieu de travail mais aussi d’espaces partagés, de découverte et d’entraide
Plus de 60 résidences étudiantes UXCO Student réparties sur les 35 plus grandes villes étudiantes de France proposant des lieux de vie adaptés à tous les besoins des résidents
Des évènements réguliers au sein des résidences pour favoriser les rencontres et la convivialité
Une équipe de près de 300 professionnels répartie sur deux sièges à Paris et Montpellier, et sur toute la France au sein des résidences
Plus de 15 000 lits et résidents à travers la France, en forte évolution chaque année
Une expérience professionnelle qui valorise l’initiative et l’autonomie

Descriptif du poste

Le Night Host assure la continuité de l’accueil et du service après le départ des équipes de jour. Véritable garant du bon déroulement des séjours durant la nuit, il veille à la sécurité, au confort des résidents, au suivi administratif et à la fluidité des opérations nocturnes.

Hébergement

Informer les clients de l’ensemble des services proposés par la résidence ainsi que de leurs conditions d’utilisation.
Prendre en charge les réclamations clients avec professionnalisme et courtoisie.
Être force de proposition afin de contribuer au développement continu de la résidence.
Appliquer et veiller au respect des procédures en vigueur de la marque.
Assurer le bon fonctionnement et la propreté de l’espace d’accueil (desk).
S’assurer de la bonne réalisation des encaissements liés aux arrivées et départs du jour.
Veiller au respect strict des procédures de sécurité.
Garantir le traitement de l’ensemble des e-mails entrants.
Répondre aux appels téléphoniques et assurer un accueil téléphonique de qualité.
Vérifier les réservations à J+1, J+3 et J+7.
Préparer les badges pour les arrivées du jour, en court et long séjour.
Assurer la gestion de la facturation.
Veiller à la sécurité des biens et des personnes au sein de la résidence.
Participer à l’animation et au développement de la communauté à travers l’organisation d’événements au sein de la résidence.
Mettre en place et assurer le service du petit-déjeuner.

Exploitation

Respecter les objectifs collectifs et individuels fixés par la hiérarchie ou la direction.
Veiller à la propreté, à l’organisation et au bon entretien de l’espace de travail et de son environnement (espaces communs, desk, archivage des documents, rangement, etc.).

Savoir-faire / Savoir-être

Informer sa hiérarchie de tout dysfonctionnement matériel ainsi que des commentaires et réclamations des clients.
Maintenir une présentation irréprochable conformément aux consignes de la direction.
Accueillir les clients avec sollicitude, tant à leur arrivée qu’à leur départ, en assurant un service souriant et attentif (position debout, aide au transport des bagages, accompagnement jusqu’à l’ascenseur, etc.).
Répondre au standard en moins de trois sonneries, en indiquant le nom de la résidence, le service et son prénom.
Accomplir toute autre mission confiée, y compris travailler dans d’autres départements de la résidence si nécessaire.

Les conditions à la clé :

Type de contrat : CDI
Statut : employé
Horaires : 22h hebdomadaires
Prise de poste : dès que possible
Rémunération : 16 188€ annuel brut + variable équivalent à 5% de votre fixe annuel brut

Les autres avantages :

Une carte titres-restaurant SWILE, rechargée de 9€ par jour travaillé, dont 5€ pris en charge par UXCO Group
La prise en charge intégrale de votre abonnement de transports en commun pour vous rendre sur votre lieu de travail
Un CE qui vous propose de nombreuses réductions
Du mécénat de compétence via VENDREDI, vous permettant de consacrer une journée en faveur d’une cause sociale ou environnementale, et ce sur votre temps de travail

Profil recherché

Vous êtes à l'aise avec la flexibilité des horaires selon la convention hôtelière
Vous possédez une première expérience en réception hôtelière, notamment sur des horaires flexibles (nuits, y compris les week-ends et certains jours fériés)
Vous êtes diplômé du SSIAP 1 à jour (obligatoire)
Vous êtes doté d’excellentes compétences en communication et relation client
Vous savez travailler sous pression et gérer plusieurs tâches en même temps
Vous parlez très bien anglais, et idéalement une autre langue supplémentaire
Vous maitrisez les outils informatiques (Pack Office)

Toutefois, au-delà des formations et des expériences, nous sommes très attachés au savoir-être, et souhaitons mieux vous connaitre.

Process de recrutement

A réception de votre candidature, si cette dernière est retenue par le responsable du service, vous conviendrez d’un entretien avec lui, éventuellement accompagné par un collaborateur du service RH.

UXCOSP

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI
Lieu : Archamps
Salaire : 16188€ / an

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