WELL'COM RAIL est une société proposant un service exclusif d'hospitalité alliant intimité et luxe pour faire de votre voyage en gare une expérience mémorable.
Nous assistons la clientèle internationale à haute contribution aux arrivées et départs en gare de Paris-Gare du Nord, Londres St Pancras et Bruxelles-Midi pour le compte d'un acteur majeur ferroviaire.
Dans le cadre de notre ouverture, nous recherchons des agents d’accueil et assistance VIP (F/H) ayant un profil dans la lignée disciplinée de l'hôtellerie de luxe.
Le poste est un CDD de 3 mois à plein temps en 35 heures / semaine, renouvelable pour 6 mois avec un CDI à la clé.
Travail week-end compris.
Basé à Paris Gare du Nord à pourvoir immédiatement.
Salaire : Base de 2 051,00€ brut /mois + heures supplémentaires
Avantages : Pourboires liés au métier et excellente mutuelle
Vous avez envie de vous investir dans une société à taille humaine où le salarié est reconnu et considéré ? Vous aimez le service, le contact, le terrain, les langues ? Ce poste est peut-être fait pour vous !
Au quotidien, vous travaillez en étroite collaboration à distance avec votre direction qui est basée à l’aéroport de Roissy CDG.
Votre mission ?
Vous serez en charge d’accueillir et assister des passagers à haute contribution en gare et devrez gérer la coordination avec leur véhicule privé et leur chauffeur.
Vous serez également en charge de l’accompagnement de passagers VIP sur tout le processus de leur expérience en gare :
Aux départs :
- Contact pré-établit avec le chauffeur du client pour définir le lieu et l'heure du rendez-vous
- Accueil à la porte du véhicule du client
- Prise en charge des bagages
- Assistance prioritaire aux contrôles de passeport ainsi qu'au poste de sûreté
- Assistance pour la détaxe
- Accompagnement jusqu'au Lounge
- Embarquement prioritaire jusqu'au siège du passager à bord de son train
Aux arrivées :
- Accueil personnalisé à la porte du train
- Prise en charge des bagages
- Accompagnement jusqu'au véhicule du client
Votre objectif ? Vous montrez le plus efficace possible pendant l’expérience client en gare.
Qui êtes-vous ?
- Vous parlez couramment l’anglais et, idéalement une autre langue
- Vous avez une forte disponibilité et flexibilité pour travailler également les week-ends
- Vous avez une première expérience en gare, en aéroport, en hôtel de luxe ou en tant que PNC
- Vous avez une excellente présentation, êtes extrêmement ponctuel, souriant, dynamique
- Vous êtes passionné par les services d'hospitalité et le monde du transport
- De nature souriante, vous êtes toujours présent pour apporter votre aide à autrui
Ce qui fera votre différence ?
- Votre sens accru du service
- Votre sens de la discrétion (dû à la clientèle avec laquelle nous travaillons)
- Votre ponctualité (pour ne jamais faire attendre un client)
- Votre allocution doit être parfaite en français comme en anglais
- Votre esprit d’équipe, autonomie et dynamisme (pour parfois savoir gérer des situations délicates)
- Votre gestion du stress (pour savoir comment réagir lors de problème mineur ou majeur)
- Votre casier judiciaire doit être vierge (nécessaire à l’obtention du badge)
Rejoignez-nous !
Au cours de 1 ou 2 entretiens téléphoniques, vous rencontrerez ensuite l’un de nos dirigeants.
#VIPMeet&Greet #Porterservice #Railway #Conciergeservice #GDN
Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Rémunération : à partir de 2 051,00€ par mois
Question(s) de présélection:
- Avez-vous une grande disponibilité et flexibilité pour travailler y compris les week-ends ?
- Votre casier judiciaire doit être vierge pour pouvoir obtenir le badge professionnel. Si votre casier judiciaire n'est pas vierge, vous ne pouvez pas postuler.
- Avez-vous déjà une expérience dans le secteur des services pour une clientèle à haute contribution internationale ?
Expérience:
- agent d'escale/steward/concierge: 1 an (Optionnel)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
