IMH - Téléconseiller en assurances H/F
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Vous cherchez un rôle où vous pourrez être acteur clé de la satisfaction client ?
IMH recrute 20 Téléconseiller(e)s (H/F) en CDD pour 6 mois (lieu de travail Niort et alentours).
Vous êtes doté(e) d’une ouverture d'esprit et d’un fort sens du service client alors rejoignez-nous en tant que Téléconseiller(e) en sinistres habitation pour une intégration prévue à partir du 28 septembre 2026.
Votre rôle :
- Gérer les dossiers de sinistres habitation avec professionnalisme, écoute et empathie, pour assurer la satisfaction des assurés de nos clients (MACIF, MATMUT...)
- Chiffrer les dommages liés aux sinistres.
- Déclencher les indemnisations dans le respect de nos engagements.
- Garantir l’application des conditions contractuelles et le respect des procédures
internes.
- Assurer le suivi des dossiers.
- Proposer l’intervention de nos artisans partenaires pour réparer les dommages, selon la nature du sinistre et le choix de l’assuré.
Profil et compétences recherchés :
Nous recherchons des personnes capables d'apprendre et de s'adapter rapidement dotées de bonnes compétences en communication (orale et écrite).
Une première expérience en relation client et une aisance avec les outils téléphoniques et informatiques seront de vrais atouts pour réussir sur ce poste.
Votre sens de l’écoute sera votre meilleur allié pour prendre en charge les sinistres de façonrapide, efficace et garantir la satisfaction de nos assurés.
Vous êtes à l’aise avec l’utilisation simultanée du téléphone (casque sans fil) et des outils informatiques.
Des connaissances en bâtiment, acquises par des travaux ou du bricolage réalisés chez vous, seraient un atout apprécié.
Ponctuel(le) et impliqué(e), vous aurez les clés pour réussir parmi nous !
Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
Rassurez-vous, vous bénéficierez d'une formation et d'un accompagnement sur la technique métier et la gestion d'appels.
Vous travaillerez sur un plateau téléphonique à taille humaine, 35h00 par semaine sur 3 plages
hebdomadaires du lundi au vendredi, avec travail occasionnel le samedi.
Chez IMH, vous n'êtes jamais seul(e) : bienveillance et esprit d'équipe font partie de nos valeurs au quotidien.
Concernant votre rémunération, deux options s'offrent à vous :
1 867,06€ brut mensuel sur 13,5 mois (ou 2 100,44€ brut mensuel sur 12 mois).
Vous bénéficierez d'avantages :
- Titres restaurant (9€ par jour travaillé, prise en charge employeur 60%)
- Une prise en charge des transports (voiture à hauteur de 25€ par mois, OU abonnement transport en commun à 75%, etc.)
- Autres avantages CSE.
Notre process de recrutement :
Si votre candidature est retenue, vous serez contacté(e) pour un premier échange téléphonique avec notre équipe recrutement.
Si cet échange est concluant, vous serez invité(e) à un entretien en présentiel, avec une réponse donnée rapidement… Welcome !
Rejoignez-nous !
CDD
6 mois
Temps complet
Niort
Echiré / Chauray (79)
28/09/2026
Inter Mutuelles Habitat, filiale du Groupe IMA, ne cesse de se développer depuis sa création en 2007. Plus de 550 collaborateurs travaillent sur 3 sites : Niort (siège social), Strasbourg et Marseille.
Notre principale mission ? Apporter des solutions aux assurés victimes d'un sinistre habitation (assistance d'urgence, estimation des dommages par téléphone, indemnisation et gestion des travaux).
Notre exigence ? L'excellence de notre relation client, notre cœur de métier.
Nos atouts ? Une entreprise à taille humaine, où agilité, proximité et esprit d'équipe font partie de nos valeurs.
Parcours d'intégration, développement des compétences et opportunités professionnelles : nous vous accompagnons pour réaliser vos ambitions et être créateur de valeur.
Notre domaine ? L'assistance, un secteur d'activité à fortes valeurs humaines où vous vous sentirez utile.
Venez ajouter votre pierre à l'édifice. Rejoignez-nous !
TGEAD79-4513
Inter Mutuelles Habitat
25 205,31
